Spilleren fra Ukraine fik blokeret sin konto, da han ikke bekræftede et nyligt nulstillet adgangskodelink. Klagen blev afvist, da vi ikke modtog noget svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og forespørgsler.
Automatisk oversættelse:
BC.Game Casino - Spillerens konto ser ud til at være blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 ₴
BC.Game Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.0
BC.Game Casino har et sikkerhedsindeks på 7, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
for et par uger siden bad de mig om at ændre adgangskoden, nulstille den og gjorde det, men jeg havde ikke tid dengang, eller der skete noget, jeg glemte at gå til e-mail og følge linket, og i dag ville jeg spille, jeg går til websted Jeg skriver adgangskoden, og login beder om at nulstille adgangskoden Jeg smider den væk, og jeg svarer på din konto under trussel Jeg sender dem dataene, der beder om kontoen, overtrådte ikke noget Jeg smed en masse penge der og pumpede det tilbage jeg overtrådte ikke noget og jeg glemte at ordne det med adgangskoden så rammer det. diverse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære zahargargat986,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Blev din konto verificeret tidligere? Hvorfor blev du anbefalet at nulstille din adgangskode for nylig? Var der nogen spilaktivitet siden nulstilling af adgangskoden for et par uger siden?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
kontoen blev bekræftet via e-mail konklusioner var vellykket Hvorfor den blev inviteret til at nulstille adgangskoden b Fordi IP-adressen blev ændret, og jeg troede, at kontoen stjal den) Jeg prøvede det en gang efter et par dage, det virkede ikke, jeg skrev kontoen i fare) Jeg sender dig et brev nu for din anmodning
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
det startede, da jeg ansøgte om en hævning på $200
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg sendte dig også derhen, at kontoen blev verificeret, jeg tror ikke det vil være overflødigt, jeg håber virkelig, at du vil hjælpe med at returnere den
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak, zahargargat986, for den videresendte e-mail. Forstår jeg rigtigt, at du bad om at få nulstillet din adgangskode tilbage i januar, men ikke bekræftede linket, der var gyldigt i 120 minutter? Hvad repræsenterer det omstridte beløb, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ja, det er rigtigt) selve beløbet er ikke 0 på balancen Men selve kontoen er vigtig for mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kan du venligst præcisere, zahargargat986, om du tidligere har gennemgået KYC-verifikationen? Blev casinokontoen verificeret, før du anmodede om nulstilling af din adgangskode? Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg kan ikke huske, at jeg ikke bestod med sikkerhed
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg forstår. Kan du oplyse, hvor meget den aktive saldo på din konto var, da du anmodede om nulstilling af adgangskoden? Hvad repræsenterer det omstridte beløb, tak?
Automatisk oversættelse:
