Spilleren fra Kentucky klager over, at indsatsværdien på casinoets hjemmeside ændres til 1,00 uden varsel, når der skiftes mellem krypto- og fiat-visninger. Efter at have indsamlet flere oplysninger besluttede vi at afvise klagen som uberettiget.
Når du satser på et hvilket som helst spil, har du dit syn på din valuta, snarere i dens kryptovisning eller fiat-visning, men når du skifter visning, vil indsatsen ændre sig tilbage til 1,00 uden at give dig besked om ændringen. Jeg indså dette, efter at jeg mistede hele min saldo og tjekkede, hvad jeg tidligere havde vundet på et væddemål i usd, da det hævede min indsats fra 5 cent til 1,00. det er ekstremt svigagtigt og forkert fra deres side. jeg tror også det er bevidst.
Kære blackshine,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med BC.Game Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Kan du venligst lede mig gennem situationen med skærmbilleder for hvert tilfælde, du beskriver?
Hvad skulle dit væddemål være kl. 21:16?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
min oplevelse startede med $5,00, jeg satsede 0,03 cent pr. runde, jeg slog en sejr 563 gange, og da jeg gjorde det, var jeg nysgerrig efter at se, hvad min gevinst var i USD, så jeg ændrede visningen fra krypto til fiat, da jeg gjorde det, min væddemålsbeløbet ændredes også uden min viden til $1,00. Jeg bemærkede ikke, at den havde gjort det, og den spiste hele min balance. Jeg gik tilbage og tjekkede, om det var en fejl, jeg havde lavet, og det var det ikke, spillene vil automatisk ændre væddemålsbeløbet automatisk til $1,00 blot ved at ændre valutavisning fra krypto til fiat. Defekt software er min konklusion, men tag ikke mit ord for det. Jeg opfordrer dig til at prøve det, jeg siger. som du ville gætte på, forstyrrer dette mig meget, så især i betragtning af at jeg har indbetalt og tabt $500 i denne uge. jeg underrettede min vært, og han erstattede mine $5,00, men yder mig ikke retfærdighed efter de omstændigheder, jeg blev sat under, om at miste mine penge, jeg havde vundet fair and square. efter at være blevet udsat for sådant bedrag og været offer for sådanne skødesløse softwarefejl, føler jeg mig fortjent til mere end blot mit depositum på 5,00 $. især efter endelig at have fået en god sejr og at tabe den på den måde gør bare oplevelsen meget mere maveskærende
min vært fortalte mig, så snart du svarede og betragter mig som et offer i denne sag, at han ville refundere mig. Så han indrømmede stort set, at jeg blev gjort forkert, han vil bare have, at I bakker mig op om det. Jeg tager et billede og sender det, så du ikke skal gøre meget andet end at skrive tilbage med din mening.
Tak for din forklaring, blackshine.
Forstår jeg rigtigt, at efter ændringen af visningen i valuta (til krypto) i din test, bliver indsatsbeløbet både vist og tæller som 1,00 USD?
Forstår jeg rigtigt, at dette skete, mens du spillede MINES, og du skiftede dit syn mellem USD og BTC i denne menu?
Må du indsende den meddelelse, du har modtaget fra kasinoet vedrørende tilbagebetalingen? Post det her eller alternativt send det til min e-mail på tomas@casino.guru
at fiat-knappen i bunden er problemet. Mens den var deaktiveret, satsede jeg 250 sats. Derfor vidste jeg ikke i min første besked, hvad mit væddemål var, hvis du læste, fortalte jeg dig 5 cent, men det var kun fordi jeg gættede, da jeg aktiverede den "se i fiat"-knap (eller mere præcist snige din pengeknap) gik den automatisk til 1,00 og gav mig aldrig besked om, at den gjorde det, før min saldo var væk
Bror, du har været online flere gange, siden jeg har svaret. Du har slet ikke så mange mennesker, der reagerer på dig. Jeg plejede at arbejde som CIA-agent og svarede på over 500 e-mails om dagen. Jeg er ked af min utålmodighed, men jeg er overstået for retfærdighed, og min vært siger, at så snart du kommer med en dom, vil han refundere mig
Hvis du går til bc.game lige nu og spiller coin flip, når du bekræfter din indsats og går til play, hopper hver eneste knap rundt. Det bliver mere og mere en fælde hver dag. Du burde gå og se, hvad jeg mener og bare lege med noget jb. Du vil forstå præcis, hvad jeg taler om, når du selv oplever det. Der er ingen anden grund til, at spillet ville spille på den måde, medmindre det forsøgte at fælde. Bogstaveligt talt ingen anden grund.
