Spilleren fra Indien havde haft problemer med kasinoet, da deres tilladelser til tilbagetrækning og drikkepenge var blevet suspenderet. Klagen blev løst og lukket, efter at spilleren indsendte en anden klage ved hjælp af en anden konto på casino.guru. Spillerens konto blev gendannet efter at have gennemført den avancerede KYC-proces.
Din tilbagetræknings- og tiptilladelse er blevet suspenderet
Kære devkinandans960,
Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med BC.Game Casino. Jeg er bange for, at jeg får brug for flere oplysninger om dit problem. Kan du venligst uddybe? Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Venlig hilsen,
Nick
Klagen vil nu blive lukket, da spilleren har indsendt en anden klage med sin anden konto på casino.guru.
Hej,
Brugerkontoen var allerede tilbage til normal efter beståelse af avanceret KYC den 24/08/2024 14:33
Bedste hilsner,
Panda - BC.GAME
Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
