Spilleren fra Irland står over for igangværende problemer med udbetalingsforsøg hos BDMBET, og hævder, at trods fuldførelse af alle nødvendige bekræftelser, er deres sidste fire udbetalingsanmodninger blevet afvist på grund af en påstået manglende kontobekræftelse. De udtrykker frustration over mislykket kommunikation med casinoet vedrørende sagen og beder om hjælp til at opnå deres gevinster.
Heya Casino Guru.
Jeg vandt mange penge hos BDMBET og havde svært ved at blive verificeret, på grund af adskillige mærkelige anmodninger, som ofte ikke gav mening, men jeg gik alligevel igennem det og fik det hele klart. Jeg anmodede om 4 udbetalinger af 1000, som alle blev behandlet til sidst. Den sidste, der blev behandlet, var den 25. september.
Lige siden da er alle udbetalingsforsøg blevet afvist med undskyldningen 'din konto er ikke bekræftet endnu'. Men jeg har bekræftet mit id, taget live selfie, bevist min adresse, bevist mine indbetalingsmetoder og verificeret individuelle indbetalinger i henhold til deres strenge krav. Min konto siger, at jeg er fuldt verificeret.
Ethvert forsøg fra min side på at nå ud har været mislykket. Holdet, der annullerer udbetalingerne, kan ikke kontaktes direkte, og de svarer ikke på e-mails.
De har annulleret mine sidste fire tilbagetrækningsforsøg med samme årsag. De må have en form for bagtanke, men de er så højt vurderet her, at jeg troede, det ville være umuligt.
Hvis du kan hjælpe mig med at modtage resten af mine gevinster, ville jeg være meget taknemmelig. Jeg vandt disse penge i august, så det bliver dumt, at de stadig ikke er blevet betalt, når der er andre kasinoer, der udbetaler næsten øjeblikkeligt.
Kære nicoregan91,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
