Spilleren fra Tyskland er meget utilfreds med et kampagnetilbud. Klagen blev lukket som 'uløst', da kasinoet har mere end 15 sager markeret med "Ingen reaktionspolitik".
Automatisk oversættelse:
Beem Casino - Spilleren klager over, at en bonus er blevet taget fra ham.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 60
Beløb: 480 €
Beem Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Beem casino konfiskerede de såkaldte Beem Boxes, jeg vandt.
Du kan vinde op til 500 euro pr. kasse.
Seks kasser blev simpelthen taget fra mig.
Jeg fik en af dem, den var 80 euro.
De svarer ikke engang på mit spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære murati5575,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket hjemmesiden for at forstå, hvordan en spiller kan modtage BEEMBOX, og dette er, hvad jeg fandt ( her ):
"DET ER BEEMBOXES!
Spil, få point for dine indsatser og øg din vurdering! Hvert niveau op i vores loyalitetsprogram giver dig en eller flere BEEMBOXES! Og det betyder masser af freespins, forskellige pengepræmier og endda KÆMPE KONTANTDROPS!"
"Hvordan kan jeg få en BEEMBOX?
Du får BEEMBOXES, når du flytter til et næste niveau i loyalitetsprogrammet.
Hvilken slags BEEMBOXES kan jeg få?
Der er to typer BEEMBOXES - med freespins og med pengepræmier. Hver type har 3 lag: SØLV, GULD og PLATINUM. Jo højere niveau - jo større præmier!"
Kan du venligst videresende skærmbilleder, der viser din loyalitetsstatus og bonushistorik? Min e-mailadresse er petronela.k@casino.guru . Jeg forstår fuldt ud din frustration, men vær venlig at forstå, at vi ikke kan straffe casinoet for at nedgradere din VIP-status eller for ikke at give dig en bonus. Bonusser kan tages fra spillere når som helst, og de er ikke obligatoriske for kasinoer at honorere dem.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Yderligere kommentarer fra spilleren:
"Når du når et vist antal point, får du beem-kasser.
Jeg nåede pointene, men fik kun 80 euro én gang.
Du kan vinde 80-500 euro per kasse.
Og som sagt fik jeg kun 80 euro.
Der er syv kasser, jeg var i stand til at bruge en, beem casino konfiskerede resten."
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære murati5575,
Desværre vil jeg gerne informere dig om, at da dette casino har 15+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.
Desværre ser det ud til at være en almindelig praksis hos Beem Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle. Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Beem Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
