Spilleren fra Ungarn finder deres konto låst uden forudgående varsel, sammen med alle indbetalinger og gevinster, og har ikke modtaget en forklaring på handlingen.
Automatisk oversættelse:
BDM Bet Casino - Spillerens konto er uventet lukket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 3.500 €
BDM Bet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.5
BDM Bet Casino har et sikkerhedsindeks på 9,5, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
3d 11h 16m 50s
Sagsoversigt
4 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej, min konto blev pludselig låst med alle mine indbetalinger og gevinster, jeg fik ingen e-mail om det eller intet, da jeg spurgte hvorfor jeg fik dette svar
Jeg ved ikke engang hvorfor de låste den 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære Szuroskrisztina0,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Kan du rådgive, hvilke spil du fokuserede på - slots, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Bestod du bekræftelsen, før din konto blev blokeret?
- Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Jeg spillede på alt
Jeg mistede al min bonus
Og nej de bad ikke om det, men jeg vil gøre det med glæde
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Mange tak, Szuroskrisztina0, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej med dig,
Tak Szuroskrisztina0 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede BDM Bet Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor spillerens konto blev blokeret, og hvad vi kan gøre for at hjælpe med at løse dette problem.
Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej, kære Szuroskrisztina0!
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at fortælle os om dette problem.
Vi forstår, at dette kan være frustrerende, men ifølge vores regler har virksomheden ret til at lukke en spillers konto til enhver tid efter eget skøn uden forudgående varsel eller forklaring.
Selvom vi, da vi analyserede din konto, bemærkede, at den ikke er lukket, men suspenderet, hvilket betyder, at du kan anmode om en tilbagetrækning, men efter vellykket verifikation.
Upload venligst de anmodede dokumenter til din konto, og lad os vide, så snart du gør det, vi vil kontrollere dem som en prioritet.
Vi håber på din forståelse.
Venlig hilsen,
BDMbet Team.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej Szuroskrisztina0
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej, jeg har sendt alle dokumenterne
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære Szuroskrisztina0,
Tak for de dokumenter, du har leveret. Vi har kontrolleret dem omhyggeligt og beklager at meddele dig, at vi ikke kunne godkende alle dokumenterne.
Angiv venligst mere detaljerede indbetalingsbekræftelser, hvor vi kan se afsenderens oplysninger.
Derudover beder vi dig venligst uploade en bekræftelse på dit mobiltelefonnummer.
Vi håber på din forståelse og tak for din tålmodighed.
Venlig hilsen,
BDMbet Team.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Jeg kan ikke give dig oplysningerne, hvad der ikke er der, jeg sendte dig skærmbillederne om min transaktion, men der er intet navn på trust wallet, dens crypto wallet og crypto wallets har ikke navn på den... så jeg ved ikke hvordan du kan spørge, jeg sagde også dette i e-mail, men du var ligeglad med det
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære Szuroskrisztina0,
tak for forklaringen! Et alternativ ville være skærmbilleder fra webversionen, hvor mere information normalt er tilgængelig. Du kan logge ind på din tegnebog fra en pc og prøve at finde mere information der om betalinger.
På forhånd tak.
Venlig hilsen,
BDMbet Team.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Der er ingen webversion af det, det er en tegnebog, du skal downloade, du behøver ikke at registrere dig, du har nøglen til tegnebogen, og det er alt, tjek venligst trust wallet, og du vil se
Jeg sendte transaktionen, der er dato, beløb og hash for transaktionen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære Szuroskrisztina0,
Vi beklager oprigtigt, at kontobekræftelsen tager så lang tid, men på trods af dette mangler vi stadig at bekræfte afsenderen af transaktionerne.
Du kan prøve at bruge knappen "Flere detaljer" ud for transaktionsoplysningerne i din applikation eller kontakte support for at få hjælp.
Venlig hilsen,
BDMbet Team.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
Oversættelse
Dette er "flere detaljer"
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære Szuroskrisztina0,
kunne du uploade et skærmbillede af dine personlige data fra appen? På forhånd tak.
Du kan også kontakte support for at anmode om betalingsbekræftelser, hvor alle oplysninger, inklusive afsenderoplysninger, vil være synlige.
Som tidligere nævnt informerer vi dig om behovet for at bekræfte dit telefonnummer. Upload venligst det påkrævede dokument i Bekræftelsessektionen.
Venlig hilsen,
BDMbet Team.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Den har ingen personlige data, behøver ikke at registrere eller noget, hvor mange gange skal jeg fortælle det?
Jeg har en privat nøgle til at få adgang til min krypto og det er det hele
Casino.guru, forklar dem, hvordan krypto fungerer, og hvis du har en kryptopung, behøver du ikke at registrere dig, eller du har ikke personlige oplysninger i den, kun nøglen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære Szuroskrisztina0 , hvad jeg tror, kasinoet anmoder om, er detaljer om transaktionen, hvor dit tegnebogs-id er synligt, og beviset for ejerskab handler om det telefonnummer, du brugte på kasinoet. Angiv de anmodede transaktionsoplysninger og bevis på ejerskab af dit telefonnummer for at fortsætte med at løse dette problem. På forhånd tak for samarbejdet!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Jeg sendte dem transaktions-id'et, datoen og beløbet for mit indskud, men de spørger om navnet i min kryptopung, men der er intet navn på den, bare nøglen til kryptopungen, og de kan ikke forstå
Og jeg sender mit telefonnummer bevis
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vi vil se, om beviset for ejerskab af dit telefonnummer vil være nok. Jeg forstår, at den vigtigste fordel ved cryptocurrency er dens anonymitet, så jeg forstår ikke, hvorfor der ville blive anmodet om bevis for ejerskab af tegnebogen, da det eneste bevis er, at du har nøglen til at få adgang til den. Kasinorepræsentanten vil forhåbentlig opdatere os om situationen. Tak for dit samarbejde indtil videre!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej!
Vi beklager forsinkelsen i vores svar og værdsætter virkelig din tålmodighed.
Efter en grundig undersøgelse med vores team har vi fastslået, at det ikke er tilstrækkeligt at angive et telefonnummer alene som bevis. Selvom vi forstår, at din tegnebog muligvis ikke indeholder personlige oplysninger, kan du så venligst give os linket til den blockchain, du brugte, så vi kan bekræfte TxHash og den tegnebogsadresse, hvorfra indbetalingen blev foretaget?
Vi ser frem til dit svar og vil fortsætte med at arbejde på at løse denne sag så hurtigt som muligt.
Venlig hilsen,
BDMbet Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej Szuroskrisztina!
Tak for de leverede transaktioner!
Kan du venligst tage skærmbilleder af transaktionerne i Blockchain Explorer og uploade dem til bekræftelsessektionen i din profil?
Bedste hilsner,
BDMbet Team
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
Oversættelse
Du afslog det... jeg kan bogstaveligt talt ikke sende mere info om dette, jeg ved ikke hvad du vil have, du vil bare ikke betale
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære Szuroskrisztina,
Tak, fordi du indsendte skærmbilledet vedrørende din transaktion. Efter at have gennemgået det bemærkede vi dog, at afsenderens adresse ikke er synlig på det angivne billede. For at komme videre med din anmodning kræver vores dedikerede team et gyldigt dokumentbevis (POD), der tydeligt viser afsenderens adresse sammen med transaktionsoplysningerne.
Angiv venligst et skærmbillede eller dokument, der indeholder alle nødvendige oplysninger, inklusive afsenderens adresse, så vi kan fortsætte med undersøgelsen.
Når vi har modtaget den komplette POD, hjælper vi dig gerne videre.
Tak for dit samarbejde, og vi ser frem til at løse dette for dig.
Bedste hilsner,
BDMbet Team
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
Oversættelse
Jeg sendte dem disse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej!
Tak for dit samarbejde.
Vi kan nu bekræfte, at dit bevis på indbetalinger er blevet godkendt. Men for at fuldføre processen kræver vi stadig følgende dokumenter fra dig:
- Bevis for telefonnummer
- Adressebevis (Bemærk venligst, at dette ikke bør være et Revolut-kontoudtog.)
Når du har leveret disse dokumenter, kan vi fortsætte med din anmodning.
Tak for din fortsatte hjælp. Fortæl os venligst, hvis du har brug for yderligere afklaring.
Bedste hilsner,
BDMbet Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Jeg bekræftede mit telefonnummer, og jeg uploadede dokumentet med bevis for adresse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Szuroskrisztina!
Dit adressebevis blev godkendt, men du skal stadig uploade dokumentet om ejerskab af telefonnummer i bekræftelsessektionen.
Tak fordi du er så samarbejdsvillig, og vi ser frem til at løse dette for dig.
Bedste hilsner,
BDMbet Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Szuroskrisztina!
Tak, fordi du har leveret dokumentet. Vi kan desværre ikke acceptere det, da netværksudbyderens navn ikke er synligt. For at bekræfte dit telefonnummer har vi brug for et dokument, der indeholder netværksudbyderens oplysninger – såsom en nylig telefonregning.
Angiv venligst et dokument i denne retning hurtigst muligt, så vi kan fortsætte med din anmodning.
Tak for dit samarbejde, og du er velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål
Bedste hilsner,
BDMbet Team
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
Oversættelse
Hvad mener du? Det er overalt, det er Vodafone
kan du bekræfte denne casino.guru? (kasinoet fik pdf-filen, jeg kan bare ikke uploade her)
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Szuroskrisztina!
Tak, fordi du har indsendt dine dokumenter. Vi har bemærket, at der også er angivet et ekstra telefonnummer. For at hjælpe os med at løse dette så hurtigt som muligt, kan du uploade en nylig forbrugsregning for det specifikke telefonnummer, du ønsker at bekræfte? Dette dokument skal indeholde alle de detaljer, vores team kræver for at kunne bevise telefonnummeret.
Når den er uploadet, kan vi fortsætte med det samme.
Tak for dit samarbejde, og lad os det vide, hvis du har spørgsmål.
Bedste hilsner,
BDMbet Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Jeg skrev i e-mail, dette er mit rigtige nummer, det andet telefonnummer er ikke gyldigt
Hver information er der, hver lille information
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Selvfølgelig matcher det ikke, fordi det ikke er et gyldigt telefonnummer, jeg ændrede det, og jeg tilføjede mit rigtige, jeg bekræftede også i sms
Jeg hader at tilføje mit nummer til kasinoer som dig, fordi du spammer mig med kampagner eller ringer til mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære Szuroskrisztina,
Tak, fordi du opdaterede os om dit telefonnummer. Vi forstår dine bekymringer, og vi ønsker at sikre, at dine oplysninger opbevares sikkert.
For at fuldføre bekræftelsen, kan du kontakte din mobiludbyder for at se, om de kan give dig et dokument, der bekræfter ejerskabet af dette nummer? Ideelt set bør dette dokument vise både dit navn og telefonnummer. Dette trin giver os mulighed for at afslutte processen uden yderligere forsinkelse.
Tak for din forståelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du har spørgsmål eller har brug for hjælp.
Bedste hilsner,
BDMbet Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære BDM Bet Casino- repræsentant, dette dokument blev leveret tidligere i tråden af spilleren. Jeg vil gerne spørge, hvorfor du anmoder om så mange dokumenter, der allerede er leveret, og situationen blev forklaret om andre uoverensstemmelser, ville det være muligt at afslutte verifikationen med det, der blev givet, da det føles som om det tager meget mere tid og kræfter fra afspilleren end der er brug for? På forhånd tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære Peter,
Desværre stemmer det leverede bevis for ejerskab ikke overens med det telefonnummer, vi skal bekræfte. Da dette telefonnummer er knyttet til kryptoindbetalingen, og Trust Wallet kun bekræfter ejerskab via telefonnummer, kræver vi et dokument, der viser dette nummer for at fuldføre bekræftelsen.
Spilleren skal uploade en nylig forbrugsregning eller et andet officielt dokument, der viser hans navn, mobiludbyderens navn og det korrekte telefonnummer. Når vi har modtaget den, kan vi straks fortsætte med bekræftelsen.
Tak for dit samarbejde, og kontakt venligst, hvis du har brug for yderligere hjælp.
Bedste hilsner,
BDM Bet Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Du tager så fuldstændig fejl
Trust wallet bekræft ikke dit telefonnummer, de beder ikke engang om det
Jeg ved ikke, hvor du har fået disse oplysninger fra
Trust wallet giver dig nøglen til din crypto wallet og det er alt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære Szuroskrisztina,
Vi beklager enhver misforståelse.
I henhold til Trust Wallets privatlivspolitik må de kun indsamle telefonnumre eller e-mailadresser som kontaktoplysninger. Men i dette tilfælde er vi forpligtet til at bekræfte det telefonnummer, du tidligere brugte, som var knyttet til din konto. Dette trin er vigtigt for at fuldføre verifikationsprocessen.
Fortæl os venligst, hvis du har spørgsmål eller har brug for hjælp til at levere den nødvendige dokumentation.
Bedste hilsner,
BDM Bet Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
De spurgte ikke om min e-mail eller mit telefonnummer
Hvor ser du mit telefonnummer i trust wallet?
Jeg har givet dig mit nye telefonnummer
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære Szuroskrisztina0 , er der en mulighed i Trust Wallet for at tilføje din e-mail eller dit telefonnummer, så vi forhåbentlig kan løse dette problem hurtigere? På forhånd tak for samarbejdet!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære alle,
Tak for dit samarbejde.
Selvom det nye nummer ikke er blevet tilføjet, er vi stadig forpligtet til at bekræfte det tidligere telefonnummer, der var knyttet til din konto. For at fuldføre dette beder vi dig venligst fremlægge bevis for ejerskab af det gamle telefonnummer, der blev brugt på din konto.
Tak for din forståelse, og lad os vide, hvis du har brug for hjælp til denne proces.
Venlig hilsen,
BDM Bet Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hvorfor skal jeg bekræfte den? Jeg gav dig et gyldigt telefonnummer på mit navn, du vil virkelig ikke betale... hvorfor bliver du bedt om at bekræfte det specifikke telefonnummer?
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Var det ikke allerede forklaret, at det tidligere telefonnummer var et falsk nummer, som spilleren tilføjede for ikke at få kampagner sendt til deres rigtige nummer? Hvis nummeret blev ændret med succes til det rigtige, forstår jeg ikke, hvorfor verifikation af det forrige er påkrævet. På forhånd tak for afklaringen!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære Alle,
Tak for din tålmodighed.
Uanset telefonnummerets status, blev det bekræftet af spilleren på deres konto, som angivet i vores system. For at fortsætte har vi sendt en e-mail med yderligere spørgsmål og har anmodet dig om at uploade dokumentation, der viser oprindelsen af de midler, der er brugt til indskud i vores casino. Dette kan for eksempel omfatte en lønopgørelse, bevis for virksomhedsejerskab, ejendomssalgsdokumenter, arvebetalinger eller skilsmisseforlig, der dækker de sidste 3 måneder.
Vi arbejder ihærdigt på at løse denne sag på en måde, der gavner begge parter.
Du er velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål i mellemtiden.
Bedste hilsner,
BDM Bet Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Jeg bekræftede det nye nummer, ikke det gamle... du kan se det, tjek det
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære Szuroskrisztina,
Vi kan bekræfte, at det nye nummer er blevet bekræftet. Vil du venligst gennemgå vores seneste e-mail og svare med de ønskede oplysninger? Dette vil sætte os i stand til at fortsætte og løse sagen så hurtigt som muligt.
Tak for dit samarbejde.
Bedste hilsner,
BDM Bet Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej
Jeg svarede, og jeg sendte alt, hvad du bad om
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære Szuroskrisztina,
Tak fordi du svarede.
Vi har modtaget de ønskede dokumenter, vores dedikerede team vil gennemgå dem med prioritet og give en opdatering om sagen så hurtigt som muligt.
Tak for din forståelse og tålmodighed.
Bedste hilsner,
BDM Bet Casino
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
Oversættelse
Hej, jeg sendte mit telefonnummer (de spurgte det igen af en eller anden grund), og de accepterede det ikke, jeg brugte ikke nogen editor, og jeg sendte dem i PDF, så jeg ved ikke, hvad der er deres problem, jeg er ret sikker på, at de bare ikke vil at betale... der er gået en måned nu
Jeg kan sende pdf'en på e-mail, hvis du har brug for den, så du kan se, at den er gyldig
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære Szuroskrisztina,
Vi beklager det forsinkede svar.
Tak, fordi du har givet oplysningerne om det gamle telefonnummer på kontoen. Vores team gennemgår i øjeblikket sagen og vil snart give en opdatering.
Tak for din forståelse og tålmodighed. Vi står til din rådighed, hvis du har yderligere spørgsmål.
Bedste hilsner,
BDM Bet Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære Szuroskrisztina,
Vi forstår din bekymring og beklager oprigtigt forsinkelsen. Du kan være sikker på, at vores team stadig arbejder aktivt på din sag for at sikre en retfærdig og grundig løsning.
Vi værdsætter virkelig din tålmodighed og vil holde dig opdateret, så snart vi har nogen ny udvikling. Tak fordi du har været med os under denne proces.
Bedste hilsner,
BDM Bet Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej!
Tak, fordi du gjorde os opmærksom på denne sag og for din tålmodighed under hele denne proces. Du kan være sikker på, at din sag stadig er under gennemgang af vores dedikerede team, og vi gør alt for at fremskynde løsningen.
Vi forstår den ulejlighed, dette kan have medført, og sætter pris på din forståelse, da vi arbejder på at sikre et retfærdigt og grundigt resultat. Vi giver dig en opdatering, så snart vi har flere oplysninger at dele.
I mellemtiden, hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer, så tøv ikke med at kontakte os.
Bedste hilsner,
BDM Bet Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Kære Szuroskrisztina,
Tak for din tålmodighed og forståelse.
Vi vil gerne informere dig om, at du nu kan fortsætte med at hæve dine penge fra din konto. Når tilbagetrækningen er gennemført, bedes du give os besked, så vi kan fortsætte med at lukke din konto i overensstemmelse med en administrativ afgørelse.
Vi sætter pris på dit samarbejde i denne sag. Skulle du have yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, så tøv ikke med at kontakte os.
Bedste hilsner,
BDM Bet Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej!
Vi vil gerne informere dig om, at pengene er blevet betalt fra vores side, og at kontoen er lukket.
Tak for jeres samarbejde og tålmodighed. Fortæl os venligst, hvis der er andre spørgsmål.
Bedste hilsner,
BDM Bet Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej, jeg mangler 1000 euro, du har ikke sendt det til mig, jeg sendte det i e-mail, jeg kan også sende til casino.guru, hvis de havde brug for det (det er en skærmregistrering)
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Kære Szuroskrisztina,
Tak, fordi du gav os besked.
Som oplyst i vores officielle kommunikation, blev transaktionen annulleret af betalingsudbyderen, og vores team arbejder nu på at sende pengene manuelt, da du allerede har givet de ønskede oplysninger.
Tak for din forståelse og tålmodighed.
Bedste hilsner,
BDM Bet Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Mange tak for opdateringen BDM Bet Casino repræsentant
Kære Szuroskrisztina0, vi holder denne klage åben, indtil du bekræfter, at din tilbagetrækning er lykkedes. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej, de betalte ikke, de sagde, de ville, men i dag fik jeg en e-mail om, at de lukker min konto... de gav ikke nogen specifik information
Kære Krisztina,
Jeg håber, at denne e-mail finder dig godt.
Under sikkerhedstjekket blev det fastslået, at kontoens spilleaktivitet var i modstrid med vores vilkår og betingelser. Din konto er blevet lukket efter afgørelse fra den administrative afdeling, og dine gevinster er blevet konfiskeret.
Tak for forståelsen!
Hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp, bedes du kontakte os via live chat eller besvare denne e-mail.
Venlig hilsen,
Idris
Casino supportteam
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Tak for opdateringen Szuroskrisztina0 ,
Kære BDM Bet Casino-repræsentant, ville det være muligt at give mig bevis på, at spillerens spilleaktivitet er i modstrid med dine vilkår og betingelser til min e-mail? Du kan videresende enhver information til min e-mail. ( peter.c@casino.guru ) På forhånd tak for dit samarbejde!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej!
Tak for din tålmodighed.
Som angivet i vores vilkår og betingelser under punkt 10.3:
Virksomheden forbeholder sig retten til at lukke din brugerkonto og tilbagebetale penge fra saldoen på brugerkontoen, med forbehold for fradrag af relevante hævningsgebyrer, efter BDMbets absolutte skøn og uden nogen forpligtelse til at angive en grund eller give forudgående varsel.
I dette tilfælde er kontoen blevet lukket i overensstemmelse med vores vilkår og betingelser. Midlerne fra kontosaldoen er blevet refunderet, og Szuroskrisztina kan tjekke sin tegnebog for at bekræfte modtagelsen af tilbagebetalingen.
Hvis du har brug for yderligere afklaring eller dokumentation, er du velkommen til at give os besked.
Bedste hilsner,
BDM Bet Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Tak for opdateringen BDM Bet Casino repræsentant.
Kære Szuroskrisztina0 , kan du bekræfte, at du har modtaget midlerne? På forhånd tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse
Hej Szuroskrisztina0
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Szuroskrisztina0 har 3d 11h 16m 50s til at svare
