bCasino - Omstridte indsatskrav fører til tilbageholdte gevinster.

God eftermiddag

Bcasino er svindel, de giver dig gratis spins, du laver alle indsatskrav uden at strande t&c nu annullerer de mine gevinster AMF vil ikke udbetale...de siger, at jeg spillede over 10%, hvilket var løgn...Jeg spillede på det mindste væddemål med hvert spil, der spilles.

Jeg har kontaktet dem, de svarede, men nu intet svar. De nægter min tilbagetrækning, og jeg har beviser på alt, at jeg ikke har overtrådt reglerne...de skal bare være ærlige nok.

Med venlig hilsen

Reighsean B*****

Kære rbiljon,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet og forstår din frustration. Jeg tjekkede omhyggeligt bonusvilkårene på hjemmesiden, og dette er hvad jeg fandt ( her ):

Vilkår og betingelser for gratis spins

3. Sats på mere end 4,00 € pr. spin eller 10 % af det modtagne bonusbeløb (den mindste af de to)

Vi ser gerne, at kasinoer implementerer systemer, der forhindrer spillere i at placere højere end tilladte indsatser, men det er desværre ikke en standard praksis endnu.

Tøv ikke med at videresende din spilhistorik i Excel-format sammen med relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru hvis du føler, at du er blevet anklaget ved en fejl.

Kan du desuden informere mig om, hvorvidt din saldo er opdelt i to dele ved aktivering af et kampagnetilbud, eller om den præsenteres som en enkelt "bonussaldo"?

• Kan du give detaljer om den specifikke bonus, du aktiverede og brugte?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej Petronela

Jeg har sendt bevis på mit røveri til din e-mail, se venligst, hvordan de prøver at snyde mig for mine gevinster.

Med venlig hilsen

God aften

Jeg afventer stadig svar på alle de beviser, jeg har sendt, hvordan bcasino forsøger at frarøve mig mine gevinster. Dette er svindel. Jeg vil gerne tage dette videre og i hænderne på loven for at sortere dette casino.

Med venlig hilsen

Hej rbiljon,

• Kan du afklare, om din saldo er opdelt i to dele ved aktivering af et kampagnetilbud, eller om den forbliver som en enkelt "bonussaldo"?
• Derudover, kunne du give detaljer om den specifikke bonus, du aktiverede og brugte? Specifikt, hvad var beløbet for din indbetaling og den bonus, du aktiverede?

Tak skal du have.

Hej Petronela

Det var en bonus uden indskud 10 gratis spins på eagle hold and spin. Jeg har skærmbilledet.

Med venlig hilsen

Hej rbiljon,

• Kunne du eventuelt anmode om og dele din spilhistorik i et format, der er mere omfattende end skærmbilleder?

Jeg er interesseret i at gennemgå dine gevinster fra gratis spins og det beløb, du har satset for at opfylde omsætningskravene.

Tak skal du have.