Beem Casino - Spillerens gevinster er blevet reduceret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 920 €

Beem Casino

Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt Indsendt: 26.01.2022 | Sag lukket : 24.05.2022

Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden

OriginalOversættelse

Spilleren fra Tyskland fik begrænset sine bonusgevinster. Kasinoet udtalte derefter, at da spilleren er statsborger i et begrænset land, må hun ikke spille på kasinoet. Spilleren bor dog ikke i et begrænset land og har ikke registreret sig eller spillet fra et begrænset land. Spilleren indgav også en klage til licensmyndigheden, så klagen blev lukket som 'Venter på regulators beslutning'. Licensmyndigheden afgjorde til fordel for spilleren, og derfor blev klagen genåbnet, og spilleren ventede på betaling fra kasinoet. Efter meget lang tid oplyste kasinoet, at betalingen var blevet behandlet, men spilleren modtog intet. Til sidst indsendte spilleren endnu en klage til licensmyndigheden. Spilleren modtog derefter den første af de to udestående betalinger. Kasinoet oplyste, at den sidste betaling var blevet behandlet og skulle modtages snart, men så reagerede spilleren ikke. Det ser ud til, at spilleren endelig kan have modtaget deres betaling, men uden bekræftelse fra dem, blev klagen i sidste ende afvist.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Offentligt

2 år siden

Original\ Oversættelse

Jeg indsatte 92 euro med 170% på den gode casinoside, der står maksimal udbetaling 10 gange bonusbeløbet. Casinosiden beemcasino-siden siger, at jeg kun kan udbetale 10 gange mit indskud på 92 euro. Jeg udbetalte først 900 euro og annullerede udbetalingen og så var 1400 euro udbetalt bonus allerede implementeret med succes før

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Complaints Team Lead

Offentligt

2 år siden

OriginalOversættelse

Kære lazeli,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Jeg har tjekket de generelle bonusbetingelser, og det er hvad jeg fandt ( her ).

"1. GENERELLE BONUSVILKÅR OG BETINGELSER

...

1.5 Alle gevinster, når du spiller med en bonus, er begrænset til maksimalt ti gange (x10) dit indskudsbeløb. Kasinoet har ret til at øge grænsen for spillere efter eget skøn."

Jeg vil gerne understrege, at i henhold til vores Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , anser vi pålagt gevinstgrænse for at være uretfærdig og underlig, kun når den anvendes til et spil med rigtige penge, accepterer vi dog bonusbetingelser, der begrænser den maksimale udbetaling fra et bonusspil.

Forstå venligst, at det ikke er noget usædvanligt at have en maksimal udbetaling anvendt på kampagnegevinster og at fjerne bonusbeløbet på tidspunktet for udbetalingen.

Kan du oplyse, om du har modtaget gevinster?

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Redigeret af en Casino Guru admin

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Offentligt

2 år siden

Original\ Oversættelse

Jeg har ventet på bekræftelse i 4 dage, jeg fik at vide, at jeg kan fortsætte med at spille alt over €920, men jeg kan ikke betale ud. Jeg spillede €480 og vandt €3.000, men jeg fik ikke lov til at udbetale. Jeg spekulerer på hvorfor Jeg har den Indbetalingsbonus implementeret, hvorfor kan jeg ikke vinde længere, hvis jeg har implementeret bonussen og konverteret den til rigtige penge, men jeg venter stadig på bekræftelse og min udbetaling

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Offentligt

2 år siden

Original\ Oversættelse

jeg indsatte 92€ med 170% bonus jeg omsatte bonussen efter at have satset min saldo for rigtige penge var 900€, jeg udbetalte den og 2 dage senere annullerede jeg de 900€ og fortsatte med at spille og vandt 1400€ og udbetalte i denne tid, kontaktede jeg live chatten hver dag og bad om bekræftelse. Jeg fik at vide det samme hver dag, først til mølle, jeg skulle vente

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Offentligt

2 år siden

Original\ Oversættelse

hvor jeg nævnte bonussen og indbetalingen, fik jeg at vide i live chatten, at den maksimale udbetaling er 10 gange indbetalingen, jeg sagde, at dette er rigtige penge og ingen bonuspenge, jeg fik at vide, at jeg skulle vente igen 1 dag senere, kontaktede jeg live chat igen og ville spørge om verifikationen uden at nævne det, fik jeg pludselig at vide, at jeg skulle sikre mig, at den maksimale fortjeneste er €920 med et depositum på €92, 10 gange indbetalingen fik jeg så at vide, at jeg skulle annullere udbetaling på €1400 og udbetal €920 og spil de andre €480, der var tilovers, som jeg ikke fik lov til at udbetale, så gjorde jeg det og vandt næsten €3000 med disse €480, og jeg spurgte igen i live chatten hvis jeg virkelig ikke skulle have lov til at betale det ud. Jeg fik så igen at vide, at det måtte jeg ikke, fordi det stadig tæller som en gevinst fra bonussen, selvom det var rigtige penge, og jeg allerede havde implementeret det i lang tid, fik jeg stadig at vide, at jeg ikke ville betale det ud alligevel, på et tidspunkt mistede jeg pengene igen og bad så igen om min udbetaling på €920, og jeg fik at vide bekræftelsen, at jeg kun har udbetalt igen, at jeg skulle vente igen, hver gang jeg adresserer bekræftelsen, de siger altid det samme ting, at de er kede af, at dette kan blive forsinket, og jeg beder dig om at fortsætte med at være tålmodig. Jeg har aldrig oplevet noget lignende denne maksimale betaling ok, men hvis jeg konverterer pengene til rigtige penge, så kan jeg blive ved med at vinde og fortsætte med at spille, ligesom jeg kan tab igen hvorfor er det stadig ikke udbetalt på din side, der står at jeg kan udbetale 10 gange bonuspengene og ikke fra indbetalingen står der hos casino guru på beemcasino siden står der 10 gange indbetalingen, men jeg har stadig bonus s penge konverteret til rigtige penge og derefter forts fortsatte med at spille, så jeg spillede med rigtige penge og ikke med bonuspenge

wo ich das mit dem bonus und der einzahlung angesprochen habe wurde mir im live chat gesagt das die maximale auszahlung vom10 fachen der einzahlung gilt darauf hin hab ich gesagt das ist doch jetzt echtes geld und kein bonus geld darauf hin wurde gesagt das ich wieder warten soll 1 tag später habe ich mich wieder im live chat gemeldet und wollte nach der verifizierung fragen darauf hin ohne das ich es angesprochen habe wurde mir plötzlich gesagt das ich darauf achten soll das der maximal gewinn 920€ ist mit 92€ einzahlung 10 fache von der einzahlung darauf hin wurde mir gesagt das ich die auszahlung von 1400€ abbrechen soll und 920€ auszahlen soll und die andere 480€ die übrig bleiben spielen soll was ich aber nicht auszahlen darf dann habe ich das gemacht und habe mit dieser 480€ knapp 3000€ gewonnen und habe nochmal im live chat gefragt ob ich es wirklich nicht auszahlen darf darauf hin wurde mir wieder gesagt das ich es nicht darf weil es immer noch als gewinn von dem bonus gilt obwohl es schon echtgeld war und ich es bereits schon lange umgesetzt habe wurde immer noch gesagt das ich es trotzdem nicht auszahlen irgendwann hab ich das geld natürlich wieder verloren und habe dann wieder nach meiner auszahlung von 920€ gefragt und der verifizierung darauf hin wurde mir gesagt das ich erst neu ausgezahlt habe das ich wieder warten soll immer wenn ich die verifizierung anspreche wird immer das gleiche gesagt das es ihnen leid tut das sich das verzögern kann und ich bitte noch weiterhin geduldig sein soll ich habe sowas noch nie erlebt maximale auszahlung ok aber wenn ich das geld in echtgeld umwandele dann darf ich doch damit weiter gewinnen und weiter spielen genau so wie ich auch wieder verlieren kann warum wird es dann immer noch nicht ausgezahlt auf ihrer seite steht das ich das 10 fache von bonus geld auszahlen darf und nicht von der einzahlung das steht bei casino Guru auf der seite von beemcasino steht 10 fache von der einzahlung trotzdem ich habe doch das bonus geld in echtes geld umgewandelt und danach weiter gespielt so gesehen habe ich doch mit echtem geld gespielt und nicht mit bonus geld

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Complaints Team Lead

Offentligt

2 år siden

OriginalOversættelse

Kære lazeli,

Forstå venligst, at hvis den maksimale udbetaling anvendes på bonusgevinster, så annulleres/ annulleres resten af pengene. Du bør aldrig spille de penge for at akkumulere flere gevinster.

Med hensyn til din kontobekræftelse, bedes du samarbejde fuldt ud med kasinoet og levere alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt. Så snart du har bestået bekræftelsen, bør du være i stand til at hæve alle de gevinster, du har ret til ( her ):

"Minimumsindbetaling: €20, Maksimal udbetaling: 10x indbetalingsværdi Du skal indbetale mindst €20 for at være berettiget til denne bonus.

Det maksimale beløb, du kan hæve fra denne bonus, er begrænset til 10 gange værdien af dit indskud. Hvis du vinder mere end det, fortabes det overskydende beløb."

Hold mig venligst orienteret.

Redigeret af en Casino Guru admin

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Offentligt

2 år siden

Original\ Oversættelse

Jeg har gjort det i lang tid, men der er stadig ikke sket noget. Jeg har ventet på bekræftelse og min betaling i 1 uge

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Complaints Team Lead

Offentligt

2 år siden

OriginalOversættelse

Jeg forstår fuldt ud din frustration, lazeli. Jeg vil dog indstille timeren til yderligere 7 dage, hvilket giver mulighed for, at kasinoet to hele uger kan behandle betalingen, og hvis der ikke er nogen udvikling inden mandag i næste uge, griber vi ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.

Redigeret af en Casino Guru admin

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Offentligt

2 år siden

Original\ Oversættelse

min konto er stadig bekræftet, og jeg har stadig ikke modtaget en udbetaling, jeg får at vide det samme hver dag i live chat samme løfte, hvor længe skal jeg vente HJÆLP

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Complaints Team Lead

Offentligt

2 år siden

OriginalOversættelse

Jeg vender tilbage med dig på mandag i næste uge. Vær venlig at bære over med mig.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Offentligt

2 år siden

Original\ Oversættelse

Jeg har indsendt en anden klage, klagen handler også om beemcasinoet. De vil ikke betale mig mine gevinster på 920 euro. Grunden til dette er, at min bopæl er russisk, men jeg bor i Tyskland og spiller fra Tyskland. Jeg har endda et kørekort, som er tysk. Dette tyske kørekort, jeg har, skal allerede være tilstrækkelig til verifikation af min konto. Jeg er registreret og verificeret i flere Curacao-licenserede kasinoer, jeg har udbetalt flere gange og har bevis for dette. Jeg hører noget lignende for første gang, jeg har aldrig haft nogen problemer, det er første gang, jeg har fået at vide, at jeg ikke må spille, fordi jeg har en, jeg har russisk statsborgerskab, jeg vil nævne det igen, jeg er fra Tyskland og spiller fra Tyskland, jeg har været i Tyskland, siden jeg var 6 år gammel, jeg bor i Tyskland og reglerne og lovene gælder for mig. Fra Tyskland er min familie i Tyskland, så den taler ikke. På den anden side spiller jeg fra Tyskland, jeg kan spille på alle kasinoer, jeg kan. Jeg har lov til at verificere mig selv i Tyskland i hvert kasino og få mine gevinster udbetalt . Jeg har 3 børn med tysk statsborgerskab

Automatisk oversættelse:

Skjult

Gæst

Skjult

2 år siden

OriginalOversættelse

Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt

Gæst

Offentligt

2 år siden

Original\ Oversættelse

Det er ikke første gang, jeg har registreret og verificeret på et Curacao-licenseret casino, som du kan se, at jeg også har trukket mig fra flere Curacao-kasinoer

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Complaints Team Lead

Offentligt

2 år siden

OriginalOversættelse

Mange tak, lazeli, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist

Offentligt

2 år siden

OriginalOversættelse

Hej lazeli,

Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.

Vi vil gerne invitere Beem Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Offentligt

2 år siden

Original\ Oversættelse

Jeg vil gerne have beemcasino til at rette denne fejl igen min konto blev slettet min fortjeneste blev tilbageholdt Jeg lever i henhold til tyske love Jeg kan kun verificere mig selv med mit tyske kørekort Jeg er registreret på flere 🇨🇼 Curacao kasinoer og har udbetalt oftere uden problemer de siger, at den licens, der ikke tillader at spille på dem på grund af min arv, jeg spiller stadig på curacao kasinoer med den samme gyldige licens, som beemcasino driver. den samme licens, der driver beemcasinoet, jeg håber, at du vil rette denne fejl og betale mig mine gevinster, ellers vil jeg tage retslige skridt, og du vil høre fra min advokat, jeg vil sige det igen, jeg lever i henhold til tyske love, og jeg bor i Tyskland. har 3 børn som er tyske og jeg bor ikke i Rusland jeg er ikke ht i Rusland jeg er kun født i Rusland ellers har jeg intet med Rusland at gøre jeg taler ikke engang russisk jeg kun spe ak tysk og engelsk Jeg kom til Tyskland som 6-årig jeg har en tysk opholdstitel Ubegrænset Jeg kan bo og blive her så længe jeg gør, og jeg har ikke været i noget andet land siden jeg har været her i Tyskland

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Offentligt

2 år siden

Original\ Oversættelse

Min bopæl er i Tyskland. Det kan du se og tjekke i alle mine dokumenter. Jeg har 3 børn, der er tyske og er født i Tyskland. Jeg har et tysk kørekort. tysk bopæl. Jeg lever efter tysk lov. Min bopæl og kørekort er tysk russisk, hvilket ikke betyder, at jeg føler mig russisk, jeg er tysk

Automatisk oversættelse:

Skjult

Gæst

Skjult

2 år siden

OriginalOversættelse

Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt

Gæst

Offentligt

2 år siden

OriginalOversættelse

file file

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Offentligt

2 år siden

Original\ Oversættelse

disse to kasinoer har de samme licenser, hvorfor tillader buran casinoet mig at spille med dem med den samme licens, hvis de ikke tillader det, ligesom playzilla casinoet også med den samme licens giver mig mulighed for at spille med disse dokumenter, som jeg har med dem spille beemcasino ligger dette er opfundet du har ingen ret til ikke at betale mig mine gevinster wazamba casinoet giver mig også mulighed for at spille med dig hvert curacao casino tillader mig

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Offentligt

2 år siden

Original\ Oversættelse

Jeg er tysk statsborger fra Rusland, har en ubestridt bopælstitel og har bosat mig i Tyskland, så jeg kan bo permanent i Tyskland. Jeg har boet her i Tyskland siden jeg var 6 år gammel. Jeg har også et tysk kørekort

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Offentligt

2 år siden

Original\ Oversættelse

jeg har permanent opholdstilladelse i tyskland, hvis det ikke var tilfældet, ville jeg ikke få lov til at få et tysk kørekort. min bopæl er i tyskland, det står der på alle mine papirer

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist

Offentligt

2 år siden

OriginalOversættelse

Hej lazeli,

Tak for at give alle relevante oplysninger.

Indtil videre har der ikke været noget svar fra casinoet, når timeren udløber, vil jeg forsøge at kontakte dem igen.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Repræsentant for casinoet

Offentligt

2 år siden

OriginalOversættelse

Kære Adam,

I henhold til vores vilkår og betingelser må brugere fra følgende lande ("lande med begrænsninger") ikke indbetale og spille spil med rigtige penge: Estland, Israel, Ukraine, Republikken Krim, Frankrig og dets oversøiske territorier (Guadeloupe, Martinique, Fransk Guyana, Réunion, Mayotte, St. Pierre og Miquelon, St. Barthélemy, Fransk Polynesien, Wallis og Futuna, Ny Kaledonien), Holland, Litauen, Rusland, Rumænien, Spanien, Slovakiet, Det Forenede Kongerige (inklusive Det Forenede Kongerige oversøiske territorier), USA eller nogen af dets stater, Hollandsk Vestindien og Curacao. Kasinoet kan ikke garantere en vellykket behandling af udbetalinger eller tilbagebetalinger i tilfælde af, at en spiller overtræder denne politik for begrænsede lande. Elena har givet os sit russiske pas, som beviser, at hun er statsborger i et begrænset land. Hendes depositum blev refunderet fuldt ud, og kontoen er blevet lukket.

Med venlig hilsen,

BeemCasino Team

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist

Offentligt

2 år siden

OriginalOversættelse

Kære Beem Casino,

Tak for dit svar.

Jeg kunne forstå, at vilkåret ville blive overtrådt, hvis spilleren havde registreret sig og spillet fra et begrænset land, men det ser ikke ud til at være tilfældet.

Det er bestemt muligt at være fast bosiddende i et land, men have et pas fra et andet.

Det ville måske hjælpe, hvis spilleren skulle fremlægge dokumenter, der beviser deres bopæl i Tyskland?

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Offentligt

2 år siden

Original\ Oversættelse

tak adam jeg viste disse dokumenter tysk kørekort og en permanent opholdstilladelse der beviser min adresse og bopæl opholdstilladelsen er tysk jeg bor i tyskland og spiller fra tyskland som jeg nævnte flere gange jeg lever efter tysk lovgivning

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Offentligt

2 år siden

Original\ Oversættelse

Beem Casino

Jeg fremviste dem ikke kun mit russiske pas, jeg fremviste dem også mit ID-kort og kørekort, som er tysk, og som beviser, at jeg er tysk og bor i Tyskland. Hvorfor vil de ikke erkende det? De har allerede skruet mig over bordet på grund af den udtrukne bonus, jeg havde mere end 3 tusinde euro, som jeg ikke fik lov til at udbetale, hvorfor vil du ikke udbetale mine gevinster på 920 €, du har ingen ret til at gøre det have ret, hvis det var som du siger, men du opfinder ikke ting om mine gevinster for at udbetale, og du har ikke lov til at gøre, at jeg har sendt dig så mange e-mails og beviser, der taler for mig, hvad er meningen? synes det hele er fair

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Offentligt

2 år siden

Original\ Oversættelse

Tjen millioner, men når det kommer til at skulle udbetale 920€, skal du opfinde nogle grunde og løgne for ikke at udbetale denne fortjeneste, det er en joke, jeg vil ikke lade det sidde på mig, hvis jeg ikke kan hjælpes her. gå til advokaten og så præciserer vi at skriftligt skal advokaten hellere få pengene før overskuddet bliver hos dig de fortjener ikke disse penge de behandler spillere uretfærdigt og de har ikke fortjent stjernerne i deres live chat 2 robotter arbejde som skriver det samme hele tiden og kun til din fordel er de ikke der for at hjælpe os med nogen vanskeligheder. Helt fræk Jeg er meget skuffet over, at jeg har spillet i årevis, men jeg har hørt og oplevet sådan noget for første gang. Utroligt, så mange penge blev tilbageholdt på grund af bonusregler, så mange penge og tid investeret sådan, implementeret en masse penge mens du ventede på bekræftelse, så meget blev løjet for, og på e nde får du ikke din fortjeneste SAD

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist

Offentligt

2 år siden

OriginalOversættelse

Hej lazeli,

Tak for opdateringen og for din e-mail. Din frustration er forståelig. Må jeg spørge, var dette din første indbetaling på dette casino?

Kære Beem Casino,

Du har udtalt til spilleren:

"Desværre accepterer vi ikke spillere fra Rusland, uanset hvad

hvor og hvor længe bor de i udlandet, da du er statsborger i Rusland."

Jeg spekulerer på, om du kan oplyse mig om, hvordan en person, der registrerer sig hos Beem Casino, skal vide, at de skal angive deres statsborgerskabsland i modsætning til deres nuværende bopælsland?

I registreringsformularen står der blot "land", i vilkårene og betingelserne står der "brugere fra følgende lande er begrænset."

Det virker helt forståeligt, at en spiller antager, at det refererer til det land, de registrerer sig fra.

Det er normalt for kasinoer at begrænse visse bopælslande, og de kan tjekke for dette ved at se på oplysninger såsom spillerens IP-adresse. Vi mener, at den mest retfærdige måde at gøre dette på er ved registreringspunktet (se her: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries).

Hvis du begrænser lande baseret på statsborgerskab, kan dette scenarie helt sikkert ske igen meget nemt, da du måske først bemærker, når du beder om bekræftelse på det tidspunkt, hvor en tilbagetrækning bliver anmodet om?

Vi føler, at det er uretfærdigt at tillade spillere fra lande med begrænsninger at registrere sig og spille.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Offentligt

2 år siden

Original\ Oversættelse

jeg indbetalte kun for første gang, dette var min første indbetaling på beem casino

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Offentligt

2 år siden

Original\ Oversættelse

mit land er ikke begrænset jeg bor i tyskland mit bopælssted er i tyskland jeg har tyske papirer, der viser mit ophold på ubestemt tid jeg har et tysk kørekort med det tyske juridiske institution jeg har 3 børn, der er tyske og er født i Tyskland og bor i Tyskland, præcis som jeg bor i Tyskland, er der ingen grund til at beholde mig som person i et begrænset land

Jeg registrerede mig fra Tyskland, fordi jeg bor i Tyskland

Jeg spillede fra tyskland, fordi jeg bor i tyskland, og så længe jeg lever under tyske love og har tyske dokumenter, der viser, at jeg kan bo i dette land, så længe jeg vil, kan jeg spille fra tyskland i ethvert kasino, du skal bare bruge mit tyske kørekort til bekræfte verifikationen, kun mit tyske kørekort skal være tilstrækkeligt til verifikationerne

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Offentligt

2 år siden

Original\ Oversættelse

Mere end 2,5 millioner russiske statsborgere med russisk statsborgerskab bor i Tyskland. Vil du fortælle mig, at disse 2,5 millioner mennesker er her ulovligt? I Tyskland er dette ikke muligt. Jeg er 28 år gammel, jeg har boet i Tyskland i 22 år, jeg er her Jeg gik i skole i Tyskland i mere end 10 år. Jeg taler perfekt tysk. Jeg har et tysk kørekort og en tysk opholdstilladelse. Jeg kan få tysk statsborgerskab med det samme. Jeg kan endda have tysk statsborgerskab, fordi jeg bor i Tyskland og har været her i mere end 10 år gik i skole, og jeg har 3 børn, der er tyske og er født her

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Offentligt

2 år siden

Original\ Oversættelse

mit land, tyskland, jeg har registreret mig fra, er ikke begrænset med dem, jeg spillede fra tyskland, jeg bor i tyskland, og mit bopælssted er i tyskland, jeg har tyske dokumenter til min identitet, så jeg kan identificere mig, jeg har et tysk kørekort fra den tyske afdeling

Ret venligst din fejl og betal mig mine gevinster Du har ikke ret til at tilbageholde mine gevinster Jeg har ikke overtrådt dine vilkår og betingelser på nogen måde

Jeg har lov til at spille med dig fra Tyskland Jeg har kun lov til at identificere mig med mit tyske kørekort og verificere i henhold til loven og mit kørekort er tysk Ligesom mit kørekort, at jeg bor i Tyskland og bor i Tyskland I' m registreret i Tyskland På alle mine dokumenter står der Adresse hvor jeg bor og hvor jeg opholder mig Tyskland

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Offentligt

2 år siden

Original\ Oversættelse

Jeg har 3 børn som jeg bragte til verden i Tyskland, mine børn er tyske

Automatisk oversættelse:

Skjult

Gæst

Skjult

2 år siden

OriginalOversættelse

Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt

Gæst

Offentligt

2 år siden

Original\ Oversættelse

i dokumenterne kan du se min adresse hvor jeg bor og er registreret i tyskland du kan endda se at mine børn er registreret hos mig på samme adresse i tyskland som jeg har sagt flere gange vi er tyske vi bor i tyskland vi er kun i tyskland vi bor i Tyskland vi er registreret i Tyskland

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist

Offentligt

2 år siden

OriginalOversættelse

Vi vil gerne bede Beem Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, vil klagen blive 'uløst', hvilket kan påvirke dets vurdering negativt.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Offentligt

2 år siden

Original\ Oversættelse

Hvor længe skal jeg vente? Jeg har ventet på svar i 7 dage

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Offentligt

2 år siden

Original\ Oversættelse

Hjælp mig venligst, jeg har fortalt dig alt og vist alt

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist

Offentligt

2 år siden

OriginalOversættelse

Hej lazeli,

Som nævnt, hvis der ikke er yderligere svar fra kasinoet, vil klagen blive lukket ved udløb af timeren. Det er vores standardprocedure at give casinoet 2 uger til at svare, før klagen bliver 'uløst'.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist

Offentligt

2 år siden

OriginalOversættelse

Hej lazeli,

Casinoet har informeret mig om, at du også har indsendt denne klage til Curacao Gaming Authority, og at de i øjeblikket afventer deres afgørelse.

Kan du bekræfte, om dette er korrekt?

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Offentligt

2 år siden

Original\ Oversættelse

Ja, det er rigtigt, jeg har også indgivet en klage til myndighederne

hvem venter på en afgørelse?

hvem mener du?

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Offentligt

2 år siden

Original\ Oversættelse

Jeg forstår ikke, hvem der venter på en afgørelse, hvad mener du med, at beslutningen venter?

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Offentligt

2 år siden

Original\ Oversættelse

Hvad er det præcist du undersøger nu Adam kan du venligst oplyse mig. Jeg vil gerne vide, hvordan det går fra nu af, jeg vil gerne endelig få min præmie

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist

Offentligt

2 år siden

OriginalOversættelse

Hej lazeli,

Tillad mig at forklare.

Da du har indgivet en klage til Curacao Gaming Authority (den licensmyndighed, der har udstedt casinoets licens), venter casinoet på, at de træffer en afgørelse vedrørende din sag, før du fortsætter. Hvis Curacao bestemmer til din fordel, bliver casinoet nødt til at handle i overensstemmelse hermed.

Som sådan er der ikke mere, vi kan gøre for at hjælpe dig på nuværende tidspunkt, og klagen vil blive lukket som "Venter på regulatorens beslutning". Når Curacao Gaming Authority har udsendt en erklæring om deres endelige beslutning, vil vi derefter opdatere status for denne klage efter behov.

Inden vi lukker klagen som nævnt, bedes du fortælle mig, hvis du forstår det, eller hvis du har yderligere spørgsmål.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Offentligt

2 år siden

Original\ Oversættelse

ok men hvorfor svarer Beemcasino ikke jeg fik ikke engang pengene tilbage

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Offentligt

2 år siden

Original\ Oversættelse

hvordan kan du give Beemcasino en så god vurdering, at de er svindlere, der ikke vil betale mig mine gevinster, se hvem der har ret, de er enige med mig, men kan ikke hjælpe mig, selvom jeg har registreret mig via dit link

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Offentligt

2 år siden

OriginalOversættelse

file

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Offentligt

2 år siden

Original\ Oversættelse

Det er godt du har rettet din fejl, du er lige så svigagtig som Beemcasinoet, samarbejder i sammen, er enige med mig, men vil ikke hjælpe mig videre, selvom jeg har tilmeldt mig via dit link? Du er lige så svigagtig, skift først casinoets vurdering, så alle kan se, at det er et fupkasino

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Offentligt

2 år siden

Original\ Oversættelse

før sagde du 10 gange bonusværdien på dit websted nu står der 10 gange indbetalingsbeløbet, jeg har uploadet et skærmbillede

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist

Offentligt

2 år siden

OriginalOversættelse

Hej lazeli,

Jeg er meget ked af, at du har det sådan, og at jeg ikke kunne have været mere hjælpsom.

Som jeg har forsøgt at forklare, er grunden til, at Beem Casino ikke har svaret yderligere, at de afventer afgørelsen fra licensmyndigheden.

Som sådan vil de nu ikke svare en tredjepart (Casino Guru), før denne beslutning er modtaget.

Hvis de ikke vil svare os, er der ikke noget, vi kan gøre.

Du har ret, vi er enige i, at beslutningen skal tages til din fordel, af de grunde, der er angivet i mit sidste svar til Beem Casino i denne tråd, og vi har gjort vores bedste for at forklare dem det.

Det er ikke fordi, vi ikke ønsker at hjælpe dig videre, men da klagen er indgivet til tilladelsesmyndigheden, er jeg bange for, at den endelige afgørelse nu ligger hos dem.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist

Offentligt

2 år siden

OriginalOversættelse

Kære lazeli,

Som tidligere nævnt er denne klage nu blevet lukket midlertidigt, mens vi venter på en afgørelse fra Licensing Authority. Når afgørelsen er kendt, vil vi opdatere status for denne klage i overensstemmelse hermed.

Fortæl os venligst, hvis du modtager et svar fra Curacao Gaming Authority, eller hvis du har yderligere spørgsmål. Min e-mailadresse er adam.m@casino.guru

Med venlig hilsen,

Adam

Redigeret af en Casino Guru admin

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist

Offentligt

2 år siden

OriginalOversættelse

Denne klage er blevet genåbnet i henhold til spillerens anmodning.

Kære lazeli,

Du sagde, at tilsynsmyndigheden har informeret dig om deres endelige beslutning, er det korrekt?

Må jeg bede dig om at videresende den relevante kommunikation fra dem til min e-mailadresse ( adam.m@casino.guru )?

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Offentligt

2 år siden

Original\ Oversættelse

Jeg vil gerne have dig til at kontakte casinoet så hurtigt som muligt den endelige beslutning er kommet fra tilsynsmyndigheden den endelige beslutning er enig med mig jeg skal modtage min udbetaling

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Offentligt

2 år siden

Original\ Oversættelse

Hej Adam

beemcasinos klage blev afvist af licensmyndigheden. Jeg sendte dig årsagen til afvisningen fra Curacao E Gaming ARD-afdeling via e-mail. Du kan se det. Inviter venligst beemcasino til et interview eller kontakt det beemcasino, som beemcasino selv har for den endelige beslutning, der ventes, men svarer ikke længere på Curacao Licensing Authority Final Decision Du kan se Curacao Licensing Authority's beslutning i den e-mail, jeg sendte dig

Automatisk oversættelse:

Skjult

Gæst

Skjult

2 år siden

OriginalOversættelse

Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt

Gæst

Offentligt

2 år siden

Original\ Oversættelse

Adam sagde de

Da du har indgivet en klage til Curacao Gaming Authority (den licensmyndighed, der udstedte casinolicensen), venter casinoet på, at de træffer en afgørelse vedrørende din sag, før du fortsætter. Hvis Curacao beslutter sig til din fordel, skal casinoet handle derefter.

kasinoet skal nu handle i overensstemmelse hermed

beemcasinos appel blev afvist

Jeg har fået oversat årsagen til licensen for dig her og sendt den til dig via e-mail

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Offentligt

2 år siden

Original\ Oversættelse

I sidste ende skal kasinoet være villig til at betale mig mine gevinster på €920. Jeg vandt klagen og appellen fra kasinoet. Licensen bestemte for mig

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist

Offentligt

2 år siden

OriginalOversættelse

Tak for din e-mail lazeli.

Jeg vil gerne invitere Beem Casino til at deltage i samtalen og kommentere situationen.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Offentligt

2 år siden

Original\ Oversættelse

Hej goddag Adam kære Casino Guru

BeemCasino hævder at have udbetalt, men de siger ikke, hvor meget euro de har udbetalt, og til hvilken IBAN bankforbindelse de har udbetalt det

Jeg skal have 920€ udbetalt

Curacao E Gaming Licens endelige beslutning Kasinoet giver mig muligvis ikke en fast sats eller tilbageholder mine gevinster

Jeg vandt afgørelsen og klagen om, at Beemcasino nu skal handle så hurtigt som muligt og betale mig €920

Jeg får ingen svar Hjælp venligst

Automatisk oversættelse:

Skjult

Gæst

Skjult

2 år siden

OriginalOversættelse

Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt

Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist

Offentligt

2 år siden

OriginalOversættelse

Hej lazeli,

Jeg vil bede casinoet om flere detaljer, men jeg må også bede dig om at forblive tålmodig på dette tidspunkt. Det er sandsynligt, at betalingen stadig vil tage noget tid at behandle.

Jeg vil også bede dig om at undlade at åbne nye klager og kun svare på denne, da det sandsynligvis kun vil forårsage forvirring og forsinkelse.

Kære Beem Casino,

Kan du give flere detaljer vedrørende spillerens betaling?

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Offentligt

2 år siden

Original\ Oversættelse

Kære Adam

Beemcasinoet hævder at have betalt mig udbetalingen på 828 € I sidste uge har jeg stadig ikke modtaget nogen penge. Jeg ved, at overførsler inden for Europa kun kan tage 24 timer. Jeg har ikke modtaget 92 € den påståede refusion fra depositum, og jeg har ingen €828 modtaget kontakt venligst lederne af Beemcasino ventetiden skal være over hvor længe skal jeg vente venligst min konto er stadig lukket på Beemcasino

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Offentligt

2 år siden

OriginalOversættelse

file

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist

Offentligt

2 år siden

OriginalOversættelse

Hej Lazeli,

Må jeg spørge, hvornår du har modtaget e-mailen fra dit forrige skærmbillede? Er der gået 7 hverdage siden?

Med venlig hilsen,

Adam

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Offentligt

2 år siden

Original\ Oversættelse

Der er gået næsten 30 dage siden tilbagebetalingen på 92€ fra betalingen på 828€, e-mailen kom for nylig, den er ikke gået 7 dage, men jeg ved, at overførsler inden for Europa ikke bør tage mere end 24 timer, selvom det bør tage 7 dage for udbetalingen på 92€ Jeg har ventet i næsten 30 dage, jeg har hverken modtaget 92€ eller 828€

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Offentligt

2 år siden

Original\ Oversættelse

ADAM HJÆLP MIG VENLIGST JEG SKAL INDGIVE EN KLAGE TIL LICENSMYNDIGHEDEN, OG JEG VIL GØRE, AT SUPPORTPERSONALET IKKE VIL HJÆLPE MIG VIDERE

BEEMCASINO-LEDERNE SVARER MIG IKKE JEG HAR SKREVET FLERE EMAILS MEN JEG MODTAGER INGEN SVAR JEG HAR BRUG FOR DIN HJÆLP

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist

Offentligt

2 år siden

OriginalOversættelse

Hej Lazeli,

Der bør gå op til 7 hverdage, før betalingen ankommer som angivet. Mange ting kan påvirke behandlingen af en betaling, og som sådan anbefaler vi altid, at der går op til 14 dage, før pengene kan vises på din konto. Jeg vil kontakte casinoet igen for at se, om jeg kan få yderligere oplysninger. Kan du angive den dato, hvor du blev informeret om, at betalingen ville tage op til 7 hverdage?

Automatisk oversættelse:

Skjult

Gæst

Skjult

2 år siden

Original\ Oversættelse

Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt

Gæst

Offentligt

2 år siden

Original\ Oversættelse

Jeg har ventet på tilbagebetalingen på 92€ siden den 2. marts, og jeg har ventet på de 228€ siden den endelige beslutning kom

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Offentligt

2 år siden

Original\ Oversættelse

16 marts

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Offentligt

2 år siden

OriginalOversættelse

828 €

Automatisk oversættelse:

Skjult

Gæst

Skjult

2 år siden

Original\ Oversættelse

Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt

Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist

Offentligt

2 år siden

OriginalOversættelse

Hej Lazeli,

Jeg har talt med casinoet, og de har informeret mig om, at dit indskud på €92 blev betalt til dig i februar (det er hvad e-mailen fra den 7. marts henviser til).

Dobbelttjek med din bank for at se, om du har modtaget dette, og lad mig det vide. Hvis du ikke har, vil vi undersøge hvorfor.

Med hensyn til betalingen på €828, har kasinoet oplyst, at betalingen blev behandlet den 18/3/2022. Mandag den 27. vil markere 7 hverdage fra da, så jeg vil foreslå, at du venter indtil da på, at betalingen kommer.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Offentligt

2 år siden

Original\ Oversættelse

Hej Adam

Jeg har allerede informeret min bank, og de siger, at jeg ikke har modtaget sådan en overførsel. Jeg har bedt kasinoet om at sende mig bevis for overførslen for beløbene 92€ og 828€, så jeg ville have en kvittering for at vise min bank, hvis kasinoet rent faktisk har overført den, skal de vise mig kvitteringer for overførslen, at de faktisk har overført den og betalingen lykkedes, så jeg vil også se om mine bankoplysninger stemmer overens. Jeg kan ikke se hvilken bankkonto de har sendt det til, hvis så du virkelig har sendt det, jeg vil gerne se kvitteringer, mine sidste 4 cifre af mit IBAN er 6437

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Offentligt

2 år siden

Original\ Oversættelse

Jeg så i en anden klage på Casino Guru, at beemcasino kan levere alt det nødvendige papirarbejde, som banken kan bruge til sådanne situationer og hjælpe

læs anmodningen beemcasinos svar til en anden bruger, der heller ikke modtog deres penge, du kan se, at Beemcasino kan fremlægge bevis for brug af bankoverførsler og hævninger

Jeg vil gerne se kvitteringer og bevis for udbetalingerne file

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Offentligt

2 år siden

Original\ Oversættelse

KÆRE ADAM

De siger, at kasinoet fortalte dem, at udbetalingen på €92 allerede var blevet overført til mig i februar. I denne e-mail påstår Beemcasino noget helt andet file

Hej support,

Tak, fordi du kontaktede vores supportteam.

Dit indskud på 92 EUR og gevinsterne var allerede overført efter at have gennemført Curaçao EGaming.

oprigtigt,

Everett

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Offentligt

2 år siden

Original\ Oversættelse

Jeg vil gerne informere dig om, at den endelige beslutning fra Curacao e Gaming kom den 16. marts i den e-mail, som beemCasino hævder at have overført udbetalingen efter den endelige beslutning, den endelige beslutning var den 16. marts. Jeg spekulerer på, hvordan du og jeg får det at sige at de gjorde det i februar, siger e-mailen 92€ og overskuddet var allerede overført efter Curacao e Gaming var gennemført

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist

Offentligt

2 år siden

OriginalOversættelse

Kære Beem Casino,

Der ser faktisk ud til at være en vis forvirring omkring disse betalinger, og hvornår de er ankommet/skal ankomme.

Kan du give et betalingsbevis til spilleren, så de kan vurdere med deres bank, hvorfor den første (92 €) ikke er modtaget, som du har angivet, og så de kan holde øje med den anden betaling (828 €) )?

Redigeret af en Casino Guru admin

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Offentligt

2 år siden

Original\ Oversættelse

Jeg vil gerne informere Beemcasino om, at jeg snart vil indgive en ny klage til myndighederne, hvis jeg ikke modtager min betaling, vil jeg gerne modtage mine penge

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Offentligt

2 år siden

Original\ Oversættelse

JEG VENTER PÅ BEEMCASINO'S SVAR

Automatisk oversættelse:

Skjult

Repræsentant for casinoet

Skjult

2 år siden

OriginalOversættelse

Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt

Gæst

Offentligt

2 år siden

Original\ Oversættelse

Hej Beemcasino

vi kan kun se betalingen på 828€, og vi kan ikke se, hvilken bankkonto de har overført det til, eller hvilket IBAN-nummer de har sendt det til

Jeg vil gerne se hvilket IBAN du har overført det til, der er ingen specifikke detaljer om den overførsel du har angivet her som bevis for overførslen

Jeg vil gerne se nøjagtige detaljer Iban-nummer og betalingen på 92€

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Offentligt

2 år siden

Original\ Oversættelse

Min bank kan ikke gøre noget med dette betalingsbevis, det kan også være et selvoprettet dokument, så jeg beder dig indsende et originalt betalingsbevis hvor mit Iban nummer er synligt, mit IBAN skal stå på, tak rigtig meget

Automatisk oversættelse:

Afventer godkendelse

Gæst

Afventer godkendelse

2 år siden

Original\ Oversættelse

Afventer godkendelse

Indlægget er skjult. Det venter på Casino Gurus godkendelse. Vi gennemgår indlæg manuelt, inden vi offentliggør dem, så vi kan være sikre på, at de ikke indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt

Gæst

Offentligt

2 år siden

Original\ Oversættelse

BEEMCASINO

JEG VIL MINDE DIG OM, AT DU IKKE LEVERDE BEVIS FOR BETALING AF DE 92€ JEG VIL MINDE DIG OM, AT JEG IKKE HAR MODTAGET 92€ FRA DIG, VENLIGST OGSÅ BEKRÆFTE MIT IBAN-NUMMER. VÆR ALTID ET IBAN NUMMER. BEKRÆF VENLIGST IBAN-NUMMERET

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Offentligt

2 år siden

Original\ Oversættelse

BEEMCASINO

JEG ØNSKER AT SE ELLER BEKRÆFTE MIT IBAN NUMMER, JEG har indtastet. JEG HAR IKKE MODTAGET NOGEN BETALING

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Offentligt

2 år siden

Original\ Oversættelse

KÆRE ADAM

KÆRE BEEMCASINO

JEG ØNSKER VENLIGST ET SVAR

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist

Offentligt

2 år siden

OriginalOversættelse

Kære Beem Casino,

Svar venligst og fremsend et faktisk betalingsbevis til spilleren, så ethvert problem med modtagelse af betalingen kan undersøges af spillerens bank.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Offentligt

2 år siden

Original\ Oversættelse

KÆRE BEEMCASINO

Jeg vil gerne gøre opmærksom på, at jeg stadig ikke har modtaget de betalinger, som du angiveligt har overført

Jeg vil også gerne se hvilket IBAN-nummer du har sendt det til. Jeg vil gerne se både betalinger for €92 og €828. Jeg vil gerne se et faktisk betalingsbevis, hvor modtagerens IBAN-nummer også står på eller kan set

de nøjagtige kontodata for- og efternavn samt bankoplysningerne på dataene skal altid være synlige ved en overførsel, og dette er ikke tilfældet med det dokument, du har oplyst her

RETTER ELLER UNDERSØG OVERFØRSELEN

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Offentligt

2 år siden

Original\ Oversættelse

Kære Adam, kontakt venligst Beemcasino som du gjorde før for at undgå en endnu længere ventetid

Kære Beemcasino, jeg vil gerne informere dig om, at jeg vil indgive en ny klage til licensmyndigheden i dag eller i denne uge, hvis du ikke giver mig det korrekte betalingsbevis. Forebyg venligst klagen til licensmyndigheden Curacao e Gaming ved at klikke her giv svar og alle nødvendige dokumenter jeg ønsker at løse dette problem med dig svar venligst

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist

Offentligt

2 år siden

OriginalOversættelse

Kære lazeli ,

Jeg har anmodet om og modtaget oplysningerne. Jeg vil e-maile det til dig nu, lad mig det vide, når du modtager det.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Offentligt

2 år siden

Original\ Oversættelse

KÆRE ADAM

hvorfor er begge overførsler fra forskellige betalingsmodtagere disse overførsler virker meget mærkelige, som jeg sagde, jeg har stadig ikke modtaget en betaling på 92€ og 828€ disse dokumenter beviser ikke, at betalingerne er blevet overført. ønsker du at videresende min anmodning til Beemcasino, giv venligst besked til Beemcasino for at bekræfte betalingsundersøgelsen. Jeg har ikke modtaget nogen penge

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Offentligt

2 år siden

Original\ Oversættelse

Jeg vil gerne gøre dig opmærksom på, at jeg burde have modtaget betalingerne for længe siden, jeg har ikke modtaget nogen betalinger

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Offentligt

2 år siden

Original\ Oversættelse

KÆRE ADAM JEG VIL GERNE INFORMERE DIG OM DETTE

Beemcasinoet kan spore betalingen og se, hvor pengene er, så de kan hjælpe mig med at få mine penge file

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Offentligt

2 år siden

Original\ Oversættelse

KÆRE BEEMCASINO

Jeg vil gerne takke dig for oplysningerne, men jeg har desværre stadig ikke modtaget nogen penge

Jeg vil gerne informere dig om, at du kan spore betalingerne på Wise.com, så du kan se, hvor betalingen er pengene, tjek venligst og sæt en stopper for dette, så vi ikke længere skal diskutere betalingen, tjek betalingerne forsigtigt vil jeg gerne minde dig om, at da du overførte de 92 €, indtastede du BIC forkert

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Offentligt

2 år siden

OriginalOversættelse

KÆRE BEEMCASINO

Jeg vil gerne takke dig for oplysningerne, men jeg har desværre stadig ikke modtaget nogen penge

Jeg vil gerne informere dig om, at du kan spore betalingerne på Wise.com, så du kan se, hvor betalingen er pengene, tjek venligst og sæt en stopper for dette, så vi ikke længere skal diskutere betalingen, tjek betalingerne forsigtigt vil jeg gerne minde dig om, at da du overførte de 92 €, indtastede du BIC forkert

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist

Offentligt

2 år siden

OriginalOversættelse

Kære lazeli,

Jeg har spurgt casinoet om dette, og de har oplyst, at de vil undersøge den forkerte BIC hos deres bank og se, om det er grunden til, at du ikke har modtaget den første betaling.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Offentligt

2 år siden

Original\ Oversættelse

Hej kære Adam, jeg vil gerne påpege, at jeg heller ikke modtog betalingen på €828. Ved overførsel af €828 blev alt indtastet korrekt

Beem Casino kan spore betalingen på €828. Beemcasino sendte den via Wise.com på Wise.com, du kan spore betalingen og se, hvor pengene er placeret i øjeblikket

Spørg dem hellere på Bemmcasinoet, at de kan spore pengene, hvis de virkelig har sendt dem. Jeg tjekkede med betalingsudbyderen på Wise.com, at €828 blev sagt at være blevet overført via Wise.com

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Offentligt

2 år siden

Original\ Oversættelse

Hej Adam

Dette er mine kontoudtog som jeg fik bankudskriften ud af, kontoudtogene viser også at jeg ikke har modtaget nogen betalinger, gør venligst det jeg ikke kan få svar på

Automatisk oversættelse:

Skjult

Gæst

Skjult

2 år siden

OriginalOversættelse

Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt

Repræsentant for casinoet

Offentligt

2 år siden

OriginalOversættelse

Kære alle,

vi afventer resultaterne af den dybere undersøgelse fra banken nu, og gør vores bedste for at få dem så hurtigt som muligt. Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

BeemCasino Team

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Offentligt

2 år siden

Original\ Oversættelse

Hej Beemcasino Jeg vil gerne gøre opmærksom på, at du ikke har overført pengene, og jeg har ikke modtaget nogen penge

Licensmyndigheden undersøger denne sag, og vi informerer dem også. Jeg har vist dem mine kontoudtog, som viser, at jeg ikke har modtaget nogen betaling fra dem

Der vil være konsekvenser for at få mig til at vente så længe, det lover jeg dig

Jeg har aldrig oplevet noget lignende 30 dages ventetid på betaling, som de angiveligt har dokumenteret og overført, som er mere end svigagtig adfærd fra deres side

JEG HAR INGEN FORSTÅELSE FOR SÅDAN NOGET

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Offentligt

2 år siden

Original\ Oversættelse

Kære Casino Guru team, er du ikke klar over, at Beemcasino altid svarer i slutningen af dagen med vilje for at give dig mere tid og vinde weekenden. Jeg tror, du allerede har haft tid nok

Jeg vil også gøre dig opmærksom på, at jeg har ventet på en betaling i 30 dage, hvorfor gør du ikke noget ved det

overførslerne blev aldrig foretaget af BeemCasino dette er en absolut frækhed, da BeemCasino fortsætter i denne sag. Jeg vil gerne have, at du endelig griber ind og gør en ende på denne sag, og ventetiden på betalinger. Jeg beder dig til sidst, jeg skal modtage betalingen Jeg har vundet klagen med Curacao eGaming-licensen, og licensmyndigheden vil også gerne vide, om jeg har modtaget betalingerne. Jeg har vist dem, at jeg ikke har modtaget nogen betalinger, ligesom jeg har vist dem, at jeg ikke har modtaget nogen betalinger

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist

Offentligt

2 år siden

OriginalOversættelse

Hej lazeli,

Jeg sætter virkelig pris på din frustration på dette tidspunkt, men jeg er bange for, at vi er begrænsede i, hvad vi kan gøre. Jeg vil foreslå, at du indsender endnu en klage til Licensing Authority, da alt, hvad vi nu kan gøre, er at blive ved med at kontakte kasinoet og ikke ser ud til at gøre nogen fremskridt.

Kære Beem Casino,

Det har været meget længere end den tid, du tidligere har angivet, før spilleren forventer at modtage deres betaling, og de har faktisk heller ikke modtaget den tidligere betaling fra dig.

Licensmyndigheden har oplyst, at du skal foretage betalingen, og denne sag skulle være løst.

Vi vil nu forlænge timeren for sidste gang. Derefter vil klagen blive lukket som 'uløst' og have en yderligere negativ effekt på kasinoets vurdering.

Automatisk oversættelse:

Vedhæftning med følsomt indhold

Repræsentant for casinoet

Vedhæftning med følsomt indhold

2 år siden

OriginalOversættelse

Kære alle,

vedhæftet svar fra bankundersøgelsesansvarlig for betalingen på 828 EUR. Undersøgelsen om 92EUR betaling er stadig i gang, vi leverer resultaterne hurtigst muligt.

Med venlig hilsen,

BeemCasino Team

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist

Offentligt

2 år siden

OriginalOversættelse

Kære Beem Casino,

Var der noget svar vedrørende betalingen på 92 EUR?

Kære lazeli,

Er der sket yderligere fremskridt, eller venter du stadig på dine betalinger?

Jeg modtog besked fra kasinoet om, at fordi betalingen er en bankoverførsel, er det ikke muligt for dem at kunne spore betalingens opholdssted.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Offentligt

2 år siden

Original\ Oversættelse

Hej alle sammen. Jeg har stadig ikke modtaget en betaling, som casinoet ville tjekke, hvorfor jeg ikke modtog pengene

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Offentligt

2 år siden

OriginalOversættelse

BEEMCASINO

også selvom de ikke svarer på mine e-mails

selvom de får mig til at vente et par måneder mere

i sidste ende skal de udbetale betalingerne, som er den endelige beslutning fra licensmyndigheden Ceg ARD-afdelingen

Jeg kan til enhver tid bevise over for dig, at jeg ikke har modtaget nogen betalinger fra dig, ligesom du kan se på mine seneste kontoudtog, at jeg ikke har modtaget nogen betalinger fra dig

Jeg vil gerne informere Beemcasino om, at de har store problemer med dette

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist

Offentligt

2 år siden

OriginalOversættelse

Kære lazeli,

Tak for din e-mail. Forstod jeg rigtigt, at Licensmyndigheden igen har været involveret?

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Offentligt

2 år siden

Original\ Oversættelse

Hej Adam Spørg venligst casinoet om nye oplysninger. Jeg har stadig ikke modtaget nogen betalinger

Kasinoet har kontaktet deres betalingsudbyder, det er næsten 2 uger siden

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Offentligt

2 år siden

Original\ Oversættelse

Kontaktede de kasinoet?

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist

Offentligt

2 år siden

OriginalOversættelse

Hej lazeli,

Tak for din e-mail og de yderligere oplysninger. Jeg afventer i øjeblikket et svar via Skype og vil derfor give mere tid.

Med venlig hilsen,

Adam

Redigeret af en Casino Guru admin

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Offentligt

2 år siden

Original\ Oversættelse

kære Casino Guru Team kære Beemcasino

Som du kan se, er jeg en meget tålmodig person

JEG VIL GERNE FORTÆLLE DETTE TIL JER BEGGE

hvorfor er problemerne for andre spillere fra Tyskland løst på mindre end 1 måned

Hvorfor skal jeg vente måneder, og der sker stadig ikke noget? Der er ingen korrekte oplysninger om, hvorfor jeg ikke modtog pengene

BEEMCASINO ØNSKEDE KONTROLLER ALLE OVERFØRSELS

LICENSMYNDIGHEDEN AFVENTER OGSÅ PÅ DISSE OPLYSNINGER OM DE BETALINGER, SOM JEG IKKE HAR MODTAGET

ANDRE SPILLERE HAR LØST PROBLEMERNE MED SAMME OVERFØRSEL FRA WISE.COM PLUS MIN KONTO ER STADIG LUKKET PÅ BEEMCASINO

HVORNÅR MODTAGER JEG MINE BETALINGER, JEG TILLADER, KASINOET OM NØJLIGT AT KONTROLLER MINE BETALINGER, SOM JEG IKKE HAR MODTAGET, FØR TIMEREN UDLØB

NÅR TIMEREN LØBER UD, VIL JEG SÆTTE SIG MOD KASINOET, JEG VIL SÆGGE JEG MOD CASINOET JEG HAR ALLEREDE KOPIERT ALLE LICENSMYNDIGHEDS INTERVIEWS MED CASINOET OG ALLE DOKUMENTER, DER GØR MED DIG, SOM JEG GØR EN PDF MOD CASINOET DETTE ER DIN SIDSTE CHANCE, DU HAVDE TID NOG

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Offentligt

2 år siden

Original\ Oversættelse

JEG HØRER NOGENSINDE DET SAMME KONSTANT, JEG FÅR FORTALT AT VENTE PÅ BANKENS RESULTATER, FORDI DET SKAL file file VIL BLIVE VERIFICERET

Automatisk oversættelse:

Skjult

Repræsentant for casinoet

Skjult

2 år siden

OriginalOversættelse

Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt

Gæst

Offentligt

2 år siden

Original\ Oversættelse

Kære Beemcasino Kære Guru Team

Jeg har den første betaling på 92€

opnå

Jeg vil gerne minde dig om, at jeg stadig venter på den anden betaling på 828 €

hvorfor overførte du ikke alle to betalinger på samme tid hvorfor får du mig til at vente igen

hvad med betalingen på 828€ nu

vil du være så venlig at præcisere betalingen på 828€

MANGE TAK

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Offentligt

2 år siden

Original\ Oversættelse

KÆRE GURU-TEAM HJÆLP VENLIGST JEG VENTER PÅ ANDEN BETALING

BEEMCASINO HVORFOR OVERFØRTE DU IKKE BEGGE BETALINGER PÅ SAMME TID? JEG VIL FORTÆLLE DIG, AT JEG STADIG IKKE HAR MODTAGET BETALINGEN PÅ 828 €

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Offentligt

2 år siden

Original\ Oversættelse

DE VILDE KONTROLLER BEGGE BETALINGER JEG HAR STADIG IKKE MODTAGET ANDEN BETALING JEG MÅTTE VENTE NÆSTEN 3 MÅNEDER PÅ DEN FØRSTE BETALING

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Offentligt

2 år siden

Original\ Oversættelse

JEG ANMODER DIT SVAR SÅ SNART MULIGT

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Offentligt

2 år siden

OriginalOversættelse

Kære Beemcasino vær venlig at undgå flere klager Jeg vil gerne have svar så hurtigt som muligt hvorfor du ikke overførte betalingerne på samme tid hvad med betalingen på 828€ det skal tjekkes samtidig

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist

Offentligt

2 år siden

OriginalOversættelse

Kære Beem Casino,

Tak for opdateringen.

Kan du venligst uddybe situationen med den udestående betaling på 828 €? Er dette stadig ved at blive undersøgt?

Kære lazeli,

Jeg er glad for at høre, at der endelig er sket fremskridt. Forhåbentlig følger den anden betaling snart.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Offentligt

2 år siden

Original\ Oversættelse

Kære Adam

kan du kontakte casinoet igen

Jeg vil gerne vide, hvorfor betalingerne 92€ og 828€ ikke blev overført på samme tid

KÆRE BEEMCASINO

hvorfor skal jeg vente igen

hvorfor gav du ikke en forklaring på 828€ eller rettere hvorfor har du ikke også overført det

Jeg beder om dit svar så hurtigt som muligt, ellers vil jeg fortsætte med at klage over dig, så undgå dette og svar tilbage hurtigst muligt

Mange tak

Automatisk oversættelse:

Skjult

Gæst

Skjult

1 år siden

Original\ Oversættelse

Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt

Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Hej lazeli,

Jeg har modtaget et svar fra casinoet, og de har oplyst, at den udestående betaling skal betales til dig i denne uge, så jeg forventer, at du modtager den inden udgangen af næste uge.

Da du har modtaget den tidligere betaling, så lad os prøve at håbe på, at det hele snart bliver løst. Jeg vil endnu en gang forlænge timeren, så betalingen kan modtages.

Med venlig hilsen,

Adam

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Offentligt

1 år siden

Original\ Oversættelse

Tak Adam det er gode nyheder

Jeg håber, at det virkelig er tilfældet, jeg har ikke fået nogen information fra kasinoet

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Offentligt

1 år siden

Original\ Oversættelse

Hej Adam

kære GURU TEAM

kontakt venligst casinoet

ugen du har angivet er i morgen

kasinoet informerede mig ikke om betalingen på €828

Må jeg venligst se, hvad kasinoet fortalte dig om den afventende betaling på €828

Jeg blev ikke engang informeret om, at denne betaling på 828 € afventer. Hvem fortalte dig det?

Kan du venligst informere mig

glem ikke at kontakte casinoet og minde dem om at betale 828€ igen

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Hej lazeli,

Kasinoet har oplyst, at den udestående betaling endelig er blevet sendt til dig. Kan du svare for at bekræfte dette og fortælle os, hvis du nu mener, at sagen er løst?

Med venlig hilsen,

Adam

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Kære lazeli,

Svar venligst og informer os, hvis du har modtaget din betaling. Vær opmærksom på, at hvis vi ikke hører fra dig inden for den fastsatte tidsramme, vil denne klage blive afvist.

Med venlig hilsen,

Adam

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Kære lazeli,

Det ser ud til, at dette problem muligvis er blevet endeligt løst, men uden din bekræftelse har vi intet andet valg end nu at afvise denne klage.

Den kan genåbnes når som helst.

Med venlig hilsen,

Adam

Automatisk oversættelse:

flash-message-reviews

Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer

Forum_alt

Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden