Spilleren fra Filippinerne indsendte en anmodning om tilbagetrækning for 7 uger siden og anmoder om hurtig behandling af deres KYC-bekræftelse for at fuldføre tilbagetrækningen.
Automatisk oversættelse:
BC.Game Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.000.000 ₱
BC.Game Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.0
BC.Game Casino har et sikkerhedsindeks på 7, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
5d 17h 27m 53s
Sagsoversigt
i går
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Jeg vil gerne have, at tilbagetrækningsprocessen fremskyndes, så udfør venligst KYC-bekræftelsen så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære ttnnbb,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
- Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret, og hvornår præcist sendte du det sidste?
- Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?
- Er nogen af dine identitetsdokumenter blevet godkendt af kasinoet?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
Oversættelse
Jeg sendte dokumenterne for over to uger siden.
Du har indsendt de nødvendige dokumenter i det korrekte format
Jeg har problemer med at blive godkendt af kasinoet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej,
Kan du venligst oplyse UID eller korrekt e-mailadresse, da denne e-mail ikke findes på vores system.
Bedste hilsner
Panda - BC.GAME
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Kære Panda,
Tak for at kontakte os og for din vilje til at hjælpe spilleren.
Kære ttnnbb,
Kan du venligst bekræfte det korrekte bruger-id eller den korrekte e-mailadresse, du bruger til at logge ind på din casinokonto?
Baseret på det skærmbillede, du har indsendt, ser det desuden ud til, at kasinoet kræver gyldigt bevis på adresse for at fuldføre din bekræftelsesproces. Har du givet dette dokument til kasinoet? Sørg for, at dokumentet er i det korrekte format og er udstedt inden for de sidste tre måneder.
Vi ser frem til dit svar for at hjælpe dig yderligere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Der er ingen problemer med bevis for adresse osv.! Den skal være udstedt inden for de seneste 3 måneder.
Jeg forstår ikke, hvorfor det ikke bliver godkendt.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej,
Bare for at minde dig igen om, at jeg stadig skal bruge den korrekte e-mailadresse eller UID for at hjælpe dig med dette.
Bedste hilsner
Panda - BC.GAME
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej,
Med det medfølgende UID kan jeg ikke se noget problem med udbetalingerne, og brugeren fuldførte heller ikke KYC. Kan du give et skærmbillede af UID-siden, eller hvor den beder dig om KYC?
Bedste hilsner
Panda - BC.GAME
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
Oversættelse
Jeg forstår, at KYC ikke er blevet gennemført.
Jeg kontakter dig, fordi jeg ikke kan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Send mig venligst beviset på den adresse, du har forsøgt at uploade til din casinoprofil. Min e-mailadresse er veronika.f@casino.guru . Tak for din tålmodighed og samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Jeg sender en e-mail
Tak for din bekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Jeg har ikke modtaget nogen e-mail-svar, hvad sker der? Tak for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kan du venligst angive den e-mailadresse, du sendte mig beskeden fra? Er det en******* 17@gmail.com ?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse
Tak for dit svar. Den e-mail, du sendte mig fra den adresse, indeholder dog ingen vedhæftede filer eller tekst. Send mig venligst det dokument, jeg anmodede om i min tidligere kommentar, endnu en gang. Angiv også, om du er registreret på dette casino med e-mailadressen a******* 17@gmail.com
Automatisk oversættelse:
ttnnbb har 5d 17h 27m 53s til at svare