Nu springer du mig over med vilje, fordi jeg pressede dig til at hjælpe mig? Min sag kunne testes, og jeg leverede endda fotografisk bevis for problemet. Det er en nem sag
Det er i øvrigt ikke verdensvalutaen, det er fanen øverst, hvor du vælger hvilken krypto eller valuta du vil spille med tip*, hvor din JB er, hvor din saldo vises
Jeg sætter pris på din tålmodighed i denne sag.
Desværre, hvis mængden af væddemålet, der blev vist, også blev trukket fra, finder vi ikke situationen uretfærdig. Med en højere indsats vinder eller taber du hurtigere, men oddsene for at vinde forbliver de samme.
Selvom brugergrænsefladen kan være uvenlig i dette aspekt, kan vi ikke bede kasinoet om at refundere dig dine satsede midler ved ikke at gemme beløbet for det væddemål, du tidligere har indstillet.
Vi mener, at spilleren er den eneste ansvarlige for deres konto, deres saldo og alle væddemål, der finder sted.
Fortæl mig venligst, hvis jeg har overset nogen oplysninger, ellers bliver jeg tvunget til at afvise din klage.
Jeg afventer dit svar.
Så det ville være rimeligt, hvis de fik min indsats til at gå all-in til hva? Lige meget hvad jeg ville satse, for det er det du fortæller mig. At det er okay at manipulere min balance gennem en handling, der ikke er beregnet til at hæve min indsats. Det er uretfærdigt for mig og 99 procent af verden. Det ville være som om jeg reklamerede for noget på udsalg, du kommer for at købe det, og så er det ikke den pris. Denne verden får det til at fungere for dig. Hvorfor kan du være retfærdig? Det er meningen, du skal gøre det rigtigt? Ikke tillade dem at slippe af sted med at narre mig og en flok mennesker for vores penge? Jeg har faktisk beviserne, der fortæller dig, hvordan du tester det, og du vil se på situationen og fortælle mig, at de kan manipulere vores indsatser for at dræne vores balance gennem bedrag og slippe af sted med det? HVIS JEG GJORDE DET MOD NOGEN, SKAL ID LØSES PROBLEMET...? hvorfor er ingen stillet til ansvar? Jeg har tabt tusindvis af dollars til disse mennesker, og jeg har ikke været sur over det en eneste gang, fordi det, der er retfærdigt, er retfærdigt, men det er ikke fair.
Jeg ville sætte pris på at bringe en anden af dine guruer ind på dette og forklare mig, hvordan det er mit problem og ikke deres, mens de har travlt med at manipulere software og tage flere penge
Det svarer til at klikke på Annuller-knappen på et onlinekøb, og det køber det alligevel. Fortæller du mig, at det er okay, fordi det ser ud til, hvordan du ville afgøre den dom.
På en telefon er indsatsbeløbet ude af syne af spillet. Fakta. Id er nødt til at rulle op for at se indsatsbeløbet
Det gør ikke noget dude, jeg er træt af at se folk slippe af sted med lort, som man ikke burde slippe afsted med. Det er et dårligt eksempel for fanden, det har været over 12 dage at prøve at få mine 20 tilbage, og det handler ikke om pengene, det er princippet, de skal løse deres problem i stedet for at kunne smile over at stjæle folks penge, jeg er en æresmand, og dette er en uærlig situation sir
Og i beskrivelsen af klagen sagde du, at den ændres TILBAGE til 1,00 USD, den starter ikke ved 1,00 USD, den starter ved 0,10 cents.
Tak for din kommentar til sagen.
Jeg forsøgte at se på situationen igen, men desværre er vores hænder bundet.
Vi mener, at det er dit ansvar at fastslå størrelsen af det væddemål, du spiller med.
Du havde lige så stor sandsynlighed for at vinde med et væddemål på 0,03, som du var med et væddemål på 1 eller 10 på hvert væddemål, og det betyder, at vi ikke kan betragte ulejligheden i brugergrænsefladen som noget uretfærdigt.
Ved at sætte væddemålet til 1 var du ikke fanget i at bryde nogen regler (så vidt vi ved), såsom en regel for maksimal indsats.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til hjælp. Jeg ændrede beskrivelsen af klagen for ikke at give en forkert fremstilling af problemet i henhold til din feedback.
Jeg beklager det skuffende resultat af klagen, men tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden. Klagen vil nu blive afvist.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
