BC.Game Casino - Spillerens konto er blevet lukket uden klare årsager.

Jeg er blevet uretfærdigt behandlet af dette casino!! På dette tidspunkt! Dette casino ligner en stor fidus!zi har en konto hos dette casino i lange!!måneder nu! Og jeg spiller ikke ofte spil, så jeg besluttede at foretage en tilbagetrækning sidste gang, og jeg bemærkede, at min tilbagetrækning var begrænset, og jeg blev bedt om at lave en kyc af supportteamet, jeg havde ingen problemer, så jeg gik videre med min normale daglige aktiviteter.

efter 2-3 uger besluttede jeg at lave kyc'en, og jeg indsendte mit pas, så bemærkede jeg, at jeg skulle lave en ansigtsscanning, jeg prøvede at gøre det, men kameraet var blankt, jeg var nødt til at logge ind på en anden enhed for at udføre ansigtet scanning, og det lykkedes, så det tredje trin blev jeg bedt om at give et bevis på adresse. Jeg uploadede min elregning, og den blev afvist og sagde, at de ikke accepterer screenshot, så jeg anmodede om et kontoudtog fra min bank og uploadede det igen, så blev det accepteret, og min profil blev bekræftet! Og jeg fik en mail om, at min konto er bekræftet! Så jeg var glad. Så tjekkede jeg tilbagetrækning, og den var stadig låst, så jeg besluttede at sende en sms til kundesupporten, og de sagde, at de tjekker med kyc-teamet, så de kunne genaktivere alle låste funktioner. Så jeg var afslappet og sov ud, kun for at jeg kunne vågne op, og jeg prøvede at logge ind, og så kunne jeg chokerende nok ikke, jeg så en fejlmeddelelse, der fortalte mig, at bekræftelse var påkrævet,

så jeg skrev til supporten igen! Og så sagde de, at min handling krænkede en servicevilkår fastsat af bc.game! Gud!!! Jeg var chokeret og målløs, og jeg spurgte, hvilken handling, men de kunne ikke svare!

Jeg har været så deprimeret, at dette folk forsøger at snyde mig for mine penge! Dette er bogstaveligt talt de eneste penge, jeg havde og håber at kunne bruge til at forsørge mig selv gennem hele juleperioden!

venligst jeg har brug for adgang til at hæve mine penge! Jeg har brug for adgang til at hæve pengene på min konto!

Kære Charitti,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden bonus?

Hvilke typer spil spillede du?

Kan du bekræfte, om alle dine identitetsdokumenter er blevet bekræftet?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen

Veronika

På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.

Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.

Jeg har aldrig spillet med bonus,

Jeg spiller næsten ikke spil, som nogle gange spiller jeg i 3 dage i træk og holder en lang pause (en måned eller deromkring), jeg satser ikke regelmæssigt,

og min profil blev bekræftet med succes! Jeg fik endda en e-mail om, at alt var vellykket, jeg sender alle beviser. Hvis jeg kan sende filer

Tak for dit svar.

Kan du venligst specificere hvilke typer spil du spiller? Er det slots, live casino spil, eller laver du væddemål kun på sport?

Hej Charitti

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Sport og flyver

Kasinoguru! Jeg har lige fået en e-mail fra bc.game. Og dette er e-mailen!!

Kære kunde,

Tak for din tålmodighed.

Desværre må vi informere dig om, at efter en omfattende gennemgang af din kontoaktivitet, er det blevet fastslået, at du har overtrådt vores servicevilkår. Specifikt er det strengt forbudt at engagere sig i selvhenvisning eller oprettelse af flere konti, da det underminerer integriteten af ​​vores platform og overtræder klausulen

5.1. PERSONLIG BRUG. Tjenesten er udelukkende beregnet til brugerens personlige brug. Brugeren har kun lov til at satse for sin personlige underholdning og må ikke oprette flere konti, herunder med det formål at samarbejde og/eller misbruge tjenesten.

På grund af disse overtrædelser er din konto desværre blevet låst permanent. Denne beslutning, som er i overensstemmelse med vores servicevilkår, som alle brugere er enige om ved registrering, betragtes som endelig.

Vi tager disse forhold alvorligt for at opretholde et retfærdigt og sikkert miljø for alle vores brugere. Forstå venligst, at denne beslutning er i overensstemmelse med vores politikker, og din konto forbliver permanent låst.

Vi sætter pris på din forståelse af vores politikker og tak for dit samarbejde. Hold dig sikker.

Venlig hilsen,

BC.GAME Team_Agness

Pålæg Gud! Dette kasino er den største fidus, jeg nogensinde har set i mit liv! Jeg har aldrig haft en flere konto! Jeg har overhovedet ingen grund til at have en flere konto!! De siger, at jeg refererer mig selv, i mellemtiden har jeg aldrig brugt en bonus her! Aldrig har jeg brugt nogen bonuspenge, de burde give et bevis på, at jeg har en flere konto, og jeg stopper! De burde vise et bevis! Jeg er 100% sikker på, at de ingen beviser har, og alt dette er falske anklager for at stjæle mine penge! De er åbenbart ved at gå konkurs, jeg har gået igennem de sociale sider, og så mange mennesker beskylder dette casino for at blokere spillerkonti og beslaglægge deres penge, enten for at anklage dem for at åbne flere konti eller spille i et mønster.

de er kriminelle, det er derfor, de låser spillernes midler og beslaglægger også alle pengeindskud og gevinster,

bc.game skal fremlægge et bevis på, at jeg har en flere konto! Jeg har aldrig oprettet en konto før! Hvis jeg gjorde, ville min verifikation ikke være gået igennem, og jeg ved ikke, hvad de betyder, at jeg selv henviser, fordi jeg aldrig har brugt en bonus før!

store løgnere! Jeg brugte ikke engang en henvisningskode, da jeg registrerede mig!! Jeg brugte ikke en henvisningskode, hvad betyder de ved selvhenvisning?

Tak fordi du holder mig opdateret.

Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?

Bruger du nogen VPN- eller IP-maskeringssoftware til at få adgang til kasinoets hjemmeside?

jeg bruger ikke vpn jeg ved ikke engang hvordan man bruger det. Og ingen fra min husstand bruger min ip, jeg har heller aldrig åbnet en multi-konto, eller jeg har selv henvist til, at de anklagede mig, faktisk brugte jeg ikke engang nogen henvisningskode eller kampagnekode, da jeg registrerede mig. Jeg har heller aldrig brugt en bonus,

Jeg har kun brugt offentligt wifi på et hotel og en skole, og jeg har også delt hotspot og wifi med få mennesker i skolen,

for det andet, da jeg bekræftede min konto, efter at jeg havde uploadet mit pas, bad de mig om at lave en ansigtsscanning (liveness check), som jeg prøvede, men den åbnede ikke på min telefon, den viste bare blank (mørk), jeg tog et skærmbillede, fordi jeg ønskede at rapportere problemet til kundesupporten, jeg prøvede tilbage, det var det samme, så jeg besluttede at prøve det i en anden telefon, og det åbnede, så jeg udførte ansigtsscanningen med succes og bekræftede min konto. Jeg vil vedhæfte skærmbilledet nedenfor.

I øjeblikket er jeg så forvirret og ked af det, fordi jeg er blevet anklaget forkert, det faktum, at de nægtede at fremlægge et bevis på, at jeg selv henviser/drifter en flere konto er forfærdeligt. Bc.game er en stor bettingside, og næsten alle har en konto hos dem, så hvis de hævder, at jeg har en flere konto, fordi jeg har delt eller brugt offentlig wifi, så vil det være så uretfærdigt!!!

det faktum, at de beslaglagde alle midlerne på min konto, er rystende og skrigende fidus! Og de har åbenbart ingen intentioner om at betale, hvorfor de fandt på denne spinkle grund til at holde mine penge.

Jeg havde bogstaveligt talt ingen grund til at oprette en flere konto, jeg kunne stadig spille spil på min konto, jeg brugte aldrig en bonus!! Jeg foretog min verifikation, som var vellykket! Jeg tilmeldte mig ikke med en henvisningskode eller kampagnekode!!

jeg gjorde ingenting. Lige da jeg besluttede at trække mig tilbage, kom de med alle disse beskyldninger,

så fordi jeg bruger bc.game, bør jeg ikke bruge offentlig wifi, når jeg mangler data, og jeg bør ikke dele hotspot?

hvor er det nogensinde gjort? Jeg har brugt sportybet i årevis, og jeg har aldrig haft nogen problemer. Jeg troede, at bc.game er en velrenommeret spilleside, det faktum, at de er så ivrige og glade for at konfiskere alle pengene på min konto, siger meget om dem.

Jeg har været igennem deres socials for nylig, og jeg så mange mennesker, der klagede over, at deres konto blev blokeret og alle penge beslaglagt,

Jeg tror, ​​folk skal være forsigtige og opmærksomme på, at denne bettingside (bc.game) overhovedet ikke er sikker og venlig. Det vil sikre en masse mennesker og livets, forestil dig en bettingside, der anklager dig og derefter stjæler dit indskud og dine gevinster uden empati,

det er så trist!!

jeg fortryder nogensinde at have brugt denne side! Jeg skal bare have adgang til og hæve min saldo.

Kære Charitti,

Tak for din besked.

Kasinorepræsentanten har kontaktet os og delt beviser, der indikerer, at din konto var knyttet til flere andre konti, der er tilgået fra den samme enhed og IP-adresse. Desværre er dette en overtrædelse af casinoets vilkår og betingelser. Selvom vi forstår, at flere personer kan bruge den samme enhed, er det umuligt for os at bevise, at kun én person ikke betjente alle de pågældende konti.

Jeg beklager virkelig, men under disse omstændigheder kan vi ikke hjælpe dig yderligere.

Af ovenstående årsager vil denne klage nu blive lukket. Jeg beklager, at vi ikke kunne levere et mere gunstigt resultat denne gang, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.

Tak for din forståelse, og jeg ønsker dig alt det bedste fremover.

Venlig hilsen,

Veronika

Casino.Guru-klageløsningscenter