Når du bruger vores sites og tjenester, accepterer du vores brug af cookies.MereAcceptér
HjemKlagesagerBC.Game Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.
BC.Game Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb:
¥4.626
BC.Game Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Sikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Indsendt:
29.09.2023
|
Løst : 13.12.2023
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
11 måneder siden
Oversættelse
The player from Argentina had submitted a withdrawal request less than two weeks prior to contacting us. Winnings hadn't been obtained up to that day. The player had been trying to withdraw 4626 JPY from an online casino but had faced difficulties due to issues with the payment provider Payoneer. The casino insisted that the delay had been caused by Payoneer not processing the refund. After a lengthy back-and-forth, the casino decided to credit the refund to the player's account, even though they hadn't received the refund from Payoneer yet. The player confirmed that the balance had been restored and the issue had been successfully resolved.
Spilleren fra Argentina havde indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der var ikke opnået gevinster indtil den dag. Spilleren havde forsøgt at hæve 4626 JPY fra et online casino, men havde haft problemer på grund af problemer med betalingsudbyderen Payoneer. Kasinoet insisterede på, at forsinkelsen var forårsaget af, at Payoneer ikke behandlede tilbagebetalingen. Efter længere tids frem og tilbage besluttede kasinoet at kreditere tilbagebetalingen til spillerens konto, selvom de endnu ikke havde modtaget tilbagebetalingen fra Payoneer. Spilleren bekræftede, at balancen var blevet gendannet, og at problemet var blevet løst.
Jeg trak en betaling på 6226 JPY tilbage til en international bank, som afviste indbetalingen. Pengene blev returneret til afsenderen, i dette tilfælde BCGAME, men de krediterede ikke tilbagebetalingen til min konto.
Jeg kommunikerede med Payoneer-rådgivere, som informerede mig om, at depositummet blev returneret fuldstændigt til afsenderen.
Jeg har forsøgt at kontakte supportteamet hos bc games uden held, da jeg har oplevet omfattende forsinkelser for en løsning.
Derudover har jeg efterspurgt en VIP-rådgiver, som de ud fra mit niveau på casinoet siger, at jeg burde have. Dette er ikke for at nævne, at de tidligere blokerede min konto og fratog mig forskellige ting, som de annoncerer for at levere.
I withdrew a payment of 6226 JPY to an international bank, which rejected the deposit. The money was returned to the sender, in this case BCGAME, but they did not credit the refund to my account.
I communicated with Payoneer advisors who informed me that the deposit was completely returned to the sender.
I have tried to contact the support team at bc games without success, experiencing extensive delays for a solution.
In addition, I've been requesting a VIP advisor, which, based on my level at the casino, they say I should have. This is not to mention that they previously blocked my account and deprived me of various things that they advertise to provide.
Retire un pago de 6226 JPY,a un banco internacional el cual me rechaza el deposito, devolvieron el dinero al remitente , en este caso BCGAME, no me acreditan en la cuenta dicha devolucion.
Me comunico con asesores de Payoneer me informan que fue devuelto en su totalidad al remitente el deposito.
intento comunicarme con el soporte de bc games sin exito demoras extensas para una solucion.
ademas vengo reclamando un asesor VIP el cual por mi nivel en el casino indican que deberia tener, esto sin mencionar que anteriormente me bloquearon la cuenta, me privaron de distintas cosas que dan publicidad de brindar.
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger. Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig. På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen Center for klagebehandling
Dear kiki2584,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests. That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you. Thank you in advance for your patience and understanding.
Tak for dit svar, kiki2584. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
Derudover, hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Thank you for your reply, kiki2584. Have you made any successful withdrawals before?
Additionally, if there is any other relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Kære, jeg har ikke haft problemer med udbetalinger i forskellige kryptoer eller fiat, i denne afviste jeg kun betalingen og returnerede den til kasinoet, jeg sendte chatten med casinosupporterne
Dear, I have not had problems with withdrawals in different cryptos or fiat, in this one I only rejected the payment, and returned it to the casino, I sent the chats with the casino supports
Estimada no he tenido problemas en retiros en distintas cryptos o fiat, en este solamente rechazo el pago, y devolvio al casino,mande los chats con los soportes del casino
Jeg har fulgt op med vores fiat-sælger vedrørende betalingsproblemet, men vi har desværre ikke modtaget nogen refusion endnu. For at hjælpe med at løse denne sag har jeg vedhæftet betalingssedlen til reference.
For at komme videre anbefaler jeg, at brugeren kontakter Payoneers betalingssupport for at få kvitteringen for denne refusionstransaktion. At have kvitteringen vil være afgørende for at hjælpe os med at undersøge og fremskynde processen.
Tøv ikke med at kontakte mig, hvis du har brug for yderligere information eller hjælp vedrørende dette problem.
Med venlig hilsen,
SAM- BC.SPIL
Hello,
I've followed up with our fiat merchant regarding the payment issue, but unfortunately, we have not received any refunds as of yet. To assist in resolving this matter, I have attached the payment slip for reference.
In order to progress further, I recommend that the user reach out to Payoneer's payment support to obtain the receipt for this refund transaction. Having the receipt will be crucial in helping us investigate and expedite the process.
Please do not hesitate to contact me should you require any further information or assistance regarding this issue.
Selvfølgelig vil vi bede vores forhandler om at give disse oplysninger. Del venligst et tydeligt skærmbillede, der viser hele formularen, eller du kan også optage det på skærmen, som viser, at betaleren har anmodet om disse oplysninger, og hvad der bliver anmodet om.
Med venlig hilsen
SAM - BC.GAME
Hello,
Sure, we will ask our merchant to provide this information. Please share a clear screenshot showing the whole form, or you can screen record it as well, showing that the payeroneer requested this info and what is being requested.
Efter et kort møde med vores forhandler fandt vi ingen refusioner eller noget endnu, men vi har sendt igen transaktionen igen, så du har muligvis allerede modtaget denne nye betaling. Vi vil selv oprette forbindelse til Payoneer for tilbagebetalingsprocessen for den sidste betaling, som de siger, de har refunderet. Vedhæftet nedenfor er kvitteringen for den nye betaling.
Med venlig hilsen
SAM - BC.GAME
Hello,
After a brief meeting with our merchant, we found no refunds or anything yet, but we have resent the transaction again, so you might have already received this new payment. We will connect with Payoneer ourselves for the refund process of the last payment, which they are saying they refunded. Attached below is the receipt for the new payment.
Desværre kan vi kun sende til samme konto af sikkerhedsmæssige årsager. Jeg tror, du bliver nødt til at diskutere med Payoneer for at lade dig få pengene og hæve dem.
Med venlig hilsen
SAM - BC.GAME
Unfortunately, we can only send to the same account due to security reasons. I think you will need to discuss with Payoneer to let you have the funds and withdraw them.
Du tog beslutningen om at sende pengene tilbage til Payoneer uden at konsultere mig...højst krediterede de mig tilbage til min konto, og derfra lykkedes det mig at hæve dem til en anden konto...du bestemmer selv igen, og nu går du at afvise betalingen igen, er det en dobbelt ventetid alt på grund af deres inkompetence eller manglende konsultation før...
You made the decision to send the funds back to Payoneer without consulting me...at most they credited me back to my account and from there I managed to withdraw them to another account...you decide on your own again and now you go to reject the payment again, it is a double waiting time all due to their incompetence or not consulting before...
la decision de mandar los fondos de nuevo a payoneer la tomaron ustedes sin consultarlo....a lo sumo me acreditaban de nuevo en mi cuenta y de ahi me arreglaba para sacarlos en otra cuenta...deciden ustedes solos de nuevo y ahora van a rechazar el pago nuevamente , es un doble tiempo de espera todo por su incompetencia o no consultar antes...
Nu kommer de ud med undskyldninger for ikke at betale bonusserne, fordi de er høje beløb, niveau 41 uden en VIP-vært, med vigtige indsatser uden overholdelse af de bonusser, der er aftalt af platformen, en gang til, og jeg ved ikke, hvor mange der er. den manglende overholdelse og casinoets manglende vilje til at løse Disse problemer har jeg allerede flere gange klaget over, at de gør, hvad de vil, tilsyneladende vil jeg gerne have et svar for at vide, hvorfor de ikke betaler de bonusser, som de skal betale.
Now they come out with excuses for not paying the bonuses because they are high amounts, level 41 without a VIP host, with important bets without compliance with the bonuses agreed upon by the platform, one more time and I don't know how many are the non-compliance and the casino's lack of willingness to resolve These issues, I have already complained several times that they do what they want, apparently, I want an answer to know why they do not pay the bonuses that they should pay.
ahora salen con excusas para no pagar los bonos por ser montos elevados,nivel 41 sin host vip, con apuestas importantes sin el cumplimiento de los bonos acordados por la plataforma una mas y no se cuantas van del incumplimiento y la poca predisposicion del casino a resolver estos temas, ya reclame varias veces que hacen lo que se les antoja por lo visto, quiero una respuesta para saber por que no pagan los bonos que deberian pagar.
Jeg vedhæfter politikken i henhold til hvad kasinoet siger, som ikke overholder $47.000 USD indsats, de gav mig ikke en cent, to uger betalte ingen af dem den ugentlige cashback....udover at gøre hvad de ville med min yen
I attach the policy according to what the casino says, which is not complying with $47,000 USD bet, they did not give me a cent, two weeks neither of them paid the weekly cashback....apart from doing what they wanted with my yen
adjunto la politica de acuerdo a lo que dice el casino , que no esta cumpliendo $47.000 usd apostados no me dieron ni un centimo, dos semanas ninguna de las 2 abonaron el cashback semanal....aparte de hacer lo que quisieron con mis yenes
Jeg vil anmode dig om at åbne en særskilt klage for alt andet end tilbagetrækningsspørgsmålet, da det helt vil afvige fra dette diskussionsemne. Og med hensyn til tilbagetrækningen, hvor du siger, at vi skal konsultere dig, som jeg har nævnt ovenfor, ville den kun være blevet sendt til den samme tilbagetrækningsmetode af sikkerhedsmæssige årsager; vi kan ikke sende det til nogen anden metode. Jeg vil bede dig om at rådføre dig med Payoneer og bede dem om at sende en e-mail til support@bc.game for yderligere spørgsmål, og vi vil være i stand til at hjælpe med dette yderligere. Vores forhandler kan ikke give disse oplysninger af sikkerhedsmæssige årsager. Vi har udleveret betalingssedlen ovenfor, som du kan give til Payoneer.
Med venlig hilsen,
SAM - BC.GAME
Hi,
I would request that you open a separate complaint for anything other than the withdrawal issue, as it will completely deviate from this topic of discussion. And regarding the withdrawal, where you are saying we should consult you, as I have stated above, it would have been sent to the same withdrawal method only due to security reasons; we can't send it to any other method. I would ask you to consult with Payoneer and ask them to send an email to support@bc.game for any further queries, and we will be able to assist with this further. Our merchant cannot provide this information due to security reasons. We have provided the payment slip above, which you can provide to Payoneer.
Kære, det tillader mig ikke at klage mere,...det er derfor, jeg gør det i denne samme, og jeg har allerede sendt en e-mail for at støtte sagen om tilbagebetalingen
Dear, it doesn't let me make another complaint,...that's why I do it in this same one and I already sent an email to support with the case of the cashback
estimado no me deja poner otra queja,...por eso lo hago en esta misma ya envie un correo a soporte con el caso de los cashback
Spørgsmål, ville det ikke være mindre drama, at kreditere den saldo til casinokontoen? Jeg har en anden international bank, der accepterer yen...det er derfor, det generer mig, at jeg ikke blev konsulteret før, og spørgsmålet om cashback blev aldrig besvaret.
Question, wouldn't it be less drama, crediting that balance to the casino account? I have another international bank that accepts yen...that's why it bothers me that I wasn't consulted before, and the issue of cashback was never answered.
Consulta, no seria menos dramas , acreditarme ese saldo en la cuenta del casino?, tengo otro banco internacional que acepta yenes...por eso me molesto que no se me consulte anteriormente, y el tema del cashback nunca me respondieron
kiki2584, vil jeg gerne understrege, at intet casino er forpligtet til at give dig nogen bonus. Desværre er vi ikke i stand til at tvinge casinoer til at kreditere bonusser, derfor vil jeg anbefale, at vi fokuserer på den forsinkede betaling.
Da det ser ud til, at BC.GAME-teamet allerede har arbejdet på at løse problemet, vil jeg anbefale, at vi giver det et par dage mere, og forhåbentlig vender de tilbage til os med gode nyheder. Tak for din tålmodighed og samarbejde.
Hello everyone,
Thank you both for your replies.
kiki2584, I would like to emphasize that no casino is obliged to give you any bonus. Unfortunately, we are not in a position to force casinos to credit bonuses, therefore I would recommend that we focus on the delayed payment.
Since it seems that the BC.GAME team has already been working on resolving the issue, I would recommend that we give it a few more days and hopefully, they will get back to us with good news. Thank you for your patience and cooperation.
Vi havde en samtale med Payoneer og det ser ud til, at de ikke vil tillade denne transaktion. Vi vil refundere dette beløb på din BC.GAME-konto, så du kan hæve det ved hjælp af den lokale bank. Og angående anden klage bedes du åbne en ny tråd, når denne klage er løst.
Med venlig hilsen
PANDA - BC.SPIL
Hi,
We had a conversation with Payoneer and seems like they not going to allow this transaction. We are going to refund this amount in your BC.GAME account so you can withdraw it using local bank. And regarding other complaint please open new thread once this complaint is resolved.
Nogen nyheder om dette...de betalte mig ikke den ugentlige cashback igen...de refunderede ikke yenen...sikke en katastrofe, det bliver værre...igen ser du et betydeligt beløb i bonus
Any news about this...they did not pay me the weekly cashback again...they did not refund the yen...what a disaster it gets worse...again you see a significant amount in bonus
Alguna novedad sobre esto..no me volvieron a pagar el cashback semanal..no le reintegran los yenes ..que desastre cada ves peor ..otra ves un monto importante en bonus
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Hej, Der er ikke modtaget nogen opdatering vedrørende refusionen fra Payoneer. Jeg vil bede brugeren om at bede dem om at sende refusionsbeviset, så vi kan behandle refusionen til brugerens konto.
Med venlig hilsen
PANDA - BC.SPIL
Hi, There is no update received regarding the refund from Payoneer, I would ask the user to ask them to send the refund certificate so we can process the refund to user's account.
Refusionen blev anmodet om for mere end en uge siden, den blev efterladt ajour, og de fik at vide, hvordan de anmodede om kontakt-e-mailen, så de kunne administrere den fra BC-spil. Det var det, der blev aftalt, og beløbet blev krediteret BC spilkontoen, sikke en katastrofe de er for Gud.
The refund was requested more than a week ago, it was left up to date and they were told how they requested the contact email so they could manage it from BC game. It was what was agreed upon and the amount was credited to the BC game account, what a disaster they are for God.
Se solicito el reembolso hace mas de una semana se dejo ascentado y se les paso como solicitaron el mail de contacto para que lo gestionen desde BC game era lo que se acordo y se acreditaba el monto en la cuenta de BC game, que desastre son por dios.
Endnu en uge går rundt, og de løser ikke noget, i sidste ende er de enige om, hvordan de skal fortsætte, de giver ikke en løsning, de kommer til at være 2 måneder forsinket med dette problem
Another week going around and they don't resolve anything, in the end agree on the way to proceed, they don't provide a solution, they are going to be 2 months late with this issue
otra semana mas dando vueltas y no resuelven nada, al final ponganse de acuerdo de la manera de proceder, no brindan una solucion van para 2 meses de demora con este tema
PAYONEER skal først refundere dette beløb til vores sælger, derefter kan vi refundere det til din konto. Vi har ikke modtaget noget svar eller refusion fra dem. Da dette er din konto, skal du være i kontakt med dem og bede dem om at dele refusionsbeviset.
Med venlig hilsen
PANDA - BC.SPIL
PAYONEER has to refund this amount to our merchant first, then we can refund it to your account. We haven't received any reply or refund from them. As this is your account, you need to be in touch with them and ask them to share the refund certificate.
Der er allerede anmodet om tilbagebetaling, de oplyste billetnummeret
, følgende ting sagt af dig var blevet aftalt... Jeg hævder ikke noget, som du ikke har sagt, men da du altid gør, hvad du vil, ER JEG FORKERT ELLER SIGER DU, AT DU VIL TILBAKEBETALET TIL BC SPIL KONTO???
The refund has already been requested, they provided the ticket number
, the following thing said by you had been agreed upon... I am not claiming anything that you did not say, but as you always do what you want, AM I WRONG OR DO YOU SAY THAT YOU WILL REFUND THE AMOUNT INTO THE BC GAME ACCOUNT???
Ya se pidio el reembolso brindaron numero de ticket
, se habia acordado lo siguiente dicho por ustedes....no reclamo nada que ustedes no dijieran, pero como siempre hacen lo que quieren, ESTOY EQUIVOCADO O DICE QUE REINTEGRARAN EL MONTO EN LA CUENTA DE BC GAME???
Vi ville sætte stor pris på det, hvis du kunne give os et refusionsbevis, som diskuteret i sidste uge. Dette er afgørende for at lette refusionsprocessen. Jeg nævnte dette i vores tidligere samtale for at sikre klarhed og undgå enhver forvirring. Lad os fokusere denne chat specifikt på at behandle den aktuelle klage for at opretholde klar og effektiv kommunikation.
We would greatly appreciate it if you could provide us with a refund certificate voucher, as discussed last week. This is crucial for facilitating the refund process. I mentioned this in our previous conversation to ensure clarity and avoid any confusion. Let's focus this chat specifically on addressing the complaint at hand to maintain clear and effective communication.
Jeg har bedt Payoneer om en refusion igen, de fortæller mig, at de officielt har foretaget tilbagebetalingen igen for 60 dage siden, de har mig til at gå rundt uden en løsning.
I have asked Payoneer for a refund again, they tell me that they have officially made the refund again 60 days ago, they have me going around without a solution.
he vuelto a pedir el reintegro a payoneer me dicen que ya realizaron de nuevo la devolucion oficialmente hace 60 dias me tienen dando vueltas sin solucion
Jeg gentog anmodningen om tilbagebetaling, folkene hos Payoneer er altid villige, jeg venter stadig på et godt signal fra bc game, de har mig til at vente på et beløb, der er virkelig ubetydeligt for dem, men vigtigt for mig.
I reiterated the request for a refund, the people at Payoneer are always willing, I'm still waiting for a good signal from bc game, they have me waiting for an amount that is really insignificant for them but important for me.
Volvi a reiterar el pedido del reembolso, siempre buena predisposicion la gente de payoneer, sigo a la espera de una buena señal de parte de bc game, me tienen esperando por un monto realmente insignificante para ellos pero importante para mi.
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Vi mangler blot refusionsbeviset fra Payoneer, som viser, at tilbagebetalingen er gennemført. Dette behøver kun brugeren at sende e-mail til payoneer, hvor de kan sende dette billede nedenfor og bede dem om at udstede refusionsbeviset. Payoneer sender dem certifikatet.
We just need the refund certificate voucher from the Payoneer which shows that the refund has been done. This will need only user to send email to payoneer where they can send this image below and ask them to issue the refund certificate. Payoneer will send them the certificate.
