HjemKlagesagerBC.Game Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.

BC.Game Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 3.600 €

BC.Game Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 04.09.2023 | Løst : 08.09.2023
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland har indsendt en anmodning om udbetaling mindre end to uger før, han kontaktede os. Spilleren informerede os senere om, at han modtog sine gevinster. Derfor lukkede vi klagen som løst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej, jeg har problemer med udbetalingen hos Bc Games. Jeg modtager ikke noget svar på min e-mail. Livesupporten siger kun, at de har videresendt det til serviceteamet. I mellemtiden er udbetalingen blevet annulleret. Det står blot, at gennemgangen mislykkedes, selvom tidligere mindre udbetalinger ikke havde nogen problemer.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Stylinio

Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Der er desværre ingen der svarer på min mail. Jeg har allerede sendt 2 e-mails. Og livechatten trøster mig med, at de videresender den til holdet. Jeg har aldrig haft sådanne problemer nogen steder før

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej,


Tak fordi du kontaktede os.


Vi beklager, vi håndterer ikke indbetalinger eller udbetalinger via e-mail.


For yderligere hjælp vedrørende ind- og udbetalingsproblemer, bedes du kontakte vores live support via https://help.bc.game/en/ . Vores 24/7 supportteam hjælper dig.


Hav en god dag!

---

Med venlig hilsen

BC.GAME Team


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Efter flere mislykkede hævninger modtog jeg mine penge.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Stylinio,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Veronika

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere