HjemKlagesagerBC.Game Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

BC.Game Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 4.910.383 INR

BC.Game Casino
Indsendt: 22.02.2025 | Lukket : 17.03.2025
Lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Indien var ude af stand til at hæve sine gevinster efter tidligere at have haft succesfulde transaktioner. Efter at have indbetalt 200 og vundet, stod han over for en besked om "udtrækning suspenderet" og blev informeret via live chat om, at det ville tage 24 timer at løse, men problemet fortsatte. Klageteamet undersøgte sagen og opdagede, at kasinoet havde væsentlige beviser for flere konti forbundet med ham, hvilket overtrådte kasinoets vilkår og betingelser. Klagen blev derfor afvist på grund af denne overtrædelse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Jeg spiller bc-spil fra 2 måneder, jeg var i stand til at indbetale og hæve penge indtil i dag. Jeg indsatte 200 og vinder et beløb, og jeg hæver nogle penge, men når jeg forsøger at hæve alle mine penge, viser hævningssiden, at hævningen er suspenderet, og jeg kontaktede live chat, de sagde, at det vil tage 24 timer, men det er stadig suspenderet, og jeg kan ikke hæve mine penge

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej Gareeb44,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med bet365 Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

  • Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?
  • Spillede du casinospil eller sportsvæddemål?
  • Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus?
  • Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?


Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Ja, jeg bekræftede min konto i går.




Jeg spiller kasinospil nogle gange går ned nogle gange mine osv..




Jeg akkumulerede min gevinst med rigtige penge




Jeg taler med kundeservice, siden de sidste 2 dage siger de bare vent 24 timer

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Jeg tager med livesupporten i de sidste tre til fire dage, de er ved at gå i gang med problemet og sagde vent fra 4 dage, venligst hjælp

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Se alle disse skærmbilleder, hvad siger de

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej Gareeb44,

Kan du venligst afklare, om klagen handler om bet365 eller BC.Game, da du har valgt bet365, men dit første indlæg siger, at det handler om BC.Game?

Send venligst kommunikationen mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru til yderligere gennemgang.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Spillet er f.Kr

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej Gareeb44,

Jeg har stadig ikke modtaget e-mail-kommunikationen mellem dig og casinoet.

Send den venligst hurtigst muligt for at fortsætte med at løse sagen.

Afventer dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Jeg har sendt alle detaljer

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Tak Gareeb44 for alle oplysningerne indtil videre. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej med dig,

Tak Gareeb44 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.

Jeg vil nu gerne bede BC.Game Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvad der er problemet med udbetalingen, og hvad vi kan gøre for at hjælpe spilleren med at modtage deres gevinster.

Tak!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Gør det venligst hurtigere

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Du har muligvis bemærket timeren i øverste højre hjørne, som giver hver involveret part syv dage til at svare. Selvom vi bestræber os på at give hurtige svar, skal du forstå, at vi behandler over 1000 klager samtidigt, hvilket kræver en grundig undersøgelse og analyse for hver enkelt sag. Tak for din tålmodighed i denne tid!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Okay

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Gareeb44 , Efter en grundig gennemgang af din kontoaktivitet har kasinoet fremlagt væsentlige beviser, der indikerer eksistensen af ​​flere konti forbundet med dig. I henhold til branchestandarder og kasinoets etablerede politikker har hver spiller kun tilladelse til at have en enkelt konto.

Dine handlinger udgør en klar overtrædelse af casinoets vilkår og betingelser, som eksplicit forbyder oprettelse og brug af flere konti. I lyset af denne overtrædelse beklager vi at meddele dig, at din klage vil blive afvist.

Vi sætter pris på din forståelse i denne sag.

Venlig hilsen,

Peter

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din adgangskode eller andre personlige oplysninger, forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto eller anmode om betaling for vores tjenester.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere