BC.Game Casino - Spillerens VIP-konto blev uventet blokeret.

Jeg er blevet låst ude af min konto. Jeg har en VIP-konto på 45 niveauer, og jeg har lige modtaget en bonus fra min vært, som jeg ved et uheld max satsede på og udtrykte mine følelser til min vært om, hvordan jeg havde det med casinoet, så boom ikke mere konto. Det loggede mig af, og nu, når jeg forsøger at logge ind, vil det vise en tekstboks, der siger, at kontobekræftelse er påkrævet, og det forsvinder, og det er omtrent så langt, det rækker.

Kære michael83garland,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Kan du venligst specificere, hvad du præcist sagde til casinoets VIP-vært, der fik din konto til at blive blokeret? Ville det være muligt at sende mig al den kommunikation mellem dig og kundesupport, der kunne være relevant for efterforskningen af din sag? Min e-mail adresse er veronika.l@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Jeg sagde dybest set, at jeg hader, hvor ofte bc-spil får mig til at fumle med max betting eller hæve mit bet uden min viden. Jeg sagde, at det har taget $800 $400 og lige ved $100 fra mig en håndfuld gange. Jeg sagde, at jeg ville stå foran et tog og skrive et selvmordsbrev, hvor jeg skyldte bcgame, men forståeligt nok blev jeg rasende. Og det er lige meget, hvad jeg siger

. Det giver ikke nogen ret til at tage min konto eller låse mig ude af min konto. Det er mine fremskridt, jeg har gjort, og milepæle, jeg har opnået gennem penge og tid brugt. Har jeg ret?

Tak for dine e-mails. Kan du fortælle, hvad saldoen på din konto var, da kasinoet blokerede din konto?

Jeg havde 5 dage tilbage af 0,07 USD genopladning hver time, der netop er afsluttet. Og jeg har omkring 6 $ om ugen, som jeg ikke har været i stand til at indsamle, siden jeg er blevet låst ude

Hvis jeg skulle sætte et dollarbeløb på penge, som jeg tabte, ville det være $8,40

Og hvis jeg skulle medregne at fange kokos ville det være 13.40

Jeg har modtaget en opdatering om status for min konto. De har besluttet, at et permanent forbud var rimeligt. De konkluderede dette baseret på "selvmordstrusler" fremsat i kommunikation med min vært. Ud af de 4 værter, som jeg har fået tildelt mig og ikke-tildelt, er jeg kommet overens med dem alle, og de så ud til at forstå den lejlighedsvise udluftning, jeg viste, hvis værten ikke er til gavn for kontoindehaveren, burde de helt sikkert 't spille en rolle i at give dig en som en fordel/fordel i kasinoet. Beskrivelsen siger, at de arbejder for den person, de er tilknyttet. forbuddet af kontoen .. hvordan kunne dette betragtes som en ekstra fordel? Alle andre burde kunne forbyde min konto, UNDTAGET min vært efter min mening. Interessekonflikt. Og indfangning er ord, der kommer til at tænke på i dette tilfælde. Bc game er under alle omstændigheder ikke ansvarlig for selvskade udført af nogen, så de er immune over for ansvar. Så hvordan kan tale om selvskade være "uacceptabelt?" De viser ingen sympati for ofrene og yder heller ingen støtte til dem. Så hvorfor skulle de betragte folk med "selvmordstendenser" som en let person at målrette mod og fratage alle penge og fordele, som jeg skulle have til rådighed for mig for at nå VIP-status, som var påkrævet af dem. Mængden af penge og tid, jeg har brugt på deres hjemmeside, bør ikke opsiges på baggrund af mine manerer, som de måske eller måske ikke har et problem med. Bare sluk mig. Fjern min vært fra mig. Forbyd mig ikke permanent uden varsel. Især hvis jeg har gjort det før denne nye vært og tidligere værter aldrig har arbejdet imod mig på denne måde. Det giver ikke mening. Den sidste fordel, som alle længes efter at modtage, spillede ironisk nok en rolle i at få min konto forbudt. Jeg er ked af det skænderi, det er bare en utrolig nyhed. Næsten som at tage din bil til en butik og betale for, at de ødelægger flere ting på den. Bilen er en metafor for min konto. Og bruddet er resultatet af mit forbud. Slå mig lydløs, hvis min mund er dit problem, hvis mine ord er dit problem. og accepter ikke mine penge, hvis du ikke er okay med at levere tjenester til mig. Ergo refusion. Fordi dit produkt ikke lige så godt var det, du havde annonceret.

Kære michael83garland,

Jeg forstår din frustration og skuffelse. Kasinoets handlinger var dog i overensstemmelse med dets vilkår og betingelser. Det er vigtigt at erkende, at kasinoet ikke kan risikere at tillade en spiller at fortsætte med at spille, hvis de udtrykker tanker om selvskade på grund af tab; dette er et grundlæggende aspekt af politikker for ansvarligt spil. Desuden forbeholder casinoet sig retten til at vælge de kunder, det betjener, og kan lukke en spillers konto af en hvilken som helst årsag, hvilket sikrer, at alle retmæssige gevinster udbetales.

Desværre er du ikke berettiget til at få refunderet midlerne indsat på casinoet, da de blev brugt til gameplay. Hvis gambling ikke længere giver dig glæde og er ved at blive en byrde, er det stærkt tilrådeligt at søge professionel hjælp. Jeg anbefaler på det kraftigste, at du kontakter centre i dit land, som er specialiseret i at løse spilproblemer. Du kan finde nogle af disse centre ved at henvise til følgende link ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )

Denne klage vil nu blive lukket. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.

Jeg var dramatisk over at miste mine penge. Layoutet af hjemmesiden er efter min mening sat op til at gøre dig max indsats. Hvis jeg skulle slå mig selv ihjel, ville jeg ikke fortælle det til nogen. Det kaldes udluftning. Forståelig karakteristik af en person, der elsker gambling og deltager i højrisikovæddemål.