Spilleren fra Tyskland oplever problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation. Problemet blev løst. Spilleren var i stand til at hæve en del af sine gevinster, resten var tabt ved at spille spil.
Automatisk oversættelse:
Beem Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.000 €
Beem Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej! Jeg har ventet på min udbetaling på 10.000 euro i flere uger. Kasinoet behandler heller ikke mine dokumenter.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Rico,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og tjekke deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto? Kan du oplyse, hvor mange dage siden du har anmodet om en udbetaling og startet kontobekræftelsen?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Hej og tak for hjælpen. Udbetalingerne er ikke så længe siden i øjeblikket, fordi jeg har annulleret dem flere gange. Jeg uploadede mine dokumenter for omkring 2 uger siden, men det ser ud til, at ingen bekymrer sig om det, måske mangler der stadig dokumenter, men ingen vil give mig besked, og det er ved at blive irriterende. Mit indtryk af casinoet er faktisk positivt i forhold til spiludvalget. Det skræmmer mig bare meget mere, at kasinoet er insolvent, og ingen spiller får sine penge. Kasinoet har meget flere udgifter end indtægter, hvilket er det, der slår mig. Og noget andet jeg bemærker på hjemmesiden, som ingen kasinoer skriver, hvilket lyder som tiggeri "Vi donerer en del af vores indkomst til folk i Ukraine #StopTheWar" Jeg kan ikke tro, hvis de ikke betaler ud.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Rico, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Rico,
Jeg har set på din sag og forstår situationen. Jeg vil kontakte casinoet og se, om jeg kan hjælpe. Jeg vil gerne invitere Beem Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Beem Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, vil klagen blive 'uløst', hvilket kan påvirke dets vurdering negativt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Indtil videre har jeg allerede modtaget 2000 euro, og der mangler stadig 6000 euro.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak Rico for opdateringen. Det er gode nyheder, lad os se på resten af dine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej! Du kan lukke sagen, da jeg annullerede alle mine hævninger og mistede alt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Rico,
Tak for opdateringen. Jeg er ked af at høre, at du har mistet resten af dine gevinster. Jeg vil lukke sagen som "løst", da du modtog den første del af dine gevinster på €2000. Tak, fordi du bruger Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
