HjemKlagesagerBDM Bet Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket på grund af gentagne bekræftelsesanmodninger.

BDM Bet Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket på grund af gentagne bekræftelsesanmodninger.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 2.000 €

BDM Bet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 27.05.2024 | Løst : 28.05.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

5 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Italien fik, efter at have samlet en samlet saldo på 16.000 €, sin udbetalingsanmodning afvist på grund af yderligere kontobekræftelseskrav, på trods af at hans konto allerede er blevet bekræftet flere gange. Han havde fremlagt alle nødvendige dokumenter, herunder et foto af sit kørekort, et kontoudtog og et ejerskabsattest for sit virtuelle kort. Kasinoet godkendte til sidst hans anmodning om udbetaling, og han bekræftede modtagelsen af sine gevinster. Problemet var blevet løst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Mellem en sejr og en anden endte jeg med en samlet saldo på 16.000 €.

Jeg anmoder om en tilbagetrækning, men serveren vil ikke lade mig fortsætte, idet jeg siger, at jeg skal bekræfte min konto. Jeg har selvfølgelig ingen problemer med dette, indtil jeg husker, at min konto allerede er blevet bekræftet tidligere. Da jeg forstår, at kasinoet kan bede om yderligere bekræftelse, venter jeg på, at mine dokumenter bliver valideret. Efter 6 timer modtager jeg en e-mail om, at min konto er blevet fuldstændig verificeret (se vedhæftede billede). Glad for den vellykkede bekræftelse anmoder jeg om min daglige tilbagetrækningsgrænse på 2000 €. Efterfølgende modtager jeg en e-mail, der fortæller mig, at min anmodning om tilbagetrækning er blevet afvist. Undskyldningen? Selvfølgelig oplyser de, at min konto skulle verificeres, IGEN!!! Jeg finder dette uacceptabelt, og det ser ud til, at de ikke er villige til at udbetale de penge, jeg vandt!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære pietrosiasfph,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Hvornår foretog du den sidste vellykkede udbetaling?
  • Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret, og hvornår præcist sendte du det sidste?
  • Har du leveret alle de nødvendige dokumenter i det korrekte format?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
5 måneder siden
Oversættelse

Hej Kristina, så:


• Den sidste vellykkede udbetaling går tilbage til den 21/03/2024 kl. 17.50 (jeg vedhæfter skærmbillede)


• Jeg foretrak et for- og bagbillede af mit kørekort, et kontoudtog, der bekræfter min bopæl, og jeg sendte også et virtuelt kort og ikke kunne tage et billede af det, og jeg sendte et certifikat for ejerskab af kortet, som jeg indsatte med . Naturligvis i det rigtige format.


Alle disse blev accepteret og den 27/05/2024 blev det yderligere bekræftet (jeg vedhæfter billeder).


OPDATERING DATO 28/05/2024 08:27


• Jeg var i stand til at genindlæse dokumenterne i det korrekte format (det var også korrekt de andre gange, jeg forstår ikke hvorfor de altid kommer med disse undskyldninger)



Kontoen er officielt bekræftet for tredje gang (foto)

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
5 måneder siden
Oversættelse

SAG OPDATERING


Udbetalingen er godkendt, jeg venter på at den kommer på min bankkonto💪🏻💪🏻

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

SAG OPDATERING


Din betaling er blevet godkendt fuldt ud og ankommer på din konto. Sagen kan også løses💪🏻

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære pietrosiasfph,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Kristina

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere