HjemKlagesagerBC.Game Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.

BC.Game Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 25.893 ₴

BC.Game Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 18.09.2024 | Sag lukket : 07.10.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

1 måned siden
Oversættelse

Spilleren fra Ukraine havde indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der var ikke opnået gevinster indtil den dag. Klageteamet bemærkede spillerens fortsatte manglende modtagelse af midler og kasinoets manglende evne til at lokalisere transaktioner. På grund af manglen på tilstrækkelig indsigt i det specifikke spørgsmål vedrørende sportsvæddemål, kunne klagen ikke accepteres til yderligere handling. Spilleren blev rådet til at følge op direkte med kasinoet for at få en løsning.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Jeg placerede et væddemål på en kamp, og nu trækker de penge fra mig, ellers kan jeg ikke hæve mine gevinster, selvom jeg allerede har investeret 4200 UAH af mine egne penge.

De beder om yderligere 2500!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære meliska51

Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej,


Jeg kan ikke finde nogen transaktioner på din konto. Er du sikker på, at det angivne UID er det rigtige? Fordi 212715 har denne konto 0 transaktioner.


Bedste hilsner

Panda - BC.GAME

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
Oversættelse

God aften. her er mine kvitteringer

Udover dette beløb beder de om 2.500 + moms. Ellers vil jeg ikke være i stand til at hæve penge.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej meliska51

Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Nej, jeg har aldrig modtaget pengene 😔

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære meliska51,

Som du måske ved, behandler vores forum Casino.Guru kun klager vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage fat på denne slags problemstillinger relateret til sportsvæddemål. Jeg kan kontakte casinoet på dine vegne og forsøge at få noget mere information, men samtidig vil jeg være tvunget til at afvise din klage.

Mange tak for din forståelse.

Venlig hilsen,

Nick

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere