Spilleren fra Tyrkiet har oplevet en måneds forsinkelse i KYC-verifikation, hvilket forhindrer tilbagetrækning. Vi afviste klagen, fordi den var relateret til sportsvæddemål.
Automatisk oversættelse:
BC.Game Casino - Spillerens KYC-verifikation er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 762 ₮
BC.Game Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.0
BC.Game Casino har et sikkerhedsindeks på 7, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Min konto har været under gennemgang i 1 måned, de svarer ikke på nogen måde. Jeg sender en e-mail, jeg forbinder til live support, jeg kan ikke få svar. De har ikke lavet min KYC-verifikation i 1 måned. De giver ingen positiv/negativ feedback.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære emrecanpekyurek,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med kontobekræftelse.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Vil du venligst liste, hvilke dokumenter du allerede har leveret, og hvornår præcist sendte du det sidste? Har du leveret alle de nødvendige dokumenter i det korrekte format?
Hvornår har kasinoet sidst været i kontakt med dig, og hvad talte du om?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg sendte alle dokumenter den 26. juni. Jeg sendte dem alle i det rigtige format. Kasinoet har ikke kontaktet mig.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
De sendte sådan en e-mail i dag, jeg lavede ingen uregelmæssigheder. Bureauet ønsker ikke at betale pengene.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, emrecanpekyurek. Jeg vil gerne understrege, at vores forum Casino.Guru kun behandler klager vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage fat på problemer, hvor dine gevinster fra sportsvæddemål blev anset for at være vundet uretfærdigt.
Jeg kan dog anbefale et par hjemmesider, som måske kan hjælpe dig. Lad mig venligst vide, hvis du er interesseret i listen over disse websteder, og mange tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ja, jeg ville være meget taknemmelig, hvis du kunne give deres hjemmeside.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for din forståelse. Jeg sender dig listen over foreslåede websteder via e-mail efter at have lukket denne klage.
Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
