Jeg står over for et problem med Beastino Casino. For omkring en måned siden havde jeg tænkt mig at bruge deres velkomstbonus. Jeg gennemgik bonusreglerne på deres hjemmeside, men kunne ikke finde nogen information om udløbsdatoen for bonussen. Derfor indledte jeg en chat for at høre nærmere om detaljerne. Under chatten informerede en person ved navn Chloe mig, at den bonus, jeg havde modtaget, ikke havde en udløbsdato.
På grund af mine andre forpligtelser loggede jeg ikke ind på casinoet i cirka en måned, da jeg troede, at jeg kunne bruge bonussen senere. Men da jeg loggede ind i dag, blev jeg chokeret over at opdage, at min saldo var blevet reduceret til nul, på trods af at der tidligere var €689 på min konto. Jeg kontaktede chatsupporten endnu en gang, og denne gang blev jeg informeret om, at bonussen faktisk havde en udløbsperiode på 30 dage. Jeg gennemgik nøje kasinoets vilkår og betingelser, men jeg kunne ikke finde nogen omtale af denne 30-dages grænse.
Det ser derfor ud til, at Beastino casino har pålagt begrænsninger for mit spil, som ikke er dokumenteret i deres hjemmesides vilkår, og de har konfiskeret mine penge baseret på disse "uofficielle" grænser.
Jeg har vedhæftet et skærmbillede af min chatsamtale med casinorepræsentanten, hvor hun tydeligt siger, at bonussen ikke har nogen tidsbegrænsning.
I am facing an issue with Beastino Casino. About a month ago, I had intended to utilize their welcome bonus. I reviewed the bonus rules on their website but couldn't find any information regarding the expiration date of the bonus. Consequently, I initiated a chat to inquire about the specifics. During the chat, a person named Chloe informed me that the bonus I had received did not have an expiration date.
Due to my other commitments, I didn't log into the casino for approximately a month, thinking that I could use the bonus later. However, when I logged in today, I was shocked to discover that my balance had been reduced to zero, despite the fact that there was previously €689 in my account. I reached out to the chat support once more, and this time I was informed that the bonus actually had a 30-day expiration period. I meticulously reviewed the casino's Terms and Conditions, but I couldn't find any mention of this 30-day limit.
Consequently, it appears that Beastino casino has imposed limitations on my gameplay that are not documented in their website's terms, and they've confiscated my funds based on these "unofficial" limits.
I have attached a screenshot of my chat conversation with the casino representative, where she clearly states that the bonus has no time limit.
Automatisk oversættelse:
