HjemKlagesagerBC.Game Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket, og kontoen blev blokeret.

BC.Game Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket, og kontoen blev blokeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: ¥900.000

BC.Game Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 24.06.2024 | Sag lukket : 28.06.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

4 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Japan havde med succes gennemført den indledende KYC-proces og fortsatte med at spille på BCGame. Men under tilbagetrækningen den 23. juni blev hans konto markeret, hvilket nødvendiggjorde en avanceret KYC, som han leverede. Godkendelsen blev forsinket, og han kunne ikke længere logge ind på sin konto, da han frygtede, at hans penge kunne blive konfiskeret. Vi fandt ud af, at klagen vedrørte sportsvæddemålsaktivitet, som faldt uden for vores omfang. Spilleren blev henvist til andre hjemmesider for at få hjælp, og klagen blev lukket.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Jeg registrerede mig og begyndte at spille på BCGame i februar.

Den 4. juni blev jeg bedt om at gennemføre KYC (kørekort og selfie) for en tilbagetrækning. Jeg ryddede det og fortsatte med at spille uden problemer.

Men den 23. juni, under en anden tilbagetrækning, blev min konto pludselig markeret, og jeg kontaktede for at støtte.

De krævede avanceret KYC (en vandregningserklæring), som jeg straks gav. På trods af mit hurtige svar er godkendelsesprocessen blevet væsentligt forsinket.

Lige nu har jeg fundet ud af, at jeg ikke kan logge ind på min konto.


På det seneste har mit gameplay hovedsageligt bestået af BC originale spil og sportsvæddemål.

Jeg har deltaget i indbetalingsmaratonkampagnen og spillet med de gratis væddemål, jeg modtog.




Det ville være meget svært for mig, hvis mine penge blev konfiskeret.

Vær venlig at hjælpe mig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære x2002x2002x,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med BC.Game Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Har du kontaktet casinosupport for at få en forklaring?
  • Fik du nogen begrundelse for, hvorfor din spillerkonto er blevet blokeret?
  • Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

svar


Har du kontaktet casinosupporten for at få afklaring?

→Jeg har forsøgt mange gange på live chat for at finde ud af, hvorfor jeg ikke kan hæve mine penge, men de bliver bare ved med at sige "Vi venter på et svar fra anmeldelsesteamet." Jeg har ikke hørt noget om hvorfor jeg ikke kan logge ind, så jeg kontakter support.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Der var et svar file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Tak for dit svar, x2002x2002x. Jeg vil gerne understrege, at vores forum Casino.Guru kun behandler klager vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage fat på den slags spørgsmål, når beskyldningerne mod dig vedrører din sportsvæddemålsaktivitet.

Jeg kan dog anbefale et par hjemmesider, som måske kan hjælpe dig. Giv mig venligst besked, hvis du er interesseret i listen over disse websteder, og mange tak for din forståelse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Jeg er interesseret.

Lad mig venligst vide.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Tak for din forståelse. Jeg sender dig listen over foreslåede websteder via e-mail efter at have lukket denne klage.

På grund af ovennævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere