Spilleren fra Ungarn finder deres konto låst uden forudgående varsel, sammen med alle indbetalinger og gevinster, og har ikke modtaget en forklaring på handlingen.
Automatisk oversættelse:
BDM Bet Casino - Spillerens konto er uventet lukket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 3.500 €
BDM Bet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
5d 11h 38m 57s
Sagsoversigt
2 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej, min konto blev pludselig låst med alle mine indbetalinger og gevinster, jeg fik ingen e-mail om det eller intet, da jeg spurgte hvorfor jeg fik dette svar
Jeg ved ikke engang hvorfor de låste den 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære Szuroskrisztina0,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Kan du rådgive, hvilke spil du fokuserede på - slots, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Bestod du bekræftelsen, før din konto blev blokeret?
- Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Jeg spillede på alt
Jeg mistede al min bonus
Og nej de bad ikke om det, men jeg vil gøre det med glæde
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Mange tak, Szuroskrisztina0, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Hej med dig,
Tak Szuroskrisztina0 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede BDM Bet Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor spillerens konto blev blokeret, og hvad vi kan gøre for at hjælpe med at løse dette problem.
Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Hej, kære Szuroskrisztina0!
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at fortælle os om dette problem.
Vi forstår, at dette kan være frustrerende, men ifølge vores regler har virksomheden ret til at lukke en spillers konto til enhver tid efter eget skøn uden forudgående varsel eller forklaring.
Selvom vi, da vi analyserede din konto, bemærkede, at den ikke er lukket, men suspenderet, hvilket betyder, at du kan anmode om en tilbagetrækning, men efter vellykket verifikation.
Upload venligst de anmodede dokumenter til din konto, og lad os vide, så snart du gør det, vi vil kontrollere dem som en prioritet.
Vi håber på din forståelse.
Venlig hilsen,
BDMbet Team.
Automatisk oversættelse:
Szuroskrisztina0 har 5d 11h 38m 57s til at svare
Peter er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
