Hej! Af en eller anden grund accepterede systemet ikke et billede af mit pas under verifikationsprocessen. Support i chatten informerede mig om, at jeg ikke kunne uploade billeder via chat eller e-mail og var nødt til at prøve at bruge hjemmesidens funktioner. Efter adskillige forsøg udtalte webstedet, at verifikationen mislykkedes. Supportteamet i chatten bad mig kontakte mig via e-mail til " " med emnelinjen "Blokliste KYC - Anmodning om tilbagetrækning af resterende midler" og medtag en besked i e-mailen. På trods af at jeg har sendt adskillige e-mails (leverer de anmodede oplysninger og vedhæftede dokumenter til bekræftelse), modtager jeg altid den samme meddelelse:
"Efter bekræftelse fra den relevante afdeling er det blevet identificeret, at den bekræftelse, du har indsendt, svarer til succesfulde optegnelser knyttet til andre konti. Brug af flere konti til spilformål er i strid med vores brugerpolitik. Vi anmoder dig venligst om at bruge en enkelt konto til spilaktiviteter."
Selvom det er første gang, jeg bruger dette casino.
Jeg vil gerne hæve de resterende midler fra min konto. Hjælp venligst med at løse dette problem og tillad mig at hæve pengene fra min konto.
Hello! For some reason, during the verification process, the system did not accept a photo of my passport. Support in the chat informed me that I could not upload photos via chat or email and needed to try using the website functions. After numerous attempts, the site stated that the verification failed. The support team in the chat asked me to reach out via email to "support@bc.game" with the subject line "Block List KYC - Request for Withdrawal of Remaining Funds" and include a message in the email. Despite sending numerous emails (providing the requested information and attached documents for verification), I always receive the same message:
"Following confirmation from the appropriate department, it has been identified that the verification you submitted corresponds to successful records linked to other accounts. Utilizing multiple accounts for gaming purposes is in violation of our user policy. We kindly request that you use a single account for gaming activities."
Even though this is the first time I'm using this casino.
I would like to withdraw the remaining funds from my account. Please help resolve this issue and allow me to withdraw the funds from my account.
Здравствуйте! По какой то причине, на этапе верификации, не принималась фото паспорта. Поддержка в чате сказала, что через чат или почту фото загрузить нельзя и надо пробовать через функции сайта. После многочисленных попыток, сайт написал, что верификация завалена. Поддержка в чате попросила обратиться на почту "support@bc.game" с темой письма "Блок-лист KYC - Запрос на вывод оставшихся средств" и текстом в сообщение. После многочисленных писем на почту ( отправка запрашиваемой информации+приложенные документы для прохождения), я всегда получаю однотипное сообщение:
"Following confirmation from the appropriate department, it has been identified that the verification you submitted corresponds to successful records linked to other accounts. Utilizing multiple accounts for gaming purposes is in violation of our user policy. We kindly request that you use a single account for gaming activities."
Хотя это казино я использую впервые.
Я бы хотела вывести оставшиеся средства на аккаунте. Прошу помочь решить этот вопрос и позволить вывести средства с аккаунта.
Automatisk oversættelse:
