Beastino Casino - Spillerens konto lukkes efter anmodning om cashback-bonus.

Hej,

Jeg brugte mange penge på deres kasino. 1 nat mistede jeg masser af mobey, deres whebt i deres live chat og bad om cashback bonus (ikke den mest høflige måde, det er min dårlige måde), men efter det lukkede de min konto, fordi de siger, at jeg ikke er ansvarlig gambler. Du ved, jeg er ligeglad med min konto, de er, men de lod mig tabe en masse penge, så send mig en e-mail, at jeg fik 50 euro bonus og gratis spins til tgen, send mig en e-mail, de lukkede min konto, så jeg kan ikke gøre noget med bonus. Plus efter alt det monry, jeg mistede min ugentlige cashback, ville det være godt, og nu lukkede de min konto, jeg kan ikke engang få det tilbage.... jeg føler mig snydt

Kære Domien,

Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de udfordringer, du står over for.

Forstå venligst, at vi ikke kan straffe casinoet for at tilbagekalde dine bonusprivilegier. Kasinoer, som en generel praksis, forbeholder sig retten til at begrænse eller lukke spillerkonti, hvis de har mistanke om uregelmæssigt spil, engagerer sig i tvivlsomme aktiviteter eller uden nærmere angivet grund.

Det er vigtigt at bemærke, at kasinoer ikke er forpligtet til at give bonusser, og privilegiet til at modtage dem kan begrænses eller trækkes tilbage til enhver tid uden varsel. Selvom det ville være ideelt at informere spillere om nye begrænsninger, er det desværre ikke en standard praksis.

Du er velkommen til at give yderligere oplysninger, jeg kan have overset. Men hvis ikke, må jeg desværre meddele dig, at jeg muligvis bliver nødt til at afvise din klage som uberettiget. Jeg sætter pris på din forståelse og ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg synes, det er en rigtig dårlig måde at agere kasino på. For at lade en spiller tabe en masse penge og før han betaler hil cashbacks og bonusser, skal du bare lukke hans konto baseret på et ophedet øjeblik i chatten. Hvis I ikke kan hjælpe mig med dette, kan I lukke denne klage lidt frustreret

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.