HjemKlagesagerBC.Game Casino - Spillerens udbetalinger er forsinket på BC.Game.

BC.Game Casino - Spillerens udbetalinger er forsinket på BC.Game.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 992 $

BC.Game Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 09.10.2024
Sag åbnet Aktuel status

Afventer svar fra casino

3d 8h 31m 46s

Sagsoversigt

4 dage siden
Oversættelse

Spilleren fra De Forenede Arabiske Emirater har deres udbetalinger suspenderet hos BC.Game efter en stor udbetalingsanmodning på $990, med henvisning til en "Audit Failure". På trods af forsøg på at opfylde adskillige bekræftelsesanmodninger, herunder indsendelse af ID og anden dokumentation, forbliver udbetalingen blokeret, og spilleren har mistanke om, at kasinoet forsøger at forhindre dem i at få adgang til deres penge.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

BC.Game suspenderede mine udbetalinger

BC.Game suspenderede mine udbetalinger

Nu er jeg det nyeste offer for BC.Game, på trods af at jeg læste alle de negative anmeldelser i Trust Pilot, alligevel prøvede jeg at give det et skud på BC.Game. Indsatte $110 og formåede at trække sejren tilbage. Så jeg foretog flere ind- og udbetalinger, og da jeg endelig besluttede at foretage en udbetaling på $990, blev min udbetaling suspenderet, og årsagen var revisionsfejl.

Det kørte ret glat, alle indbetalinger og udbetalinger var øjeblikkelige, og der var ingen indikation af, at noget gik galt. Pludselig, da det kom til en stor hævning på $990 besluttede de at blokere det.

Jeg kontaktede kundesupporten (Fuldt bevis er tilgængeligt) De bad mig om at fuldføre den avancerede verifikation, og blokeringen vil blive ophævet, hvilket jeg gjorde, så jeg indsendte mit ID, bevis for adresse og ansigtsgenkendelse. Umiddelbart efter blev verifikationen blokeret. Og min tilbagetrækning blev stadig suspenderet.

Så kontaktede jeg supporten, de bad mig om at forsyne dem med Deposit TXID, IP'er, brugte enheder osv. Hvilket jeg forsynede dem med alle oplysningerne. Og så fortalte de mig, at det vil tage op til 7 dage at svare.

Nu er det mærkeligt, at de ønsker at udføre alle disse verifikationer over en tilbagetrækning. Det her er sindssygt.

Mine penge sidder stadig fast i kasinoet, jeg er i stand til at spille med dem, men udbetalinger er suspenderet. Jeg tror, de venter på, at jeg skal spille og mister pengene.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Kære Zenatium,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne.

Forstår jeg korrekt, at din konto blev blokeret umiddelbart efter, at du har leveret dine dokumenter til bekræftelse?

Er nogle af dine dokumenter blevet verificeret af kasinoet tidligere?

Hvilke typer spil spillede du? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Hej Veronica,


Dejligt at høre fra dig.


Jeg har spillet online i lang tid og har set forskellige KYC-procedurer fra forskellige onlinekasinoer. Så ja, mit ID blev accepteret af stort set alle online casinoer.


Jeg spiller dog normalt Baccarat, såvel som Black Jack og Roulette og sjældnere spilleautomater.


Jeg kontaktede supporten først, de bad mig om at opfylde den avancerede verifikation, så det gjorde jeg. De nævnte også, at så snart jeg afslutter avanceret verifikation, vil blokeringen blive ophævet. Men tværtimod, så snart jeg fuldførte uploaden af ID, bevis for ophold og ansigtsgenkendelse, blev bekræftelsessiden straks blokeret og viste et stort X-tegn, der angiver, at verifikationen mislykkedes.


Så jeg kontaktede supporten igen, de bad om yderligere dokumenter såsom, Deposit TXID, IP-adresser, brugernavn osv. Og jeg sendte dem e-mail også sendt en kopi til kundesupport.


Så kom supportteamet tilbage og sagde, at det vil tage yderligere 7 dage for en løsning.


Så jeg er ikke sikker på, hvorfor en løsning er nødvendig i dette tilfælde, dette er blot verifikationsproces, og mine dokumenter er normalt godkendt af mange online casinoer.


Jeg havde en bonus inden udbetalingen i BNB på $5, men jeg tabte dem ved at spille. Mine gevinster er fra mit indskud på cirka $110, og jeg øgede bankrullen til $992 og i øjeblikket til omkring $1.075, så gevinsterne er alle fra mit indskud og ikke fra bonusser. Jeg spillede og tabte på bonusserne, da de var ubetydelige, f.eks. under $5


De fleste af mine gevinster kom fra at spille Baccarat, og specielt på multiplikatorbordene såsom rigdom og lightening baccarat.


Jeg foretog hyppige udbetalinger såvel som hyppige indbetalinger. Jeg foretager hyppige hævninger i krypto af sikkerhedsmæssige årsager, da jeg er bange for, at min konto bliver hacket uventet.


Da jeg godt forstår, at kasinoer er nødt til at udføre KYC-procedurer, og det er et must, men mine KYC-procedurer blev afbrudt og mislykkedes og suspendering af mine udbetalinger forårsagede en smule forvirring og mistænksomhed. Jeg sætter pris på din feedback og assistent i denne sag. Da jeg uden tvivl nyder at spille på BC.Game, og så snart denne KYC-proces er overstået, nyder vi forhåbentlig et godt forhold.


Venlig hilsen...

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Kære Veronica,


Bare en bemærkning inden jeg indsatte $110, havde jeg indbetalt flere gange i størrelsesordenen $70, $100 og $200, og jeg tabte dem ved at spille på BC.Game


Den seneste indbetaling på $110 havde jeg en sejrsrække på over $1.000


Venlig hilsen...

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Tak for dine svar. Send mig venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoets kundesupport vedrørende din verifikation på veronika.l@casino.guru . Tak for din tålmodighed og samarbejde, og jeg ser frem til at hjælpe dig videre.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Opdatering pr. 12/10/2024

Jeg har kontaktet kundesupporten igen, de nævnte, at: 'Din KYC-status er blevet afvist. Vi beklager at meddele dig, at du ikke er berettiget til en KYC-overførsel. Vi kan desværre ikke hjælpe dig yderligere med denne sag på nuværende tidspunkt. Tak for forståelsen.'

Jeg aner ikke, hvad de mente med, at jeg ikke er berettiget til KYC-overførsel !!!! Så det ligner stort set et fupnummer ... jeg har $3.000 låst på kontoen, og jeg kan ikke hæve.


Opdatering pr. 11/10/2024

Kundeservicen siger nu, at 'Jeg beklager ulejligheden, du er udsat for. Jeg forstår, at det kan være frustrerende, og jeg undskylder for de problemer, dette måtte have forårsaget. Men i dette tilfælde skal du sende e-mail og vente på svar fra det interne team.'


Opdatering pr. 13/10/2024

Fik endelig fat i en anden kundeservicemedarbejder ved navn 'Sophia'. Hun nævnte, at verifikationen mislykkedes, fordi systemet ikke kunne læse mine ID-oplysninger korrekt.


Opdatering pr. 13/10/2024

Jeg besluttede at forlade BC.Game, det hele er bare en stor fidus. De bruger bekræftelsesprocessen til at blokere din konto. Blokering og suspendering af tilbagetrækningen på grund af verifikationskrav er blot et billigt skudsvindel. De lovede at genstarte verifikationsprocessen om få timer, hvilket aldrig skete. Dette er blot en slående advarsel til alle, hold dig ude af BC. Game det er bare et svigagtigt onlinekasino. Hold dig til store navne som Stake.com og spar dig selv for dine penge og energi.


BC.Game bruger følgende tricks til at konfiskere dine penge:

Når du vinder, vil de bede dig om avanceret verifikation. Fidusen er, at de hævder, at de er kryptokasinoer, så du kan registrere dig uden KYC. Men fælden er, at når du vinder, vil de bede dig om avanceret KYC for at uploade dit ID og adressebevis og udføre ansigtsgenkendelse. Så vil de nævne, at din bekræftelse mislykkedes. Det er her, du bliver fanget. Du vil ikke få noget svar og ingen anelse om, hvad der foregår, og du vil suspendere dine udbetalinger. Det er enden på det. Dette er det mest svigagtige onlinekasino, jeg stødte på. Hold dig langt væk fra disse svindlere.



Kære BC.Game


Dette er en lovlig kendelse om ophør og afståelse baseret på dit ulovlige forsøg på at konfiskere mine private dokumenter såsom det nationale id og kontoudtog på den falske grund af KYC (verifikation). Dette er en ordre om at ødelægge alle mine private oplysninger, dokumenter og personlige oplysninger fra dine systemer. I tilfælde af svigagtig aktivitet eller lækage af mine personlige oplysninger fra din side vil det føre til alvorlige juridiske konsekvenser.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Hej Veronika,


Alle skærmbilleder og beviser sendes til din e-mail


Veronika.I@casino.guru (Er "jeg" stort I eller L ) ?

Jeg sendte til begge for en sikkerheds skyld


Skål


Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Jeg vil snart føre en retssag mod BC.Game på Curacao, hvis de ikke løser dette problem


Dette online casino er farligt, de er ligeglade med nogen regulering eller omdømme. De vil bare blokere din konto og give dig ikke dine gevinster.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Mange tak, Zenatium, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Tak Veronika, jeg ser frem til det

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Hej Zenatium,

Jeg er ked af at høre om din ubehagelige oplevelse og beklager forsinkelsen. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.

Nu vil jeg gerne invitere casinorepræsentanten til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.


Kære BC.Game Casino team

Kan du forklare spillerens situation mere detaljeret?

Hvad skal der gøres fra hans side for at fuldføre verifikationen og/eller trække hans resterende saldo tilbage? Kan du give ham instruktioner om, hvordan han skal fortsætte?

Tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse

Hej,


Angiv venligst UID eller korrekt e-mailadresse, så jeg kan hjælpe dig. Den angivne e-mail er ikke tilgængelig på vores platform.


Bedste hilsner

Panda - BC.GAME

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
5 dage siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse

Ærligt talt har jeg opgivet BC.game, og jeg anbefaler ikke nogen at spille der. Dette er fuldstændig spild af tid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse

Tak til jer begge for jeres svar.


Kære BC.Game Casino team

Kan du besvare mine spørgsmål ovenfor ved at bruge den e-mailadresse, som brugeren deler?

Tak.

Automatisk oversættelse:

BC.Game Casino har 3d 8h 31m 46s til at svare

flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere