Spilleren, luciferrx0104, havde anmodet om at få sin sag lukket og slettet. Vi havde dog informeret ham om, at det ikke var muligt at slette nogen sag, men vi kunne gøre den privat, så kun han kunne se den. Vi ønskede ham alt godt og tilbød fremtidig hjælp, hvis det var nødvendigt.
Kære luciferrx0104,
Desværre er vi ikke i stand til at slette nogen sag. Vi kan gøre det privat, så kun du kan se det.
Jeg håber, at denne løsning vil være tilfredsstillende for dig.
Jeg ønsker dig alt det bedste, og hvis du har brug for hjælp til en klage i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte os.
Katarina
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
