Uden at placere indskud kæmper spilleren fra Tyskland for at trække sine gevinster tilbage fra bonusspil.
Automatisk oversættelse:
bCasino - Spillerens tilbagetrækning af bonusgevinster er blevet nægtet.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 50 €
bCasino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.3
bCasino har et sikkerhedsindeks på 5,3, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Det handler om, at jeg ikke vidste, at du skal indbetale i dette casino for at få dine bonusgevinster udbetalt
Jeg skyllede det beløb, jeg skulle spille ned fra da blev det sagt, at jeg kan betale det fra nu af, jeg reserverede € 50 på min konto, og så blev det afvist, fordi jeg ikke indbetalte noget indskud
Det er bare sjovt, at det intetsteds blev læst, og jeg er virkelig lidt trist nu, når jeg ikke får mine penge
hvad kan du lave der ?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Martin,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret bonusbetingelser, og det er det, jeg fandt:
"Gratis bonus"
"Disse vilkår og betingelser gælder ikke-indbetalingsbonuser, inklusive bonusfonde og gratis spins, der tildeles af kundesupport til spillere, der endnu ikke har indbetalt på vores side.
Du skal indbetale et minimumsindskud på € 10 for at hæve eventuelle kontante gevinster. "
Kan du sende os et link til den specifikke bonus, du har spillet? Derefter tjekker vi hos casinoet og beder dem om en mulig løsning. Jeg tror, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse denne lille misforståelse så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Martin,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
