Spilleren fra Norge har indsendt en anmodning om udbetaling, mindre end to uger før vi blev kontaktet. Pengene er dags dato endnu ikke modtaget.
Automatisk oversættelse:
BC.Game Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 67.000 ₮
BC.Game Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.0
BC.Game Casino har et sikkerhedsindeks på 7, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag åbnet
Aktuel status
Venter på en forsinket udbetaling
11d 17h 40m 32s
Sagsoversigt
2 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
I går tilmeldte jeg mig på BC for at spille og indbetalte $1.000. Jeg spillede store spins ($10) på Sweet Bonanza 1000. Først gik jeg lidt op og så ned, men så ramte jeg en bonus, der betalte utrolige $69.000!
Jeg forsøgte at hæve $25.000, men tilbagetrækningen mislykkedes, og min kontoudbetaling blev blokeret. Jeg kontaktede support, og de informerede mig om, at jeg skulle gennemføre KYC-verifikation. Jeg overholdt og indsendte alle de nødvendige dokumenter.
Men til min overraskelse fortalte støtten mig så:
"Kære bruger, vi beklager at måtte informere dig om, at din konto ikke længere vil være kvalificeret til at bestå KYC-bekræftelsen."
Da jeg bad om en forklaring, kunne de ikke give mig en grund.
For sammenhængen er jeg fransk, men bor på Malta, som ikke er et begrænset område for BC. Der er absolut ingen legitim grund for dem til at nægte min udbetaling – de ønsker simpelthen ikke at udbetale mine gevinster.
Konto-id 62874989
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Hej pakito111
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
De fortalte mig, at jeg ikke kan fuldføre KYC, og vil ikke give nogen grund til hvorfor
, jeg respekterer deres vilkår, jeg bor på malta,
Kun lande med begrænsninger er: 4.1.2. Hvis du bor i et land, hvor det er forbudt at have adgang til onlinespil for dets beboere eller andre personer i et sådant land.
4.1.3. Hvis du er bosiddende i et af følgende lande eller får adgang til webstedet fra et af følgende lande:
Østrig Frankrig og dets territorier Tyskland Holland og dets territorier Spanien Union of Comorerne Storbritannien USA og dets territorier Alle FATF-sortlistede lande, alle andre jurisdiktioner, der anses for forbudt af Anjouan Offshore Financial Authority.
Automatisk oversættelse:
Klagesagen afventer behandling inden for 11d 17h 40m 32s
