HjemKlagesagerBC.Game Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket uden forklaring.

BC.Game Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket uden forklaring.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 140.000 USD₮

BC.Game Casino
Indsendt: 29.01.2025 | Lukket : 21.02.2025
Lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Vietnam stod over for problemer med at hæve gevinster på $100.000 efter oprindeligt at have indbetalt omkring $35.000. Selvom KYC var blevet gennemført, blev tilbagetrækningen annulleret uden nogen klar grund, hvilket efterlod spilleren frustreret efter at have søgt svar i over en uge uden svar fra kundesupport. Kasinoet præciserede senere, at tilbagetrækningen var blevet midlertidigt låst til en spilanmeldelse, som siden var blevet løst. Men på grund af spillerens manglende svar på opfølgende henvendelser, blev klagen i sidste ende afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Jeg bor ikke i Thailand. Jeg bor i Vietnam. Jeg kan ikke forbinde guru uden at bruge en VPN, så jeg tændte for VPN og oprettede forbindelse her, og der står, at jeg bor i Thailand


alligevel


Jeg tilmeldte mig bc.game for 7 dage siden.


Efter tilmelding indsatte jeg omkring $35.000 i USDT.


Og jeg gik til Evolution, et privat blackjack-bord, og vandt omkring $100.000 med kun 9 indsatser.


Efter at have vundet ansøgte jeg om udbetaling, men det blev pludselig annulleret. Med denne meddelelse "Tredjepartsspilplatformen gennemgår spilresultaterne, din tilbagetræknings- og tiptilladelse er blevet suspenderet, vent venligst tålmodigt. Hvis du har spørgsmål, bedes du kontakte os."

Da jeg bad om en forklaring, sagde de, at de skulle vente 24 timer på den første dag, 24 timer på den anden dag, 24 timer på den tredje dag, 4 timer på den fjerde dag og 2 timer på den fjerde dag. nu 7 dage, sagde de bare at vente. Laver du mig?


Giver dette mening? Hvad skal du ellers tjekke? Jeg tilmeldte mig kun og lavede kun 9 bets !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!, men da jeg spurgte tilhængerne til at forklare årsagen og sagde, at det bare var et centralt afdelingsanliggende, de sagde, at de ikke kunne fortælle mig årsagen.


Jeg sagde, at jeg ikke kunne vente sådan hver dag, lide sådan her, og bad dem fortælle mig det nøjagtige tidspunkt, hvis det tog lang tid at tjekke 9 indsatser, men de sagde bare, at de skulle vente. Jeg afsluttede alle kyc og alle sagde, at det var slut. Venligst ikke nævne kyc. Jeg har e-mailen om, at det er overstået, og samtaleloggen med rådgiveren. Vær venlig ikke at spilde tid med dette.


Jeg sendte en mail til bc.game om dette, men jeg fik ikke et eneste svar.


Jeg vil ikke genere rådgiverne 24 timer i døgnet, men bc.game svarer ikke på mine e-mails, og der er ingen andre, jeg kan kontakte, så jeg skriver her, fordi det er smertefuldt. Ingen har endda forklaret mig i en e-mail om, at min tilbagetrækning var blokeret, så hvordan kan jeg bare sidde der og vente? Hjælp mig venligst. Jeg har alle journalerne med rådgiverne i tekst/fangstformat. Min spilhistorik er kun 9.


Jeg spillede kun Evolution Private Blackjack, men ifølge tilhængerne er Evolution ved at undersøge det spil. Giver det mening? Hvorfor evolution undersøger min konto sin konto frombc.game!!!! jeg kan ikke forstå


Så sagde de, nu er kerneafdelingen ved at undersøge. Hvad efterforsker de? De fortæller mig ikke engang, hvad de efterforsker og fortæller mig bare, at jeg skal vente.


Jeg lider virkelig. Nu giver de bare papegøje-lignende svar, samme ord, samme svar. Behage. Kan nogen hjælpe mig?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære edhrg0123,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med BC.Game Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Forstår jeg korrekt, at kasinoet begrænsede din konto? Kan du logge ind?
  • Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet med mig for at støtte din klage? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

@tomas. Jeg sendte dig mail.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

@tomas jeg sendte dig mail i dag samtale med bc.game

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
Oversættelse

Allerede 2 uger bliver de bare ved med at sige

Vent uden nogen grund

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej,


Som jeg kan kontrollere, var tilbagetrækningen låst for udbyderens spilanmeldelse, og den var allerede tilbage til normal, da udbyderens gennemgang var afsluttet. Fortæl os, hvis der er andet, vi kan hjælpe dig med?


Bedste hilsner

Panda - BC.GAME

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære edhrg0123,

Vedvarer problemet, eller kan vi betragte problemet som løst?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse
Hej edhrg0123

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din adgangskode eller andre personlige oplysninger, forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto eller anmode om betaling for vores tjenester.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere