HjemKlagesagerBC.Game Casino - Spillerens tilbagetrækning på 47.919 INR er forsinket.

BC.Game Casino - Spillerens tilbagetrækning på 47.919 INR er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 47.919 INR

BC.Game Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 08.07.2024 | Sag lukket : 15.07.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

4 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Indien havde anmodet om en hævning på 47.919 INR for en måned siden, hvilket blev markeret som vellykket, men beløbet var ikke blevet krediteret deres bankkonto. Spilleren hævdede at have kontaktet kundesupport flere gange uden at modtage et tilfredsstillende svar og havde fremlagt bevis for problemet. Kasinoet oplyste, at betalingen var foretaget og fremlagde transaktionskvitteringer. Ved gennemgang af kontoudtoget fra spilleren bekræftede vi, at transaktionen var gennemført, og klagen blev afvist som uberettiget på grund af en misforståelse.

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
4 måneder siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære 9782874347mm,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Kan du oplyse, om din konto er blevet fuldt verificeret?
  • Har du kontaktet casinoet angående problemet?
  • Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Tomas

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
Oversættelse

Jeg kontakter mange gange kundesupport, men kundesupport svarede ikke korrekt. Forhandleren sender mig en falsk betalingsseddel og utr no. Jeg skal kontakte min bank, men min bank afviste denne betaling. Jeg skal fremlægge alt bevis på min bankkonto. Men forhandleren refunderer ikke mine penge.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Tak for dit svar, 9782874347mm.

  • Har du akkumuleret dine gevinster ved hjælp af en bonus?
  • Har du nogen kommunikation fra din bank om, at sporingsnummeret på transaktionen ikke er legitimt?
  • Ville du være i stand til at indsende et kontoudtog, der viser en liste over disse nyligt modtagne hævninger?

Send oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru eller post screenshots her.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Jeg leverer alle dokumenter i din e-mail.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
Oversættelse

Jeg hæver to hævninger af samme beløb på samme dag, men en hævning er ikke modtaget på bankkonto. Jeg sender alle beviser på din mail og vedhæftede filer i skærmbilledet.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
Oversættelse

Denne klage er allerede blevet besvaret af vores live support, og på en anden platform er betalingerne også foretaget fra vores side og på grund af flere konti hos ser og på grund af brugertricks på alle platforme er vi ikke i stand til at yde nogen hjælp til denne bruger bortset fra fra vores egen live support. Jeg har også vedhæftet de bekræftede transaktionskvitteringer nedenfor.


Med venlig hilsen

Panda

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Tak til begge parter for svaret.

Kære 9782874347mm,

Jeg tjekkede de kontoudtogsdokumenter, du sendte, og jeg kan se transaktionen med referencenummeret N16******007 med det korrekte beløb modtaget den 09/06/2024 eller 10/06/2024 allerede på begge.

Da påstandene viste sig at være en misforståelse, afviser vi klagen som uberettiget.


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere