Spilleren fra Tyskland havde problemer med tilbagetrækning efter at have indbetalt 660 USDT til BC.game og spillet Crash og Limbo spil. Han stødte på en fejlmeddelelse om, at tilbagetræknings- og drikkepengetilladelser var blevet suspenderet og blev bedt om at fuldføre KYC-verifikation. På trods af vores forsøg på at kommunikere med spilleren og hjælpe med at løse problemet, gav spilleren ikke de nødvendige oplysninger. Derfor blev klagen afvist.
Hej
Jeg har indbetalt 660 USDT til BC.game kl. 01:29 (GMT+1).
Og jeg satsede mere end det indbetalte beløb, og al balance blev tilgængelig.
Jeg forsøgte at trække mig tilbage, men det mislykkedes efter 3-4 minutter afventende.
Og det kaster "Din crypto-tilbagetrækning og tip-tilladelse er blevet suspenderet. Hvis du har spørgsmål, så kontakt os venligst." når du prøver at trække dig tilbage.
Så jeg kontaktede live support, og de sagde, at det krævede mig KYC-bekræftelse.
Mit kontoniveau er 17, og jeg hævede lod før.
Jeg vil gerne have dig til at løse mit problem ASAP.
tak skal du have
Kære topfuldstabler,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med BC.Game Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Hej,
Send venligst et skærmbillede af denne fejl og 1 skærmbillede af din profil, eller du kan angive UID
Med venlig hilsen
PANDA - BC.SPIL
Ja.
Jeg startede ikke KYC-verifikation.
Jeg spillede Crash og Limbo for at spille.
Hej Tak, fordi du har givet skærmbilledet, kan du også give os en gyldig e-mailadresse knyttet til denne konto, fordi denne e-mailadresse, du har angivet, ikke er gyldig.
Kære topfuldstabler,
for at forhindre enhver forvirring, del venligst den e-mail-adresse, der er knyttet til denne konto. Indlægget med din e-mailadresse bliver gjort privat.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
