Spilleren fra Indien anmoder om ophævelse af blokeringen af sin casinokonto, som blev lukket på grund af en utilsigtet handling fra hans barns side. Han understreger, at han ikke havde til hensigt at bestride noget beløb og ønsker at få adgang til sin værdifulde konto igen.
Bro, jeg har ikke noget omstridt beløb, men jeg vil have min konto tilbage, mit barn skrev noget dårligt ved et uheld, så jeg beder dem om på en eller anden måde at fjerne blokeringen af min konto, da det var en fejl fra mit barn, og det var ingen skyld. Jeg stoppede med at spille efter det, fordi det var en Konto på 37 niveau Jeg kan ikke lave så god en konto igen, så hvis du kan gøre noget ved det, så fjern blokeringen af min konto, den viser brugerkontorisiko
Kontooplysninger
+91849404****
Adgangskode:-[skjult af Casino Guru admin]
Kære Hacker1319,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om din situation. Husk, at det er spillerens ansvar at sikre, at ingen andre får adgang til deres casinokonto. Desværre ville det være umuligt for os at bekræfte, om beskeden, der blev sendt til kasinoet, faktisk er skrevet af dit barn i stedet for af dig.
Derudover, hvis din kontosaldo var nul på lukningstidspunktet, er der intet grundlag for os til at anmode casinoet om at genoverveje deres beslutning. Ligesom enhver anden virksomhed forbeholder et online casino sig retten til at vælge sin kundekreds, og vi kan ikke tvinge dem til at acceptere en spiller, når de først har valgt noget andet.
Vores assistance er generelt begrænset til tilfælde, hvor en spillers konto er spærret med en aktiv saldo, som spilleren har ret til at hæve. Da din konto blev lukket med nul saldo, kan vi ikke hjælpe dig yderligere.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen,
Veronika
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
