Spilleren fra Japan vandt $3.500 i en turnering, men kasinoet krediterede præmien i japanske yen til en ny konto i stedet for at tildele den i USDT (den anvendte valuta). Spilleren har ingen mulighed for at hæve i yen og anmoder om, at gevinsten overføres til USDT-kontoen. Klagen blev afvist, da spilleren modtog sin turneringspris og nægtede at bruge den tilbudte betalingsmetode til at hæve sin saldo.
Jeg deltog i en netværksturnering på dette casino ved hjælp af "USDT".
Jeg vandt førstepladsen der.
Præmiesummen var på 3.500 dollars.
Men kasinoet koster 500.000 japanske yen,
Jeg oprettede en japansk Yen-konto i stedet for en USDT-konto og gav den.
Jeg kan ikke hæve den japanske yen fra dette kasino, fordi jeg ikke har en måde at hæve den på.
Dette casino har ikke mulighed for at bytte USDT og japanske yen
Ingen steder i kampagnens vilkår og betingelser var der nogen information om, at den ville blive givet i japanske yen.
Jeg ønsker, at mine gevinster tildeles korrekt til min USDT-konto.
Hej andandjonnyx,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med BC.Game Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? I hvilken valuta er din casinokonto oprettet? Er der ikke en enkelt mulighed for at hæve dine penge i japansk yen (hvis kasinoet har en sådan valuta skal der også være mulighed for at hæve)?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Kære Nick
Kontoen blev bekræftet for mere end seks måneder siden.
Dette er et kasino med virtuel valuta, og jeg har altid foretaget ind- og udbetalinger i USDT.
Kasinoet tildelte dog præmiepengene i Fiat-valuta, japanske yen.
Den eneste måde er at foretage en bankhævning.
(Jeg støtter ikke denne metode)
En af nøglefaktorerne ved valg af casino eller valuta bør være, om der er indbetalings- og udbetalingsmetoder tilgængelige for dig.
https://bc.game/promotion/8f6c8e2551cd99e
Vedhæftet er kampagnesiden for den turnering, jeg deltog i.
Denne turnering er ikke vært for kasinoet, men er en netværksturnering sponsoreret af BNG.
Jeg kan se, at du ikke har tjekket mit indlæg endnu.
Bekræft venligst og kontakt casinoet så hurtigt som muligt.
Jeg kan ikke hæve mine penge, og jeg fortsætter med at spille, og min saldo bliver mindre og mindre.
Hej andandjonnyx,
Selvom du brugte USDT til at indbetale og spille, skal din konto oprettes med én fiat-valuta:
Hvis din konto er i YEN, og casinoet endda har udbetalt gevinsterne, skal du bruge betaling tilgængelig i casinoet, og de er heller ikke ansvarlige for tab, da det er din beslutning, om du spiller eller ej. Da du hævdede, at bankoverførsel er tilgængelig, hvorfor bruger du det så ikke?
Det er heller ingen steder nævnt, at du kan vælge prisvalutaen, og hvert beløb blev angivet i USD:
Til at begynde med oprettede jeg ikke min konto i lovligt betalingsmiddel på yen.
Det lovlige betalingsmiddel for min konto er USDT.
Dette billede er en funktion, der midlertidigt repræsenterer en virtuel valuta i et andet lovligt betalingsmiddel. Der er ingen konto for lovligt betalingsmiddel.
Dette casino er et kasino med virtuel valuta; lovligt betalingsmiddel er kun en mulighed.(For dem, der ikke har adgang til virtuel valuta)
Jeg fremsætter denne klage, fordi bankoverførsler ikke er tilgængelige.
Jeg forklarede dig det først, ikke?
(Jeg støtter ikke denne metode)
Det er enkelt.
Jeg spillede kun i virtuel valuta, fordi dette casino kun tillader ind- og udbetalinger i virtuel valuta.
Men af en eller anden grund betaler casinoet gevinster i lovligt betalingsmiddel, ikke i virtuel valuta, og der er ingen udbetalingsmetode tilgængelig for mig, så jeg kan ikke hæve mine gevinster.
Det er alt, hvad der skal til.
Indtil videre bedes du ringe til casinorepræsentanten.
Hvis dette fortsætter, løber jeg ud af balance.
For at forhindre dette, indgav jeg en klage med det samme.
Hej andandjonnyx,
Jeg beklager, men det er ikke en undskyldning for, at du ikke kan lide en betalingsmetode, og hvis casinoet tilbyder en måde at hæve på, er det op til dig, om du vil bruge det eller ej. Turneringspræmien blev præsenteret i USD, og det er ingen steder nævnt, at du vil modtage USDT.
Da du modtog præmien for turneringen, gjorde kasinoet, hvad de var forpligtet til at gøre.
Baseret på alle ovenstående forklarede fakta, vil klagen nu blive afvist, da kasinoet gjorde alt i henhold til deres vilkår, og spilleren skal vælge mellem tilgængelige betalingsmetoder, hvis han ønsker at hæve.
Med venlig hilsen,
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
