HjemKlagesagerBC.Game Casino - Spillerens konto er ikke blevet bekræftet.

BC.Game Casino - Spillerens konto er ikke blevet bekræftet.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 200 $

BC.Game Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 06.06.2024 | Sag lukket : 03.07.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

4 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Ukraine lavede et par væddemål og forsøgte at hæve penge, men stod over for verifikationsproblemer. På trods af, at hun oprindeligt bestod verifikationen, blev den senere afvist, og hun havde derefter ikke flere forsøg på at bekræfte sin identitet, hvilket forhindrede hende i at hæve sine gevinster. Vi anmodede om yderligere detaljer og kommunikation fra spilleren, men hun holdt op med at svare på vores beskeder. Klagen blev derfor afvist på grund af manglende samarbejde fra spilleren.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Jeg oprettede en konto på denne bookmaker-side, lavede bogstaveligt talt et par væddemål, hvis jeg ikke tager fejl, mindre end 10, og ville hæve penge, men de bad mig om identitetsbekræftelse, jeg bestod det, og først bekræftede de det, men så afviste de det, og nu siger de, at jeg ikke har flere forsøg på at bestå bekræftelse og penge kan ikke hæves uden det, det viser sig, at denne bookmaker er en svindler, der stjæler penge fra brugere

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære Ekorok,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

  • Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret?
  • Har du leveret alle de nødvendige dokumenter i det korrekte format?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Jeg oplyste mit id, jeg gennemgik også videobekræftelse og sendte dem et kontoudtog. De afviste dokumenterne og skrev, at jeg ikke længere har mulighed for at gennemgå verifikation. Og da jeg ikke har mulighed for at gå til verifikation, vil de ikke returnere pengene.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Mange tak for dit svar, Ekorok. Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Jeg talte med dem i live chat, jeg tog ikke skærmbilleder

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, Ekorok, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Katarina ( katarina.d@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej,


Brugerens konto var låst for sportsmisbrug og allerede genåbnet for tilbagetrækningen. Brugeren kan foretage tilbagetrækningen af deres indsatte midler, hvorefter kontoen vil blive låst tilbage. Vi handler i henhold til vores vilkår og betingelser nævnt på https://bc.game/help/terms-service


Med venlig hilsen

Panda

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hvad betyder sportsmisbrug? Jeg var ikke i stand til at hæve penge, fordi min hævning er blokeret af en eller anden ukendt årsag af bc.game

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære BC.Game Casino,

tak for opdateringen.

Kære Ekorok,

er du i stand til at få adgang til din spillers konto og anmode om en udbetaling, tak? Kan du venligst følge casinoets instruktioner?

Jeg kan forstå, at du har spørgsmål vedrørende din nuværende status på dette casino. vi har desværre ikke en afdeling med speciale i sportsvæddemål. Vores ekspertise ligger i casinospil. Jeg foreslår, at du hæver dine penge så hurtigt som muligt og måske prøver at finde et andet online casino med sportsvæddemål. Der er masser af andre muligheder, og du kan også finde dem på vores hjemmeside.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej Ekorok

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære alle,

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi Ekorok er holdt op med at svare på vores beskeder og spørgsmål. Uden Ekorok-samarbejde er vi ikke i stand til at fortsætte efterforskningen eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere