Spilleren fra Tyskland bekræftede sin konto hos Bdm Bet Casino efter at have vundet €226 og anmodede om en bankoverførselsudbetaling. På trods af bekræftelsen blev han senere bedt om at uploade indbetalingsdokumenter, hvilket forsinkede processen. Han har ventet i 4 dage siden tilbagetrækningsanmodningen og ser dette som en forsinkelsestaktik.
Hej Kære Casino Guru Team,
Jeg har for nylig testet Bdm Bet Casino.
Den 15.06.2024 indsatte jeg penge ved hjælp af Giropay og vandt €226.
Jeg ansøgte om en tilbagetrækning.
Jeg skulle først bekræfte min identitet, hvilket blev gjort meget hurtigt.
Kørekort og selfie test hvor jeg skulle flytte hovedet i en rundkreds.
Min konto er blevet bekræftet.
Jeg anmodede derefter om en hævning via bankoverførsel.
Den 17.06 modtog jeg en mail.
Jeg blev bedt om at uploade indbetalingsdokumenter.
Selvom jeg allerede var blevet verificeret.
I dag er den 20.06.2024.
Og mit dokument er heller ikke blevet gennemgået,
min tilbagetrækning er heller ikke blevet behandlet.
Så jeg har ventet 4 dage siden fortrydelsesanmodningen.
Hvorfor skal du bekræfte din konto
hvis du så bliver bedt om andre dokumenter?
Kan dette ikke bedes om
under den indledende verifikationsproces for at spare tid???
4 dage
Jeg synes, det er en forsinkelsestaktik.
Hjælp venligst
Kære quartasalvatore748,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Bemærk venligst, at kasinoet er berettiget til at anmode om yderligere dokumenter til verifikation, hvis det er nødvendigt. Verifikationsproceduren kan også tage et par arbejdsdage.
Kan du angive, hvor mange yderligere dokumenter du blev bedt om at fremlægge? Er du blevet bedt om at indsende bevis for alle dine indskud til kasinoet?
Har du leveret dokumentet i det rigtige format?
Hvornår har du sidst kommunikeret med casinoet angående din bekræftelse og den efterfølgende tilbagetrækning?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
hej sidste gang hvis jeg ikke tager fejl var i forgårs 18.06.2024
Som jeg nævnte før
Under udbetalingen blev jeg bedt om at bekræfte
Kørekort og selfie med rund hovedbevægelse
efter det blev jeg verificeret
2 dage senere modtog jeg e-mailen for at uploade betalingsbeviset
Supporten gør, hvad alle kasinoer gør, de udsætter dig bare.
Jeg ville ikke blive overrasket, hvis de
spørg efter adressedokumentet😂
I dag er det 5 dage siden udbetalingen
Jeg læser flere og flere klager i Google om BDM bet Casino
Mit spørgsmål er hvorfor casinoet vurderes som pålideligt HØJ
Bedømt???
20.06.2024 20:46
Adonis fra support
OPDATERING 22.06.2024
I dag 24.06.2026 14:54
Jeg har stadig ikke hørt noget fra kasinoet
selvom support blev underrettet flere gange, og de fortalte mig, at de ville rapportere dette til den relevante afdeling,
Min udbetalingsanmodning er ikke blevet behandlet endnu, som det kan ses på skærmbilledet.
Jeg tror aldrig, jeg har ventet så længe på et kasino, som jeg gjorde på BDM Bet Casino.
Min dårlige anmeldelse er endnu ikke blevet offentliggjort her af dig
Hvorfor?
fremtidige spillere bør advares
For mig i øjeblikket et af de værste kasinoer,
Jeg forstår ikke, hvordan det fungerer i Askgambler og
Casin Guru kan have så god en score.
næste gang vil jeg skrive en klage til Askgambler
og om nødvendigt kontakte den ansvarlige spillemyndighed fredag
OPDATERING 25.06.2024 8:00
I morges modtog jeg en e-mail fra kasinoet om, at min udbetaling var blevet udbetalt. Det er dog endnu ikke på min konto. Så tilbagetrækningen fandt sted mellem den 15. juni 2024 og den 25. juni 2024.
Et dårligt resultat for mig. Jeg vil holde min klage aktiv, indtil jeg modtager min udbetaling. Og så lukker jeg helt sikkert min konto. Jeg har prøvet et andet nyt casino kaldet Askgambler og modtaget en ligetil udbetaling og fortsætter med at spille der.
Jeg vil gerne takke dig varmt
tak alle sammen 👍👍 Jeg lader dog klagen stå åben indtil min betaling er modtaget på min bankkonto.
OPDATERING 25.06.2024
Min udbetaling er ankommet til min bankkonto
VENLIGST LUK klagen
IGEN TAK ALLE
Kære quartasalvatore748,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Veronika
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
