Spilleren fra Indien havde anmodet om en hævning på 47.919 INR for en måned siden, hvilket blev markeret som vellykket, men beløbet var ikke blevet krediteret deres bankkonto. Spilleren hævdede at have kontaktet kundesupport flere gange uden at modtage et tilfredsstillende svar og havde fremlagt bevis for problemet. Kasinoet oplyste, at betalingen var foretaget og fremlagde transaktionskvitteringer. Ved gennemgang af kontoudtoget fra spilleren bekræftede vi, at transaktionen var gennemført, og klagen blev afvist som uberettiget på grund af en misforståelse.