Jeg har allerede sendt disse data til Payoneer, og de afviser dem...de kan give en løsning nu og stoppe med at gå rundt...det er fordi en del af kvitteringen er slettet...kan du kontakte Payoneer direkte...tidligere bad du om e-mailen...de sagde, at du anmodede om tilbagebetalingen ..inden du sendte den tilbage til dem ..bc Spillet er ikke komplekst ... de krediterer min konto med 4626 yen og afregner med Payoneer, som de gjorde ved den første betaling ..hvilken mangel på effektivitet. .de har haft mig i to måneder uden en løsning...Jeg har allerede ringet til Payoneer 3 gange på telefon, tilbagebetalingen er foretaget...i en tidligere besked rapporterede jeg billetnummeret...dette er allerede en dårlig joke for så længe at vente på en løsning, en del af dig...du betalte Payoneer igen...du tog den beslutning uden at rådføre dig...du løser din fejl...
I already sent that data to Payoneer and they reject it...they can give a solution now and stop going around...this is because part of the receipt is deleted...could you contact Payoneer directly...previously you requested the email...they said that you requested the refund ..before sending it back to them ..bc Game is not complex ...they credit my account with the damn 4626 yen and settle with Payoneer as they did in the first payment ..what a lack of efficiency. .they have had me for two months without a solution...I have already called Payoneer 3 times by phone, the refund has been made...in a previous message I reported the ticket number...this is already a bad joke for so long waiting for a solution part of you...you paid Payoneer again...you made that decision without consulting...you solve your mistake...
Ya envié esos datos a Payoneer y lo rechazan ...pueden dar una solución ya y dejar de dar vueltas..esto debido a que está borrado parte del comprobante ..podrían contactarse con Payoneer ustedes directamente ..anteriormente solicitaron el correo ..dijieron que ustedes solicitaban el reembolso ..antes de volver a enviarlo a ellos ..bc Game no es complejo ...acreditan en mi cuenta los malditos 4626 yenes y arreglan con Payoneer como lo realizaron en el primer pago ..que falta de eficiencia ..me tienen hace dos meses sin solución...ya llame 3 veces telefónicamente a Payoneer el reembolso está realizado ..en un mensaje anterior informe el número de ticket ...esto ya es una broma de mal gusto tanto tiempo esperando una solución de parte de ustedes..ustedes volvieron a pagar a Payoneer ...tomaron esa decisión sin consultar..solucionenlo ustedes a su error ...
Kristina...kasinoguru...lad venligst disse mennesker fra bc Game give en løsning. Jeg har beskæftiget mig med dette problem i mere end to måneder...ellers foretrækker jeg at lukke kravet og miste det beløb...men vær sikker på, at jeg vil offentliggøre alt på Instagram Facebook og hvor meget socialt netværk det har... med alle skærmbillederne ... de foretog den anden betaling uden at rådføre sig og beder mig rette deres fejl ... de får mig til at vente som en idiot ...
Kristina...casino guru...please let these people from bc Game provide a solution. I have been dealing with this issue for more than two months...otherwise I prefer to close the claim and lose that amount...but rest assured that I will publish everything on Instagram Facebook and how much social network it has...with all the screenshots...they made the second payment without consulting and ask me to fix their mistake...they have me waiting like an idiot...
Kristina...casino gurú..favor de que está gente de bc Game brinde una solución hace más de dos meses estoy con este tema ..sino prefiero cerrar el reclamo perder ese monto ... pero tengan de seguro que publicaré todo por Instagram Facebook y cuánta red social tenga...con todas las capturas de pantalla..ellos realizaron el segundo pago sin consultar y piden que yo solucione su error..me tienen esperando como un idiota ..
Desværre er den situation, du står over for med Payoneer, uden for vores kontrol. Det er vigtigt at forstå, at dette problem stammer fra din tegnebogsudbyder, ikke os eller vores forhandler. Som kontoindehaver er det bydende nødvendigt, at du engagerer dig direkte med Payoneer, da det er dem, der hindrer tilbagebetalingsprocessen. Selvom vi er fuldt ud parate til at kreditere refusionen til din BC-konto, kan dette kun ske, efter at Payoneer har gennemført refusionen til vores forhandler. Vi opfordrer dig til at intensivere din kommunikation med Payoneers supportteam for at fremskynde tilbagebetalingen. Når du har sikret dig refusionsbeviset fra dem, bedes du præsentere det for vores supportteam. Vi forsikrer dig om, at når du modtager dette, vil de krediterede midler straks blive afspejlet på din konto. Denne forsinkelse er beklagelig, men det er afgørende at erkende, at ansvaret ligger hos Payoneer, ikke hos os eller vores forhandler.
