BC.Game Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

Hej, jeg foretog nogle hævninger i løbet af dagen og pludselig, da jeg lavede en hævning med et højere beløb, blev min konto spærret: "Konto med sikkerhedsrisiko". Jeg sendte en e-mail, og de svarede og bad mig om at gøre KYC, det gjorde jeg, men jeg fik ikke noget svar via e-mail.

Jeg vil gerne have min konto låst op, jeg har ikke en anden aktiv konto på platformen, jeg har allerede foretaget adskillige ind- og udbetalinger uden problemer hos BC, udover at invitere utallige mennesker til siden dagligt ved at bruge min reference.

Jeg har mange penge på kontoen, jeg vandt med mine henvisninger og med væddemål på spil som crash og miner. Det vil sige en legitim balance. Tak.

Kære pedrohfm99,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Hvornår oprettede du kontoen? Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret, og hvornår du præcis sendte det sidste? Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?

Forstår jeg rigtigt, at du har akkumuleret dine gevinster med en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Det er rigtigt, jeg fik indtjening med henvisningsbonusser, jeg oprettede min konto for omkring 2 måneder siden og har allerede henvist mere end 1000 personer til platformen. Jeg har ingen andre aktive konti.

Ja, jeg fremlagde alle de nødvendige dokumenter i lørdags, men indtil videre har jeg ikke modtaget et svar. Jeg sendte mit id, navn, adresse og endda et billede med id'et og en underskrift på papir.

Jeg vil gerne have et svar, og at min konto bliver frigivet.

I dag sendte de mig en e-mail om, at jeg misbrugte platformsbonussen, og at jeg havde flere konti. Jeg har ikke en anden konto på platformen, og jeg misbrugte ikke engang bonussen. Jeg har for eksempel henvist mere end 1000 personer til siden, jeg har ingen grund til at gå imod reglerne.

Jeg skal have min konto tilbage, der var mange penge derinde.

Jeg vil gerne appellere afgørelsen, der permanent blokerede min konto.

Du nævnte emnet: "5. Bonusser og kampagner".

Nå, i løbet af mine to måneder på platformen henviste jeg mere end 1030 mennesker til BC.Game, rigtige mennesker, der kommer fra sociale netværk. Jeg brugte ikke nogen form for snyd eller betalt promovering på netværk som Facebook. Jeg mener, de var rigtige mennesker.

Alle de bonusser, jeg modtog, var dem, der blev tilbudt af platformen, såsom at gå videre i niveau eller betalt for henvisningen, såsom R$5 reais for henvisningen. Ingen på en snyd måde.

Punktet "Multiple Account" blev også nævnt, jeg angav flere af mine naboer til platformen, og de fleste af dem var allerede kommet hjem til mig og bedt om hjælp til at bruge platformen, det vil sige, systemet kan have troet, at kontoen var min på grund af IP'en, men det er den faktisk ikke.

Jeg anmoder inderligt om, at blokeringen af min konto ophæves, jeg er en af de største tilknyttede selskaber til Indicate e Earn-kampagnen, og jeg vil gerne henvise folk til sociale netværk igen, som jeg gjorde før blokaden.

Jeg vil gerne have de penge, jeg tjente, jeg beder ikke de penge tilbage, jeg tabte på platformen.

Kan nogen hjælpe mig?

Mange tak for dit svar, pedrohfm99. Før vi kontakter casinoet, kan du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.

Mange tak, pedrohfm99, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej pedrohfm99,

Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået denne sag, og jeg vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.

Vi vil gerne invitere BC.Game Casino til at deltage i samtalen.

Kære BC.Game Casino,

Kan du give oplysninger om, hvorfor spilleren ikke kan få adgang til deres konto? Kan du give dokumentation for dine påstande om bonusmisbrug og potentielle flere konti? Hvis oplysningerne ikke kan deles offentligt, bedes du sende dem til mig på michal.k@casino.guru

Hej ,

Jeg vil gerne bekræfte og bekræfte, at den pågældende spiller engageret sig i selvhenvisning, hvilket indebærer oprettelse af flere konti ved hjælp af deres egen henvisningskode. I dette tilfælde oprettede spilleren over 10 konti og modtog en betydelig sum af ulovligt opnåede midler. Beviser for dette er blevet sendt via e-mail.

Som et resultat bliver spilleren forbudt at få adgang til platformen på ubestemt tid.

Vi har ingen planer om at forfølge yderligere indhentning af de svigagtigt opnåede midler i øjeblikket.

Med venlig hilsen,

BC.SPIL

Hvilke midler modtog jeg ulovligt? Jeg har henvist over 1000 personer på sociale medier. Lovligt og autentisk. Jeg spørger, hvad jeg vandt med væddemålene, ikke hvad jeg vandt med bonussen. Du har ikke e-mailet mig noget ulovligt bevis på midler. Også alle de andre ulemper, jeg kom på, er blevet slettet.

Tak for svaret og de leverede beviser, BC.Game Casino-teamet.

Kære pedrohfm99,

Efter en omhyggelig gennemgang af beviserne fra kasinoet, er jeg bange for, at jeg ikke længere er i stand til at forfølge denne sag. Der er tilstrækkelige beviser for, at flere konti er oprettet tæt efter hinanden, fra den samme enhed , som brugte din henvisningskode. Via denne "selvhenvisningsteknik" modtog du en betydelig sum af uretfærdigt opnåede midler.

Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger er vi desværre tvunget til at afvise denne klage.

Vi beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte os.

Med venlig hilsen,

Michal