Spilleren fra Tyskland havde ventet på en hævning på €2000 i 4 dage på trods af at han gennemførte bekræftelsesprocessen på den første dag. Anmodningen om tilbagetrækning var blevet afvist 5 gange. Problemet blev løst, da spilleren godkendte udbetalingen og modtog gevinsterne.
Jeg har ventet på mine €2000 i 4 dage nu. Jeg er fra Tyskland, og den første dag gennemførte jeg bekræftelsesprocessen. Nu venter jeg på mine penge. Enten bliver jeg snydt, eller også vil jeg involvere min advokat. Jeg skal på ferie i overmorgen og ville hæve mine gevinster, men nej.
Jeg tror, det er svindel. Hvis mine gevinster ikke er godkendt eller overført inden næste dag, vil jeg konsultere min advokat.
Min tilbagetrækning er blevet afvist 5 gange, selvom jeg er fuldt verificeret.
Kære Toyyboyy99,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Jeg har ingen bonus eller noget overhovedet. Jeg spillede med de penge, jeg indsatte og vandt, og jeg beder dig om at behandle min udbetaling så hurtigt som muligt.
Tak for dit svar, Toyyboyy99. Jeg beklager meget, men du har ikke besvaret alle mine tidligere spørgsmål. Tjek venligst mit første svar og prøv at hjælpe. Alle efterspurgte oplysninger er afgørende, hvis vi ønsker at gå videre med sagen. På forhånd tak.
Har du foretaget vellykkede udbetalinger før? Nej, det er første gang på bdmbet.com
Har du i øjeblikket nogen udestående betalinger? JA, TIL EN VÆRDI AF €2000
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? INGEN
JEG HAR VENTET PÅ MIN BETALING SIDEN 6. AUGUST TIL I DAG. HVIS DET IKKE KOMMER, SÅ RINGER JEG TIL MIN ADVOKAT.
Der er nye gode nyheder.
Jeg godkendte min udbetaling i dag, og jeg modtog mine gevinster.
Luk venligst denne sag.
Mange tak for din forståelse. 😍🙏
Kære Toyyboyy99,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
