Spilleren fra Storbritannien har anmodet om udtræden for en uge siden. Det er ikke modtaget endnu. Spillerens klage er løst med succes.
Automatisk oversættelse:
bCasino - Spilleren har problemer med at trække sine gevinster tilbage.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.500 €
bCasino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.3
bCasino har et sikkerhedsindeks på 5,3, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej allesammen,
Jeg vandt € 1500 på b Casino søndag ... udbetalingen blev bekræftet tirsdag.
I går og i forgårs blev jeg bekræftet, at pengene var overført.
I dag fik jeg dog at vide, at der var tekniske problemer med udbetalingen.
Og 10 minutter senere ville betalingen angiveligt være overført for længe siden.
Jeg er lidt forvirret af det konstant skiftende udsagn. Måske kan du hjælpe mig der
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Marcel,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at det er blevet behandlet og sendt til dig, men aldrig nået dig? Kan du venligst fortælle dig, om du tidligere har modtaget betalinger, og hvilken betalingsmetode du har valgt?
Det tager helt normalt for udbetalinger at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, inden de indgiver en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verificeringen med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, det er kun et spørgsmål om tid, før du modtager det.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Penge er nu angiveligt blevet overført.
Jeg kontakter, så snart pengene er krediteret min konto.
Tak 🙂
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Marcel, for opdateringen. Hold mig informeret. Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Mange tak, Marcel, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller andet kasino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
