Beem Casino - Spilleren har problemer med at hæve deres gevinster.

Hej, jeg har anmodet om en hævning på 1000 euro den 7. februar og yderligere 500 euro et par dage senere. Min konto var længe verificeret, og jeg har allerede foretaget nogle udbetalinger, men jeg fik stadig ikke mine penge

Kære mblomenhofer,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Når du ved, at du har gennemført KYC-bekræftelse med succes og fået din udbetaling godkendt af kasinoet, men hvis du ikke modtager dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil prøve at hjælpe dig.

På forhånd tak for din tålmodighed og svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære mblomenhofer,

Når du har et par gevinster fra de forskellige bonusser, kan systemet ikke anvende maksimumsudbetalingsreglen korrekt. I sådanne tilfælde skal det kontrolleres manuelt, hvilket kan forårsage forsinkelse. Vi er kede af at lade dig vente, men den ene anmodning er blevet godkendt og den anden blev opdateret i overensstemmelse med bonusreglerne. Du er velkommen til at gentage din anmodning.

Med venlig hilsen,

BeemCasino Team

Mange tak, Beem Casino-team , for at tjekke for os.

Kære mblomenhofer ,

Kan du oplyse, om du allerede har modtaget nogen udbetalinger?

Kære mblomenhofer,

Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at opdatere status for din klage inden for den givne tidsramme, vil vi afvise den. Ser frem til at høre fra dig.

Selvom vi antog, at problemet er blevet løst, uden en bekræftelse fra spilleren, var vi tvunget til at afvise denne klage.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.