Spilleren fra Indien indsatte og lavede et væddemål. Kontoen blev dog utilgængelig efter et forsøg på at hæve gevinster, på trods af vellykket verifikation. Spilleren har kontaktet casinoet flere gange, men problemet fortsætter.
I går lavede jeg en indbetaling på 50k inr på min bc.game-konto, og jeg placerede et væddemål i sport og vandt, og jeg foretog udbetaling, men det er blevet annulleret, det viser kontobekræftelse påkrævet, så jeg uploadede alle dokumenterne og bekræftede også mit ansigt, og jeg fik en e-mail at min kyc lykkedes igen, foretog jeg en tilbagetrækning, og lige efter 5 minutter, da jeg igen forsøgte at logge ind på min konto, viste den, at der kræves kontobekræftelse. Jeg sendte en mail 4 gange, og de sendte mig et Google-dokument-forum, der skulle udfyldes, og de fortalte efter at have udfyldt formular inden for en time kan jeg igen få adgang til min konto, men jeg kan stadig ikke logge ind på min konto. Jeg ved ikke, hvad der er, hvad de spurgte mig om, jeg har givet alt, men min konto er stadig ikke tilgængelig
Kære rajs02541,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med BC.Game Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Jeg åbnede min konto for 4 dage siden, og jeg spiller normalt på kasinoet 2 dage, jeg stod ikke over for noget problem, men så indbetalte jeg 50.000 og jeg lavede 66.000. Jeg forsøgte at foretage en udbetaling, det er blevet annulleret og viser, at der kræves kontobekræftelse, så jeg bekræftede med det samme min konto med I'd og mit ansigt, og jeg fik også mail om, at min kyc er vellykket, så igen lavede jeg en anmodning om tilbagetrækning, og efter 5 minutter, da jeg forsøgte at logge ind på min konto, viste den kontobekræftelse påkrævet, og jeg kan logge ind, så jeg prøvede for at tage kontakt via live chat og e-mail også, men intet svar Jeg vil vedhæfte mit kyc-bekræftelse vellykket screenshot også venligst tjek det
De informerede mig ikke om noget, bare jeg prøvede at logge ind på min konto, så viser den kontobekræftelse påkrævet
Jeg opnåede ikke med nogen bonus, der var mine rigtige penge, som jeg indsatte
Jeg vedhæfter alle mine skærmbilleder, tjek det venligst
Kære Tomas
Hjælp mig venligst bror jeg har et stort problem jeg vil ikke have deres konto bare fortæl dem at de skal give penge til min bankkonto og de kan blokere min konto Jeg har ingen problemer jeg vil bare have mine penge tilbage Jeg sendte dem som 20 gange, men jeg fik ikke noget svar, hver gang jeg prøvede at chatte med live support, de beder mig altid om at sende dem, og når jeg sender dem, svarer de mig ikke, og de fortæller mig heller ikke, hvor lang tid det vil svar på min mail, de siger i livechat, det kan tage en måned eller 6 måneder også hjælp mig, bro🙏🙏🙏
For tre dage siden, efter at have sendt så mange e-mails, svarede de min ene e-mail og bad om at udfylde Google-formularen. Der uploadede jeg mit I'd-kort og mit foto med et papir skrevet bc.game og min e-mail og dato og adresse bekræftelsesdokumenter også og en video i, at jeg skal sige mit navn og e-mail, og jeg spillede på bc.game, jeg havde sendt alle mine dokumenter fotovideo alt, men efter det svarer de heller ikke eller låser min konto op, jeg forsøgte at kontakte live support discord og Twitter også, men de siger kun én ting, du skal vente, og de fortæller mig ikke, hvor meget længere jeg skal vente, de giver mig ikke en bestemt tidsperiode, det betyder indirekte, at de siger, at det kan tage måske en måned eller kan tage et år også venligst hjælp mig sir
Mange tak, rajs02541, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Det er mere end en uge siden, min konto blev utilgængelig, jeg havde sendt alle de nødvendige kyc-dokumenter, ligesom jeg ville bekræfte mit eget billede med kortadressebevis med et papir i, at bc-spilledatoen og e-mail-adressen er skrevet, og en videooptagelse også der havde jeg at sige mit navn, og at jeg spiller i et bc-spil, jeg havde gjort alle de ting, de vil have, men min konto er stadig ikke tilgængelig, og hver gang jeg prøvede at spørge dem, hvor lang tid det vil tage, siger de altid, at vi ikke ved, hvor meget tid det vil tage det betyder indirekte, at de kan tage lige så lang tid, de vil, uanset om det er en måned eller et år
Hej med dig,
Tak rajs02541 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede BC.Game Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne spørge, hvordan vi kan hjælpe med at løse dette problem.
Tak skal du have!
Sir hvis de bare kan lade mig foretage udbetalingen, det var også ok med hensyn til konto, de kan tage så længe de vil, jeg skal bare tage mine penge ud, det er det
Sådan en dårlig støtte, de har efter at have nået til 25 til 30 gange for at leve støtte hver gang, de fortæller mig kun én ting, sir, vent venligst mere, og jeg fortalte dem, at jeg allerede ventede i en halv måned efter, at de også fortæller mig for at vente mere gad de ikke engang kigge på mine problemer og på twitter efter at have set mine 4 til beskeder hver dag gider de heller ikke svare en gang ca. Jeg sendte 35 plus twitter beskeder og de svarer bare én gang efter det ingen respons efter ser min besked, de går bare sådan, så forsøgte jeg at kontakte i discord hver dag. Jeg åbner en billet i discord helt indtil nu, jeg åbnede sådan en 7-8-billet i det heller ikke et eneste svar, det er ligesom svindler gør efter at have taget dine penge, de ikke gider ikke engang at svare ligesom at bc spilsupport gør det er totalt frustrerende hver dag mine 2 til 3 timer går med at sende beskeder til jer, men intet svar
Du kan lukke denne klage bcz i dag, min konto er unlock led, og jeg foretog også en tilbagetrækning, og den blev modtaget med succes tak for din hjælp
Kære rajs02541,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Peter
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Deaktiver din AdBlock