Spilleren fra Indien blev logget ud af deres casinokonto på grund af en sikkerhedsrisiko, mens han spillede roulette. De søgte hjælp til at løse dette problem. Klageholdet anmodede om yderligere oplysninger og kommunikation fra spilleren for at lette efterforskningen. Men på grund af manglende svar fra spilleren, kunne klagen ikke løses og blev afvist på det tidspunkt.
Sir i går spiller jeg rulet casino så pludselig logger min konto ud fra mig eller viser sikkerhedsrisiko, hjælp mig venligst
Kære ABRAX,
Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med BC.Game Casino. Jeg er bange for, at jeg får brug for flere oplysninger om dit problem. Kan du venligst uddybe? Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Med venlig hilsen,
Nick
Mange tak for at åbne min klage
sir, jeg indbetalte i et bc-spil i går. Derefter begyndte jeg at spille live rulet, hvorefter jeg begynder at halte telefonen, jeg genstarter spillet og begynder at spille, når jeg vinder væddemålet 2,3 gang, jeg blev logget ud fra min konto, og jeg kan ikke logge på den vis sikkerhedsrisiko, hjælp mig venligst
Kære ABRAX,
Spillede du kun roulette eller sportsvæddemål? Kan du venligst videresende kommunikationen mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru ?
Åbn venligst min BC-konto brugernavn: ABRAX
Kære ABRAX,
Videresend kommunikationen mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru .
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
