Spilleren fra Indien kunne ikke få adgang til deres BC Game-konto, som havde en saldo på over 2000 INR på grund af verifikationsproblemer. Kontoen var blevet blokeret, fordi han undlod at levere den nødvendige dokumentation og ikke reagerede på anmodninger om yderligere oplysninger fra os. Som følge heraf blev klagen afvist.
Hej kære support
Jeg har brug for hjælp relateret til bc spilkonto er i risiko
Jeg var ved at bekræfte mig selv i grundlæggende, men der kom nogle tekniske problemer, så jeg var ikke i stand til at bekræfte, og så gik jeg for kundesupport, jeg fortalte dem min situation på 5 minutter, da jeg talte, hjælp min konto blev logget ud 😭
Kære sandeepgup80,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med BC.Game Casino.
Det ser ud til, at din konto er blevet blokeret på grund af en mislykket bekræftelse baseret på de skærmbilleder, du har indsendt.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
1 .. jeg indsendte mit adhar-kort
2..i Sumit mit eget adhar-kort
3..
3.. Jeg blev spurgt til dem på det tidspunkt, da jeg ikke var i stand til at bekræfte, men supporten svarede mig ikke, og pludselig blev mit id blokeret
4.. pls hjælp mig, jeg vil miste mine 2k+
Tak for din tålmodighed, sandeepgup80. Vi har i øjeblikket hundredvis af aktive klager, og vi bestræber os på at svare så hurtigt som muligt inden for den afsatte tid på 7 dage.
Jeg beklager, hvis der var nogen misforståelser.
Kan du venligst dele korrespondancen til dig fra casinosupport vedrørende problemet ? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her
Svar mig der hurtigst muligt
Jeg beklager enhver misforståelse, men under klagebehandling i vores klageløsningscenter kan vi kun fortsætte med dit aktive samarbejde.
Som sådan beder vi dig igen om dine optegnelser over at kommunikere problemet med kasinoet. Send venligst alle chatudskrifter, skærmbilleder fra live chatten eller e-mails udvekslet med casinosupport til min e-mail på tomas@casino.guru
Hej
Angiv enten UID eller korrekt e-mailadresse, da denne e-mailadresse ikke findes i vores system. Og angiv venligst også oplysningerne om, hvor du har forbindelse med vores support?
Bedste hilsner
Panda - BC.GAME
Kære Panda,
Er den e-mailadresse, som spilleren har indsendt, nok til, at du kan identificere kontoen og give en forklaring på problemet?
Lad mig det vide.
Jeg er ikke i stand til at forstå, kan du sende mig en e-mail til mig
Hej,
Desværre findes den e-mail ikke på vores platform som tidligere nævnt.
Bedste hilsner
Panda - BC.GAME
Kære sandeepgup80,
Angiv venligst den korrekte e-mailadresse, der er knyttet til din casinokonto, ellers vil vi ikke være i stand til at hjælpe. Alternativt bedes du sende skærmbilleder af din interaktion med kasinoet, billetreferencenummer eller lignende oplysninger, som casinorepræsentanten kan knytte til din konto.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
