Spilleren fra Indien har fået blokeret sin konto uden grund og har ikke modtaget noget svar trods flere forsøg på kontakt. De søger at få deres penge tilbage. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Min konto er blokeret uden nogen grund, jeg har kontaktet så mange gange, men de svarer ikke for at stjæle mine penge, så hjælp mig med at komme mig.
Kære Ayky2129,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Forstår jeg korrekt, at INR1700 (tvistværdi) opbevares på din casinokonto? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Kan du venligst præcisere, hvilke spil du fokuserede på, mens din konto stadig var aktiv - slots, live casino, sportsvæddemål osv.?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
