Spilleren fra Tyskland fik sin konto blokeret, og gevinster fra blackjack blev annulleret på grund af en beskyldning om uregelmæssigt spil. Vi endte med at afvise klagen, fordi den ikke var berettiget.
Automatisk oversættelse:
bCasino - Spillerens konto er blevet blokeret og gevinster konfiskeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 26.500 €
bCasino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.3
bCasino har et sikkerhedsindeks på 5,3, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
9 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære samfund,
Sidste uge deponerede jeg 5400,00 euro hos bCasino.
Lykken var med mig, og så vandt jeg over 26.000 ved blackjack.
Den næste dag, efter udbetalingen, sendte jeg alle de nødvendige dokumenter.
Svar på torsdag, telefonbekræftelse! Færdig lige om aftenen.
Indtil i forgårs, 02/09/21, modtog jeg et svar via e-mail. Video verifikation!
Gjort det også.
Svaret i dag: Jeg ville have manipuleret softwaren blandt andet.
Jeg beder om hurtig hjælp
den sidste e-mail fra BCasino:
Kære Resul,
Tak for din tålmodighed.
Efter en grundig gennemgang af din leverede konto og dokumentation og i overensstemmelse med vores websteds vilkår og betingelser, informerer vi dig hermed om, at din anmodning om tilbagetrækning er annulleret og kontosaldo ugyldiggjort.
Dette er med henvisning til afsnit 19. Forbudt aktivitet i vores generelle vilkår og betingelser og mere specifikt:
19.2 Deltagelse i eller forsøg på at deltage i salgsfremmende misbrug, uregelmæssige spilstrategier og / eller anden bedragerisk, mistænkelig eller voldelig aktivitet.
19.10 At spille sammen, samarbejde med andre spillere eller samle midler for at få urimelige fordele i forhold til softwaren, vores kampagner og / eller andre spillere.
Efter ovenstående er din bCasino-konto blevet lukket.
Vær hilset,
Bekræftelser
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Resul,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Vi vil kontakte kasinoet og bede om bevismateriale, men inden du gør det, kan du venligst fortælle dig, om du tidligere havde haft andre spilsessioner og trukket nogen gevinster? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Er der nogen chance for, at du har gemt din spilhistorik, før din konto blev blokeret?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Resul, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Peter, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Petronela,
tak for din indsats.
Resultat
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Resul,
Jeg kiggede på din sag og forstod situationen. Jeg kontakter casinoet og ser, om jeg kan hjælpe. Jeg vil gerne invitere bCasino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Casino Guru Team,
Efter at have gennemgået dokumentationen og andre oplysninger, som denne spiller har givet os, har vi tilstrækkelig dokumentation til at finde ud af, at denne spiller er en del af en gruppe, der misbruger vores system.
Derfor lukkede og annullerede vi i overensstemmelse med vores vilkår og betingelser kontoen.
Hilsen,
bCasino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Et svar, der er absolut utilstrækkeligt.
Jeg har sparet penge, deponeret på et andet casino, vundet en masse og nu beskyldes jeg for at have et socialt liv (ja, jeg har venner, familie, projekter) og tilsyneladende er der kun et resultat 100% "Hvem betaler hos bCasino, vinder altid "
Absurd!
Jeg undrer mig bare over, om nogen overhovedet får høje gevinster! Systemet lugter som svindel.
Tab accepteres, fortjeneste elimineres af AGBS, som formuleres mod spilleren, og enhver situation kan repræsenteres på en sådan måde, at man har snydt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Resul,
Vi diskuterede spørgsmålet med casinoet af Skype, og casinoet leverede flere beviser, der tyder på, at deres krav var berettigede. Jeg er bange for, at jeg ikke kan hjælpe dig med denne. Din klage afvises. Hvis du er uenig i vores beslutning, anbefaler jeg, at du kontakter Malta Gaming Authority og indsender en klage til dem. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
