Spilleren fra Pakistan rapporterede, at Bc Game havde blokeret hans konto uden grund og konfiskeret hans gevinster på $166. Efter at have gennemført KYC-processen og modtaget forsikringer fra support om, at problemet ville blive løst, forblev kontoen låst, og adgang blev nægtet. Klageteamet fandt, at flere konti var tilknyttet ham, hvilket førte til konfiskation af midler og kontobegrænsning, hvilket resulterede i lukningen af klagen.
Hej casino guru
Bc-spil blokerede min konto uden nogen grund til, at han tog min gevinstsaldo på 166$
Bc-spil har blokeret min konto Uden nogen grund Da min konto blev verificeret, indsatte jeg 25 $ på dette, tjente jeg 166 $ for at spille spil. Da jeg blev foretaget udbetaling 166$ Udbetalingen af min konto blev suspenderet Jeg talte med supportsupporten siger, at du gør KYC din konto. Derefter åbnes din hævning. Da jeg gjorde KYC fuldført Mit vil ikke åbne Jeg vil ikke støtte, løste min konto, jeg så igen, logoet. om morgenen Da jeg forsøgte at logge ind på kontoen igen, siger fejlen, at kontobekræftelse kræves Jeg talte med support igen support sagde mail vores e-mail-team Jeg gjorde for meget, men min konto blev ikke låst op Casino Guru Jeg anmoder dig om at returnere min saldo 166$ tak
E-mail til min bc-spilkonto
Mosin5****@gmail.com
Hej Mosin,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med BC.Game Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Bemærk venligst, at kasinoet til enhver tid kan anmode om en genbekræftelse, så jeg vil blot råde dig til at gøre det.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
1 måned siden jeg spokr support Casino guru min kyc allerede komplet med nationalt id-kort alt færdigt bc spil lås min konto uden nogen grund jeg anmoder dig om at refundere mine 166$ usdt
casinoguru, tjek venligst skærmbilledet min kyc Allerede afsluttet, hvorfor bc-spil blokerer min konto og tager alle USD 166$ Jeg beder dig venligst refundere min usdt 166$
Kasinoguru, hjælp mig venligst
Hej Mosin,
Send venligst kommunikationen mellem dig og casinoet i forbindelse med denne sag til nikolas.b@casino.guru til yderligere gennemgang.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen
Nick
Tak for dit svar, jeg har sendt dig alle oplysningerne i mailen
Hej Mosin,
Tak for den angivne e-mail. Det er dog slet ikke det, jeg har efterspurgt.
Venligst videresend kommunikationen mellem dig og casinoet (e-mails relateret til denne sag) til nikolas.b@casino.guru .
Afventer dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Jeg sender en e-mail, løs mit problem, bc. tag min 166$
Kære Mosin,
Kasinoet har givet os yderligere oplysninger om din sag. Da flere konti viste sig at være tilknyttet dig, havde kasinoet ret til at konfiskere enhver resterende saldo og begrænse adgangen til dine konti.
Bemærk venligst, at oprettelse af flere konti er strengt forbudt på tværs af alle online casinoer og resulterer typisk i kontolukning og konfiskation af midler.
På grund af dette brud på kasinoets vilkår, vil vi nu lukke klagen.
Hvis du har yderligere spørgsmål, så lad os det vide.
Venlig hilsen,
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
