Spilleren fra Brasilien fik annulleret sine gevinster uden yderligere forklaring. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
bCasino - Spillerens gevinster er blevet annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 6.000 R$
bCasino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.3
bCasino har et sikkerhedsindeks på 5,3, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg lavede for nylig en indbetaling på 25 reais på kasinoet, jeg lavede et betydeligt beløb, jeg anmodede om en hævning på 853 reais, det annullerede denne udbetaling og informerede mig om, at jeg misbrugte bonussen og lavede uregelmæssige væddemål, så den returnerede mine 25 reais, som jeg indsatte i første omgang, og den annullerede den saldo, jeg havde, så jeg havde 25 reais på min konto, jeg gik og spillede de 25 reais, som jeg havde i megabolden, og jeg vandt 6048 reais, de gør' Jeg vil ikke betale mig, idet jeg hævder, at jeg stadig brugte det forkert, da der ikke engang var en bonus længere, bare de 25 reais, jeg indsatte, går jeg til chatten, og de svarer mig ikke!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære ygorjogosx,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du modtaget nogen forklaring fra casinoet, hvorfor dine gevinster er blevet annulleret? Kan du fortælle, hvilke spil du har spillet (live casinospil, slots eller sportsvæddemål)? Blev din konto verificeret tidligere?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, jeg spillede flere spil, de forklarede mig, at jeg overtrådte vilkårene for bonussen, jeg forstod fuldstændigt, de konfiskerede mine gevinster og tog bonussen væk, og de returnerede mig de 25 reais af den første indbetaling, spørgsmålet er, at med disse 25 reais, som de de returnerede, lykkedes det mig at tjene 6048 reais, rigtigt, og de betalte denne nye gevinst, fordi jeg ikke brugte nogen bonus, kun de første 25 reais, som jeg indsatte
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
. Udskrift af det optjente beløb...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak, ygorjogosx, for dit svar. Er der nogen relevant kommunikation mellem dig og casinoet, som du kan videresende til mig, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej ygorjogosx
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
