Spilleren fra Tyskland har indsendt en anmodning om udbetaling mindre end to uger før, han kontaktede os. Spilleren informerede os senere om, at han modtog sine gevinster. Derfor lukkede vi klagen som løst.
Hej, jeg har problemer med udbetalingen hos Bc Games. Jeg modtager ikke noget svar på min e-mail. Livesupporten siger kun, at de har videresendt det til serviceteamet. I mellemtiden er udbetalingen blevet annulleret. Det står blot, at gennemgangen mislykkedes, selvom tidligere mindre udbetalinger ikke havde nogen problemer.
Der er desværre ingen der svarer på min mail. Jeg har allerede sendt 2 e-mails. Og livechatten trøster mig med, at de videresender den til holdet. Jeg har aldrig haft sådanne problemer nogen steder før
Hej,
Tak fordi du kontaktede os.
Vi beklager, vi håndterer ikke indbetalinger eller udbetalinger via e-mail.
For yderligere hjælp vedrørende ind- og udbetalingsproblemer, bedes du kontakte vores live support via https://help.bc.game/en/ . Vores 24/7 supportteam hjælper dig.
Hav en god dag!
---
Med venlig hilsen
BC.GAME Team
Efter flere mislykkede hævninger modtog jeg mine penge.
Kære Stylinio,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Veronika
Casino.Guru