Spilleren fra Argentina rapporterede, at kasinoet havde lukket hans konto, konfiskeret hans gevinster og ikke svarede på hans e-mails. Vi anmodede om yderligere oplysninger fra spilleren for at fortsætte efterforskningen. Spilleren svarede dog ikke på vores beskeder og spørgsmål. Klagen blev derfor afvist på grund af manglende samarbejde fra spilleren.
Kasinoet lukkede min konto, konfiskerede mine gevinster og svarer ikke på mine e-mails. Jeg har brug for en løsning, tak.
Kære leonelojeda77,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med BC.Game Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Hej,
Angiv venligst den korrekte e-mailadresse eller UID, så vi kan hjælpe dig med dette.
Med venlig hilsen
Panda
Tak til casinorepræsentanten for dit svar.
Kære leonelojeda77,
Lad os venligst bekræfte, at klagen tilskrives det korrekte casino ved at give et skærmbillede af hjemmesiden med dit brugernavn synligt.
Jeg venter på dit svar.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
