Spilleren fra Indien stod over for et problem med deres konto, da deres Google Authenticator blev deaktiveret for casinospillet, hvilket påvirkede adgangen. Klageholdet havde forsøgt at indsamle flere oplysninger fra spilleren, men modtog intet svar. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende kommunikation, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse.
Min google antiguator deaktiveret for MY BC-spil
Kære Dondon11,
Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med kasinoet. Jeg er bange for, at jeg får brug for flere oplysninger om dit problem. Kan du venligst uddybe?
Specifikt, hvilket casino vedrører denne klage?
Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Venlig hilsen,
Dominika
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
