BC.Game Casino - Spillerens konto forbliver lukket efter en hackinghændelse.

Min BC-spilkonto blev hacket i juni. I juni klagede jeg til dem over, at min konto er blevet hacket, så du bør blokere den i et stykke tid, hvorefter du kan aktivere den igen. Fra juni til i dag har jeg e-mailet dem så mange gange, jeg har givet så mange detaljer til folk, at folk ikke genåbner min konto. Kundeservicen af ​​disse e-spil hverken svarer eller beder dem om at sende en e-mail til sikkerheden. Jeg har sendt en e-mail til sikkerheden 100 gange inden for de sidste 6 måneder, men disse mennesker har stadig ikke givet noget svar. Dette Desi-spil er et meget falsk websted. De returnerer ikke mit beløb på 50 til 60.000, som jeg havde indbetalt. Indtil nu er der ingen løsning på dette. Hjælp mig venligst, så ingen andres penge bliver snublet. Dette er et falsk websted. Disse mennesker har ingen kundesupport, de gør alle skøre, de har holdt min konto i venteposition i 6 måneder, de fjerner blokeringen af ​​den eller gør noget andet, hvis jeg sender en besked til dem, gør de ikke Jeg svarer ikke engang, dette er en meget ubrugelig side. Jeg beder dig om at få åbnet min konto på en eller anden måde. Disse mennesker har chikaneret mig i de sidste 6 måneder. Jeg mailer til Daily, men får ikke noget svar.

Kære arkhmunni,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

Kan du beskrive, hvordan du ved, at din konto blev hacket?

Hvornår skete dette, og hvornår blev din casinokonto lukket?

Kan du desuden fremlægge beviser for, at din casinokonto havde en saldo efter hacket?

Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på dominika.l@casino.guru , eller post screenshots her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Dominika

Hej,

Ifølge den e-mailadresse, der er angivet i klagen, er kontoen niveau 0 og med 0 transaktioner. Der er ingen tegn på noget hack eller noget, der kun drives fra den samme enhed og IP, som blev brugt til at lave det. Uddyb venligst din klage, og hvis dette ikke er e-mailadressen, så angiv den korrekte.

Bedste hilsner

Panda - BC.GAME

Jeg har allerede fortalt dig, at find min konto hos. 8********* Jeg sender dig et skærmbillede af mine bc-spil. Jeg vil gerne have brugt denne e-mail. Og send ham en besked for hacket konto, fortæl mig, hvor jeg kan sende beviser

Kære arkhmunni, besvar venligst mine spørgsmål.

Jeg har allerede svaret dig, at mit bc-spils konto er hacket, og svindleren ændrede e-mailen, så jeg fortalte dette problem til bc games kundeservice, og de deaktiverede min konto, der var linket til a**********@gmail.com.

Og nummer 8*********

Efter det sender jeg dem mine dokumenter og sender dem e-mail for at låse min bc games-konto op, men indtil i dag har de ikke svaret mig og har ikke fjernet blokeringen af ​​min bc games-konto endnu. Og jeg har allerede sendt dig en e-mail med et screenshot af bevis

Hej,

Jeg afventer stadig det skærmbillede, som brugeren skulle sende relateret til deres konto. Hvis brugeren kan angive UID, kan vi også kigge efter det. Jeg kan ikke se nogen sådan konto med en e-mail eller et telefonnummer nævnt af brugeren.

Bedste hilsner

Panda - BC.GANE

Jeg er nødt til at ophæve blokeringen af ​​min konto, men jeg kan ikke logge ind på min konto. Jeg har allerede sendt dig mine dokumenter. Jeg vil bare åbne min konto og give mig adgang igen, uden behov for penge. Jeg vil kun have min konto. Så åbn min konto 8********* linket og UID er U*************. Denne

Venligst åbn min konto, der har mobilnummer knyttet 8********* og e-mail er a*********@gmail.com. Dette bc-spil er hacket, og jeg informerede bc-spils kundesupport, at en ukendt person ændrede e-mail, så du ikke fandt e-mail, tjek venligst min bc-spil-konto forbundet via mobilnummer 8********** og UID er Ubyksbmkgpac

Kære arkhmunni, desværre håndterer vi ikke sager relateret til cyberkriminalitet. Hvis dine ejendele er blevet stjålet og efterfølgende misbrugt, hører dette under politiets og din banks jurisdiktion snarere end en mægler som os. Venligst anerkend, at vi mangler den juridiske autoritet og ressourcer til at udføre undersøgelser eller retsforfølge eventuelle potentielle gerningsmænd. Vores perspektiv er, at ansvaret for denne forbrydelse ligger hos den person, der begik den, ikke hos kasinoet.

Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.