Regrettably, the situation you're facing with Payoneer is beyond our control. It's essential to understand that this issue stems from your wallet provider, not us or our merchant. As the account holder, it's imperative that you engage directly with Payoneer, as they are the ones hindering the refund process. While we are fully prepared to credit the refund to your BC account, this can only occur after Payoneer has completed the refund to our merchant. We urge you to intensify your communication with Payoneer's support team to expedite the refund. Once you secure the refund certificate from them, please present it to our support team. We assure you that upon receiving this, the credited funds will be promptly reflected in your account. This delay is regrettable, but it's crucial to recognize that the responsibility lies with Payoneer, not with us or our merchant.
Men kære, du foretog den anden betaling uden at konsultere... Jeg ville kun have tilbagebetalingen på min bc-spilkonto, og jeg valgte, hvor jeg skulle hæve... den fejl blev genereret af dig i den anden betaling
But dear, you made the second payment without consulting... I wanted the refund only in my bc Game account and I chose where to withdraw... that error was generated by you in the second payment
Pero estimado ustedes realizaron el segundo pago sin consultar...yo quería el reembolso solamente en mi cuenta de bc Game y yo optar dónde retirar..ese error lo generaron ustedes en el segundo pago
Men hvad jeg rapporterede før...de afviser det omvendte, fordi der mangler data...men hvor barbarisk så mange vendinger...og ikke på grund af mig...de kan levere en løsning én gang for alle
But what I reported before...they reject the reverse because there is a lack of data...but how barbaric so many turns...and not because of me...they can provide a solution once and for all
Pero que informe anteriormente ..me rechazan el reverso por qué faltan datos ..pero que bárbaro tantas vueltas ..y no por mi culpa ..pueden brindar una solución de una ves por todas
kiki2584, i det skærmbillede, du postede, ser jeg kun bekræftelse på, at billetten er blevet løst. Det betyder ikke nødvendigvis, at refusionen er blevet udstedt. Hvis betalingsudbyderen bekræftede, at tilbagebetalingen blev iværksat, bedes du poste et skærmbillede med disse oplysninger her i denne tråd. Mange tak.
kiki2584, in the screenshot you posted I only see confirmation that the ticket has been resolved. That doesn't necessarily mean that the refund has been issued. If the payment provider confirmed that the refund was initiated, please post a screenshot with this information here in this thread. Thank you very much.
Der er gået næsten to uger siden din sidste besked. Vil du venligst vende tilbage til os og fortælle os, om du har modtaget de nødvendige oplysninger fra betalingsudbyderen? Har der været nogen nyheder?
Dear BC.GAME Team,
Almost two weeks have passed since your last message. Could you please get back to us and let us know if you've received the required information from the payment provider? Has there been any news?
En tilbagebetaling er blevet behandlet til brugerens konto. Vi har endnu ikke modtaget nogen refusion fra Payoneer. Vi forstår dog, at dette problem har været i gang i nogen tid, og det ser ud til, at Payoneer muligvis ikke forsøger at få en refusion. Vi råder brugeren til at undgå at bruge denne betalingsmetode i fremtiden.
Med venlig hilsen,
PANDA - BC.SPIL
Hello,
A refund has been processed to the user's account. We have not yet received any refund from Payoneer. However, we understand that this issue has been ongoing for some time, and it appears that Payoneer may not be pursuing a refund. We advise the user to avoid using this payment method in the future.
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Dear kiki2584,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
Vi har sendt dig en mail
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Jeg fremsatte et krav om at støtte igen...det har været 15 dage uden en løsning
Bankoplysninger for den klient eller virksomhed, der betaler dig
de anmoder om disse oplysninger
