HjemKlagesagerBC.Game Casino - Spillerens kontoadgang er begrænset.

BC.Game Casino - Spillerens kontoadgang er begrænset.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 30 R$

BC.Game Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 14.09.2024 | Sag lukket : 26.09.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

1 måned siden
Oversættelse

Spilleren fra Brasilien kunne ikke få adgang til sin casinokonto og modtog ikke svar fra BC.Games support. Hun havde foretaget en indbetaling på R$30, men var ikke i stand til at gendanne sin adgangskode på grund af udløbne links. Klageteamet anerkendte problemet og forlængede tidslinjen for løsning, fordi den udpegede resolver var på ferie. I sidste ende blev klagen afvist på spillerens udtrykkelige anmodning, hvilket indikerede, at hun valgte at lukke sagen uden yderligere assistance.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Jeg kan ikke længere få adgang til min konto, og support-e-mailen til BC.Games svarer ikke.

Jeg lavede min første indbetaling på $30,00, og kontoen var normal, selvom de kun tillader at spille i dollars.

Jeg ventede på, at siden blev normaliseret og endte med at glemme min adgangskode.

Jeg modtager e-mails til gendannelse af adgangskode, men de siger altid, at linket er udløbet.

Jeg formoder, at det er et teknisk problem.

Jeg har allerede sendt det, der blev anmodet om via e-mail, men problemet er ikke blevet løst.

Hvis du ikke kan løse dette, skal du refundere mit depositum og slette min konto.

Jeg vil gerne spille, men det er svært med dette casino.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære Adrian888,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med BC.Game Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Kan du venligst forklare, hvornår du sidst var i kontakt med casinosupport?
  • Hvilket dokument anmodede casinoet om fra dig?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Sidst jeg kontaktede support, tror jeg det var omkring 3 dage siden, men inden da havde jeg allerede sendt andre e-mails og forsøgt at løse problemet på hjemmesiden flere gange.

De bad om bevis for depositum og mine oplysninger.

Jeg håber også, at I kan hjælpe mig med at løse det hurtigt, for på hjemmesiden siger de, at svaret fra support kan tage lang tid.

Efter min mening skal BC.Games forbedre sin kundeservice, da det er et højt vurderet og ærligt casino.

Du skal vente på hjemmesiden for at blive besvaret, og det gør dig meget søvnig.

De siger, at service kan tage 30 minutter eller mere, og at support kan tage en uge eller mere at svare.






Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

På ferie? Ok...lol

Jeg forsøgte at løse det her, da denne side annoncerer for kasinoer, men det er bedre, hvis jeg går og klager her, for der vil bc-spil svare, og de vil være interesserede i at løse det, selvom det er et lille beløb, som jeg har indbetalt bare for at få at kende kasinoet.

Fordi jeg har fået nok, og jeg stoler ikke længere på sider, jeg ikke kender.

De fleste af disse kasinoer gør, hvad de vil, fordi de ikke har en licens i Brasilien og ikke er inspiceret.

I oktober vil mange af dem blive blokeret af regeringen, som det allerede er blevet rapporteret, og de, der får en licens, skal handle gennemsigtigt.

bc games var godt anbefalet, men jeg vidste ikke, at dette casino er så uvenligt over for spillere og ikke besvarer e-mails.

Du indbetaler på denne side, du kan ikke spille og du får ikke dine penge tilbage, uanset om det er lidt eller meget.


Du kan lukke klagen, jeg ved, at guruen ikke vil løse dette.

Uden videre.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Adrian888

Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Tomas, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Tomas, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Tomas kontakter dig så hurtigt som muligt.

Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.

Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Vi har afvist denne klage i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning. Vi beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et hvilket som helst andet casino. Vi er her for at hjælpe.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere