BC.Game Casino - Spillerens kontoadgang begrænset med midler indeni.

Hej,

Jeg skriver for at informere dig om, at jeg ikke kan åbne min Bc.game-konto (UID: 5****85). Jeg fik et tilfældigt tip til min konto i INR, hvorefter min konto på en måde blev blokeret fra at få adgang til den.

Jeg ved ikke, hvad der skete galt i dette, men alt, hvad jeg vil, er at bc.game for at låse min konto op og give mig adgang til den.

Der er gået mere end 4-5 måneder nu, men der er ikke givet nogen ordentlig support eller løsning. Jeg udfyldte også klagen på deres support@bc.game mail-id, og nedenfor vedhæftede filer har hele samtalen til din reference.

Min konto UID - 5*****85 er også blevet bekræftet, men jeg forstår stadig ikke grunden til, at de har tilbagekaldt adgangen. Tidligere havde jeg en konto mere hos bc.game, hvis UID var 1*****27, og den konto blev hacket af en person, hvorefter jeg ikke kunne logge ind på den. Det er derfor, jeg oprettede en ny konto, hvis UID er 5*****85.

I mailen fra support@bc.game bad de mig kontakte en af deres mode eller admin, hvis navn er Bob (@bcgame_Bob) for at få løst problemet, som jeg også har vedhæftet filerne for. Gå gerne igennem det også.

Alt, hvad jeg behøver, er et fair play. Jeg ejer pengene, hvis de står på min konto. Jeg foretog en masse investeringer, og jeg tog en masse risiko, selv jeg tabte en masse penge, men da jeg endelig tjente pengene, begrænser de mig til at få adgang til min konto. Dette er fuldstændig ikke fair. Jeg har omkring $2700 på min bc.game-konto i INR-form, hvoraf ca. 1000 $ Jeg fik drikkepenge, jeg vandt selv. Det er mine hårdt tjente penge.

Med din hjælp vil jeg have adgang til min konto, som jeg plejer, og gendanne mine penge, der stadig sidder fast på min bc.game-konto UID 5****85. Din støtte er meget værdsat.

Hilsen og tak

Sheraz ****

Kære Sheraz006,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med BC.Game Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du oplyse, hvor længe du var en spiller på kasinoet, og hvornår præcist blev din konto blokeret?
• Var casinoet klar over, at du ville åbne en anden konto hos dem, efter at din oprindelige konto blev hacket?
• Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil)
• Kan du venligst forklare, hvilket spørgsmål casinorepræsentanten stillede dig, og hvad var dit svar?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Hej opdater min konto

Jeg beklager, men du har ikke svaret på nogen af mine spørgsmål.

Tjek venligst mit tidligere indlæg og prøv at hjælpe. Alle efterspurgte oplysninger er afgørende, hvis vi ønsker at gå videre med sagen.

Tak for din forståelse.

Hej Tomas, du behøver ikke være ked af det, der er sket med mig i bc.game. Nedenfor er svarene på dine tidligere spørgsmål:

1. Jeg tiltrådte bc.game den 10. juli 2022, så det er næsten 16 måneder nu, og min konto blev blokeret den 28. marts 2023.

2. Jeg tror ikke, at casinoet var klar over, at jeg oprettede en ny konto, da min oprindelige konto blev hacket, fordi jeg på det tidspunkt heller ikke var klar over, hvem jeg skulle kontakte eller få support fra i et sådant tilfælde.

3. I kasinoet spillede jeg ikke live-spil, og det var heller ikke et spilleautomat. Jeg akkumulerede min nuværende saldo gennem et spil, der hedder Crash.

4. Kasinorepræsentanten stillede en del spørgsmål som: om min verifikation blev gennemført eller ej, hvem fik du pengene fra, hvor mange konti bruger du og så. Mit svar var, at ja, min verifikation er afsluttet, og en tilfældig person sendte mig et kæmpe tip på omkring 1000$, hvoraf jeg stadig havde 2461$ beløb i INR-form, som nu er blevet tilbagekaldt af kasinorepræsentanten selv, og jeg fortalte dem også om hele min historie som hvordan min konto blev hacket, og så oprettede jeg en anden konto.

De havde hele ideen om hele historien om, hvordan alle tingene startede, og så gav de meget utilfredsstillende grunde til ikke at begrunde min påstand. Jeg vil virkelig være taknemmelig, hvis du kan hjælpe i denne sag og få løst problemet.

Min nuværende bc.game konto-UID er 5959685. Fortæl mig venligst, hvis der er behov for andre oplysninger.

Tak & hilsen. Sheraz

Tak for forklaringen.

Vil du venligst sende mig e-mailen eller samtalen med casinoet, hvor de informerede dig om deres beslutning? Min email er tomas@casino.guru

Jeg har lavet e-mail-tjek

Jeg er færdig med at sende dig en mail, sir

Intet svar bc spil venligst opdatere min konto

Mange tak, Sheraz006, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Nu 2 uger har jeg klaget over ingen svar, bc game support team hjælper gerne med at løse mit problem

Hej Sheraz006,

Jeg har gennemgået din sag og forstår fuldt ud dine bekymringer. Jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig med problemet ved at kontakte casinoet.

Jeg vil gerne bede BC.Game Casino om at deltage i denne samtale og dele flere oplysninger om sagen.

Kan du venligst forklare årsagen til at blokere spillerens konto og tilbageholde deres gevinster?

Tak skal du have.

Med venlig hilsen,

Tomas

Min klage blev ikke løst for 20 dage siden, intet svar bc spilsupport

Nu 8 måneder venter jeg stadig bc game nej åbne min konto alle mine penge i bc game wallet Jeg er meget ked af det

Hej,

Jeg har tjekket kYC-status, og det ser ud til, at alt er godt. Kontoadgang vil blive genoprettet inden for 24 timer.

Med venlig hilsen

PANDA - BC.SPIL

Bc game panda sir venligst tilføje min tilbagekalde saldo 2461$ inr i min bc game wallet

Bc game panda sir nu 24 timer siden er min konto stadig ikke åben

Enhver opdatering, sir mig, venter stadig

Sir, du siger 24 timer nu 72 timer, jeg venter stadig, åbn min konto og tilføj min tilbagekaldelsessaldo 2461$ inr

Sir enhver opdatere min konto

Kære BC.Game Casino ,

Er der nogen grund til, at spillerens konto endnu ikke er blevet genaktiveret? Tak skal du have.

Med venlig hilsen,

Tomas

Kære bc game panda sir me still waiting konto ingen åben og venlig at tilføje min tilbagekalde saldo 2461$ inr

Stadig intet svar?

Bc game panda sir, du siger 24 timer din konto åben og nu 6 dage venter jeg stadig sir enhver opdatering af min konto

Kære herre, opdater min konto bc game panda sir 🙏

Dear Sir, casino guru nu stadig ingen opdatering min konto bc spil venligst løs mit problem

Kære casino guru tjek venligst bc spil nej hjælp min konto han venter på mig nu 8 måneder mit liv sidder fast nu grund bc spil

Kære bc game panda sir enhver opdatere min konto.

Hej, undskyld for forsinket svar. Jeg tjekker din konto med det samme, vil snart opdatere dig.

Med venlig hilsen

PANDA - BC.SPIL

Hej,

Så efter at have tjekket, kan jeg se, at vores support nåede ud til dig, fordi den konto, der gav dig pengene i drikkepenge, har givet 3-5 forskellige ID'er til bekræftelsen. Alligevel fik du en chance for at åbne kontoen efter at have fjernet de påståede tip modtaget på din konto, og du accepterede det, men nægtede senere support. Derefter bragte du en anden konto frem, som også var låst, fordi den havde flere selvhenvisninger. Det er grunden til, at din konto er låst.

Med venlig hilsen

PANDA - BC.SPIL

Kære bc game panda sir venligst åbne kun min denne konto UID 5959685 i min pung 2461$ inr. Tilføj min tilbagekaldelsessaldo

Sir åbner venligst min bc spilkonto og tilføj min tilbagekaldelsessaldo 2461$ inr mig indbetal altid bc spil tab mig altid bare mig vinder 1 gang du blokerer min konto, åbn venligst min konto sir

Kære bc game panda sir Jeg har brug for min denne konto og tilføje min tilbagekaldelsessaldo min UID 5959685

Kære BC.Game Casino,

Kan du venligst fremlægge beviser, der bekræfter dine anklager ovenfor? Du kan videresende data til min e-mailadresse: tomas.k@casino.guru

Giv mig besked, når du gør det. Tak skal du have.

Bc spil er ikke et pålideligt websted sir mig indbetal mange gange og tab mig vind bc spil ingen udbetaling af penge og konto blokering bc spil eneste indbetalingsside ikke en udbetalingsside bc spil gjorde virkelig ondt på mig og mit liv

Åbn venligst min konto og returner mine penge

Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.

Venligst kære bc-spil, åbn min bc-spilkonto og tilføj min tilbagekaldelsessaldo

Kære Sheraz006,

Jeg blev forsynet med beviser, der understøttede kasinoets beslutning. Desværre, efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger, afviser vi denne klage som uberettiget på grund af brud på casinoets vilkår og betingelser og bonusvilkår - flere konti oprettet og dermed draget uretmæssig fordel af bonusser.

Kasinoet handlede korrekt og inden for dets vilkår og betingelser.

Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med et andet casino. Vi er her for at hjælpe.

Hvis du ikke er tilfreds med klageløsningen, anbefaler jeg, at du konsulterer den spillemyndighed, som casinoet er reguleret af.

Mange tak, BC.Game Casino, for at give information og dit samarbejde.

Med venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru