Spilleren fra Italien havde med succes gennemført KYC-verifikation, men stod over for kontosuspendering efter at have hævet et lille testbeløb. På trods af gentagne forespørgsler via live chat, blev de informeret om at vente 24 timer uden fremskridt med at få adgang til deres gevinster på $2.300. Kasinoet genåbnede senere kontoen efter at have bekræftet KYC-godkendelsen. Sagen forblev uløst, indtil bekræftelse fra spilleren blev modtaget, hvilket førte til en potentiel afvisning af klagen, hvis der ikke blev givet svar.
Automatisk oversættelse:
